星展銀行(中國)有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁張?jiān)跇s(鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2010年11月26日，第五屆21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)在北京舉行。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。星展銀行(中國)有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁張?jiān)跇s出席年會(huì)并發(fā)表演講，以下是演講實(shí)錄：

張?jiān)跇s：尊敬的來賓、朋友們、女士們、先生們大家上午好!我看今天論壇的名單里面，其實(shí)大部分都是中資行，只有星展是外資行，一整個(gè)早上也聽到各位董事長(zhǎng)，各位行長(zhǎng)的發(fā)言也很受啟發(fā)。今天的演講因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系我也采取比較通俗的方式給大家講比較嚴(yán)肅的課題，我們?nèi)绾卧谶@個(gè)后危機(jī)時(shí)代提高亞洲銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。后危機(jī)時(shí)代是新亞洲的時(shí)代，自從全球金融危機(jī)以來，當(dāng)每歐等地區(qū)的復(fù)蘇正緩慢進(jìn)行時(shí)，亞洲崛起的步伐卻日益的加快，從這個(gè)圖上面我們能夠看到，亞洲所占全球的GDP份額逐漸向美國靠攏，趨勢(shì)終將超越，亞洲目前是全球第二大的貿(mào)易區(qū)，這意味著后危機(jī)時(shí)代的亞洲將是一個(gè)嶄新的亞洲，這將是亞洲時(shí)代的來臨。對(duì)于銀行業(yè)，新亞洲孕育著無限的商機(jī)，我們可以一起來看一下這個(gè)圖案，這個(gè)圖案能夠看到，紅色在危機(jī)之前的每一家銀行的市值，橙色的顏色是危機(jī)后市值大部分銀行都已經(jīng)萎縮了，萎縮的非常厲害，你能夠看到在這個(gè)圖案上面也能夠讓大家清楚看到，金融危機(jī)為各家銀行業(yè)提供一個(gè)洗牌的機(jī)會(huì)。大家在這如果看清楚的話上面并沒有中資行，我相信如果做同樣的調(diào)查，中資行是相反的，大多是紅色的情況。

我們注意到這個(gè)機(jī)遇，我們?cè)趺礃影堰@個(gè)機(jī)遇抓緊呢。從中資行改革的成果，大家有目共睹，之前各位同行的演講也提到了許多，我們可以清楚看到，無論是傳統(tǒng)國有的大行的轉(zhuǎn)型，新興股份制專業(yè)銀行的崛起，還是城商行的嘗試突破，都不僅在國內(nèi)，而且也在這個(gè)世界的舞臺(tái)上顯山露水。而同時(shí)全球性銀行對(duì)亞洲的重視，尤其他們?cè)趤喼抻懈嗟馁Y金、人員等各方面的投入，如何在各家銀行中脫穎而出呢，我們覺得在新亞洲時(shí)代的里面，亞洲銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是以亞洲方式來經(jīng)營(yíng)這個(gè)銀行，什么叫做亞洲方式經(jīng)營(yíng)銀行呢，我們覺得有五大支柱，第一就是亞洲關(guān)系，第二視野，第三服務(wù)，第四創(chuàng)新，第五是連接。我逐個(gè)很快的講一下，什么叫做關(guān)系、視野、服務(wù)和連接。

