《舊約》箴言篇第23章中寫到：“他心怎樣思量，他為人就是怎樣。”企業(yè)家們自覺不自覺地把這句思考運(yùn)用到了管理中。放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)都希望培育員工的積極品質(zhì)，如責(zé)任感、樂觀、勇氣、工作熱情、對(duì)未來充滿希望等，以便形成一股既充滿活力又能對(duì)抗問題的企業(yè)積極力量

著名的家族企業(yè)廣東格蘭仕企業(yè)集團(tuán)公司在27年的發(fā)展歷史上，經(jīng)歷過無數(shù)次市場(chǎng)挑戰(zhàn)，才成為深圳華為公司總裁任正非所言的“雖九死一生還活著的企業(yè)”。其實(shí)，很少有人知道，1994年，格蘭仕還曾經(jīng)遭遇過一次水災(zāi)。這場(chǎng)百年洪水使廠區(qū)一片汪洋，水深近3米。洪水全部退去后，大部分生產(chǎn)設(shè)備都在泥水中浸泡了兩個(gè)多月。很多機(jī)器設(shè)備從泥里挖出來，表面已然滿是銹斑，在很多人眼里如同一堆廢鐵。格蘭仕14年打下的基業(yè)，眼看著就要被這一場(chǎng)大水沖走了。

但實(shí)際上，格蘭仕只用了3個(gè)月就恢復(fù)了生產(chǎn)。

洪水退去后連續(xù)一個(gè)月的時(shí)間，很多格蘭仕女工都自覺自愿加班加點(diǎn)地去擦洗這些機(jī)器，她們的手變皺了，還沾著別的東西，洗也洗不掉。走在外人面前，一看她們就是格蘭仕的人。

如同格蘭仕一樣，所有企業(yè)都希望能夠培養(yǎng)出這樣一群盡職盡責(zé)又極具活力的員工。

不管企業(yè)發(fā)展到哪個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者們都不可避免地為企業(yè)層出不窮的各種問題而焦頭爛額。企業(yè)外部的市場(chǎng)問題當(dāng)然日日憂心，但對(duì)于任何一個(gè)為了某種目標(biāo)聚集起來的組織來說，更為頭疼的是來自組織內(nèi)部的種種矛盾。重要的不是如何解決實(shí)際問題，因?yàn)樵诟嗟臅r(shí)候，問題的消解并不等于激活組織的積極因素由此自然產(chǎn)生。

如何能夠讓組織成員的信念和判斷朝向更加積極正面？這恐怕是每個(gè)企業(yè)管理者都十分關(guān)注的問題，積極心理學(xué)(positive psychology)的出現(xiàn)，或者能夠成為企業(yè)管理者們一個(gè)重要的工具。

在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，積極心理學(xué)被定義為“研究有助于發(fā)揮人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)的最佳狀態(tài)或功能的條件和過程的一門科學(xué)”。它提出了積極預(yù)防的思想，認(rèn)為在預(yù)防工作中所取得的巨大進(jìn)步是來自于在組織內(nèi)部系統(tǒng)地塑造各項(xiàng)能力，而不是修正缺陷。

目前全美共有100余所高校開設(shè)了“積極心理學(xué)”課程。作為上世紀(jì)末首先在美國(guó)興起的一場(chǎng)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，積極心理學(xué)的大力倡導(dǎo)者美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席賽里格曼(Martin E.P. Seligman)首先在他所在的賓夕法尼亞州立大學(xué)開設(shè)了這門課程。從今年9月開始，英國(guó)最具名氣的私立貴族學(xué)校威靈頓公學(xué)(Wellington College)，這個(gè)傳統(tǒng)上在古希臘文化、橄欖球以及冷水浴中尋求生活意義的精英教育機(jī)構(gòu)也加入了這個(gè)行列。

積極心理學(xué)從去年在哈佛大學(xué)開課以來，已經(jīng)成為該學(xué)校今年上座率最高的課程。每周二、周四中午11時(shí)30分至13時(shí)，愿意體驗(yàn)“積極心理學(xué)”的哈佛大學(xué)學(xué)生，已經(jīng)從最初的380人上升到現(xiàn)在的855人。