第一肯定是關(guān)系，講到關(guān)系這塊大家想到互相的理解，互相的信任，更意味著比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的一些支持。我用講故事的方式跟大家講解一下關(guān)系，這是一家在新加坡最近幾年里發(fā)展比較快的造鞋的公司，它其實(shí)是我們星展比較好的客人，在金融風(fēng)暴的時(shí)候，在2009年最嚴(yán)重的一個(gè)時(shí)段，它想推出一系列新的產(chǎn)品，也意味著也要在國內(nèi)設(shè)立總部，這些都需要大量的一些基金投入。在金融風(fēng)暴巔峰的時(shí)候，他來談融資的一個(gè)渠道，融資的一個(gè)項(xiàng)目，通常在金融風(fēng)暴的時(shí)候，很多銀行意思說風(fēng)險(xiǎn)太大了，不借。但因?yàn)槲覀儗?duì)于一些客戶非常的了解，我們也了解到他的營(yíng)運(yùn)的理念，他在風(fēng)控方面也是我們非常認(rèn)可的看法。所以我們?cè)诮鹑陲L(fēng)暴最巔峰的時(shí)候，還是把這個(gè)錢給貸了出去來融資他。慢慢過后，現(xiàn)在他在國內(nèi)，我們看到在上海已經(jīng)開了兩家分行，不知道在北京的朋友有沒有看到他們的品牌。但是我們可以看到，我們星展的理念跟客戶的關(guān)系，無論是順境還是逆境，我們還是比較配合客人的一些發(fā)展，只要我們覺得他的營(yíng)運(yùn)模式是我們能夠認(rèn)可的，我們還是能夠去配合他，跟其他銀行可能有不同的一個(gè)看法，因?yàn)榇蠹乙灿腥擞X得銀行好象晴天的時(shí)候就撐傘給你，下雨天就把傘撤掉，我們星展在關(guān)系這方面看的比較重。

第二點(diǎn)講亞洲的視野，這又是另外一家公司，它英文名字叫OLAM，它負(fù)責(zé)大麥、黃豆，所以在經(jīng)營(yíng)這種全球性貿(mào)易的時(shí)候，對(duì)它來講時(shí)間或者訊息的掌握非常重要。所以對(duì)我們來講亞洲的視野，因?yàn)槲覀冊(cè)趤喼?6個(gè)城市都有我們自己的網(wǎng)點(diǎn)，我們?cè)谶@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上都能夠搜集到第一手的資料，第一時(shí)間給我們客戶他們所需要的一些信息。比如說可能他在印尼想要購買東西的時(shí)候，如果有當(dāng)?shù)匕l(fā)出新的一些法規(guī)，當(dāng)?shù)匾恍┬碌恼冞€是怎樣的情況，我們都能夠第一時(shí)間來告訴我們的客人，讓他能夠抓緊這個(gè)商機(jī)，所以亞洲的視野對(duì)我們來講，也是我們非常重視的一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

另外一個(gè)是服務(wù)，服務(wù)這方面很多銀行都講到，銀行是服務(wù)業(yè)，怎樣把服務(wù)業(yè)做得好是我們非常關(guān)注的一件事情，而我們?cè)谛钦估锩嬉查_了多次的演講，多次的探討，研究我們對(duì)于客戶提供的服務(wù)，通常對(duì)客人來講比較小的細(xì)節(jié)的事情就令到一個(gè)人或者非常的高興，或者非常的苦惱，但是我們?cè)谶@方面會(huì)抓的比較緊，怎樣提倡亞洲的服務(wù)。

亞洲的創(chuàng)新，創(chuàng)新也是非常重要的，創(chuàng)新無論在產(chǎn)品上，服務(wù)上，機(jī)制上我們都抓的比較緊，定時(shí)、定期看我們對(duì)客人的需求，我們量身訂作一些產(chǎn)品，量身訂作服務(wù)的渠道來滿足他的需求，所以創(chuàng)新也是我們比較關(guān)注的。

網(wǎng)絡(luò)這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)楝F(xiàn)在無論是國內(nèi)的一些中資企業(yè)想要到國外去，迎著政府的方向走出去，或者我們?cè)趤喼奁渌鞘械囊恍┛腿讼氲街袊鴣戆l(fā)展，他們都能夠通過我們的亞洲網(wǎng)絡(luò)，比如經(jīng)過我們星展在我們城市的一些網(wǎng)點(diǎn)，然后能夠更完善的提供一些服務(wù)，幫助他們能夠更迅速的進(jìn)入在每一個(gè)城市上，開展他們的一些業(yè)務(wù)。

對(duì)我們來講，在后危機(jī)的時(shí)段是“新亞洲”的時(shí)段，我們星展銀行已經(jīng)做好了我們應(yīng)該的一些基礎(chǔ)準(zhǔn)備，按照五個(gè)支柱，我們想成為新亞洲時(shí)代亞洲首選銀行。我今天演講就講到這里，謝謝!

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