在積極工作制度的研究中，賽里格曼從美國(guó)大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司的15000名員工中篩選出1100人作為觀察對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行5年長(zhǎng)期追蹤后發(fā)現(xiàn)：具有積極情緒的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)比常常表現(xiàn)出負(fù)面情緒的人高出88%，而負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的三倍。由于積極心理學(xué)的興起，在世界范圍內(nèi)，企業(yè)的人力資源培育從過去的管理舉措變成了激勵(lì)和引導(dǎo)。

積極心理學(xué)家在對(duì)患有艾滋病等威脅生命疾病的患者進(jìn)行多次研究后發(fā)現(xiàn)，保持樂觀的病人比情緒低落的病人的癥狀出現(xiàn)更晚，活得也更久?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)正努力創(chuàng)造一個(gè)能夠促進(jìn)員工自身的積極品質(zhì)和正面思考(圖表1)的綜合制度，從而提升他們的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，以面對(duì)不可預(yù)測(cè)的企業(yè)發(fā)展的問題。以下，我們將看到5個(gè)組織管理者最頭疼的問題可能的解決之道。

如何把領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)滲透進(jìn)組織

北京寬客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家還處于創(chuàng)業(yè)期的公司，從事網(wǎng)絡(luò)寬帶視頻運(yùn)營(yíng)。即使在世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)寬帶視頻也是一個(gè)尚未找到商業(yè)模式的行業(yè)。寬客網(wǎng)絡(luò)CEO張斗說：“當(dāng)員工對(duì)未來產(chǎn)生疑惑而士氣下降時(shí)，我會(huì)告訴他們，‘雖然現(xiàn)在很困難，但是，你們有沒有想過，五年之后自己會(huì)有多少錢？’”

同樣處于創(chuàng)業(yè)階段的北京紐哈斯國(guó)際教育咨詢公司合伙人周宇，總是樂于與外界分享自己每次與VC(風(fēng)險(xiǎn)投資商)的接觸。他總是強(qiáng)調(diào)：“紐哈斯現(xiàn)在吸引了眾多饒有興趣的投資人，而我們還在慎重考慮。”

大部分企業(yè)都希望自己的組織擁有宗教般的“魔力”——當(dāng)員工個(gè)體對(duì)工作本身產(chǎn)生巨大興趣，將產(chǎn)生最強(qiáng)的創(chuàng)造性和執(zhí)行力。激發(fā)這種“魔力”的極端例子是傳銷。盡管傳銷的出現(xiàn)給社會(huì)造成了極大的破壞力，但從另一個(gè)角度來看，通過組織者對(duì)美好未來不遺余力的渲染激發(fā)組織成員的熱情，的確可以大大提高組織的效率。

從積極心理學(xué)的角度，希望是一種積極的與動(dòng)機(jī)有關(guān)的狀態(tài)，建立在目標(biāo)導(dǎo)向的主觀能動(dòng)性和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成功實(shí)施計(jì)劃的交互作用的基礎(chǔ)上?！捌髽I(yè)需要的是充分希望的員工?！?北京大學(xué)心理學(xué)系教授王壘說。2003年的一項(xiàng)國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)證明，希望對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效有積極的作用。學(xué)者們選擇了一家有四個(gè)分廠的企業(yè)，引入一項(xiàng)變革，然后對(duì)四個(gè)分廠中兩個(gè)廠長(zhǎng)說，這個(gè)變革會(huì)提高工廠的生產(chǎn)效率。一年以后，被告知能夠提高生產(chǎn)率的工廠的生產(chǎn)率果然發(fā)生了重大變化，而另外兩個(gè)廠生產(chǎn)率則沒有變化。

如何把領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)滲透進(jìn)組織？這是很多企業(yè)面臨的重要問題。在具體執(zhí)行中，“希望的給予”往往來自于領(lǐng)導(dǎo)者不斷的戰(zhàn)略宣導(dǎo)?！按_定企業(yè)未來的因素有很多，但是戰(zhàn)略是最重要的?！睋碛懈呒?jí)職業(yè)咨詢師身份的職場(chǎng)網(wǎng)CEO趙宇明說，“領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷把戰(zhàn)略描述給員工，讓他們看到確定性因素中最可把握的東西?！?/FONT>