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  • 《決策參考》
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    “不創(chuàng)新的風(fēng)險比創(chuàng)新更高嗎? 到底哪個風(fēng)險更高?沒有科學(xué)證明,這是靠邏輯證明的。也就是說,創(chuàng)新找死,不創(chuàng)新等死。但在技術(shù)產(chǎn)品日新月異的家電等行業(yè),找死不一定死,等死一定死。但在維修廟宇、文物的行業(yè),你要堅守傳統(tǒng)不能總是創(chuàng)新。”

    楊杜

    楊杜推薦.批注

    中國人民大學(xué)商學(xué)院教授

    28

    不創(chuàng)新的風(fēng)險比創(chuàng)新更高

    2013-12-02 海爾集團(tuán)董事局主席兼CEO張瑞敏
    6967人參與 162條評論

    可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)永恒的主題,但在現(xiàn)實中可能就是一個悖論。因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人采取了所有措施,要想使企業(yè)可持續(xù),但這些措施最后恰恰可能適得其反,企業(yè)不但不可持續(xù),而且很有可能走向衰亡。所以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要找出一條正確的路徑,在這里我想談?wù)勎业膫€人體會。

    要想使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,可能需要三個條件:第一個條件是前提條件,就是觀念革新。所謂觀念革新就是要有正確的觀念,否則會南轅北轍。第二個條件是必要條件,就是創(chuàng)新體系。如果一個企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,沒有創(chuàng)新體系的支撐,那是不可能的。第三個條件就是充分條件,就是制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新可以保證企業(yè)的創(chuàng)新體系做得更好,所以這三個條件或三者之間可以形成一種邏輯遞進(jìn)的關(guān)系。

    我認(rèn)為在企業(yè)里面革什么呢?就是革成功的觀念,在企業(yè)里頭不應(yīng)該有成功的想法。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,不能因為外界說你成功,你就自認(rèn)為是成功,我個人認(rèn)為,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。因為企業(yè)所有的成功,不過是因為踏上時代的節(jié)拍,時代發(fā)展非???,我們都是人,不是神,不可能永遠(yuǎn)踏上時代節(jié)拍,踏空是常有的事。對于海爾來講,不能自認(rèn)為成功,而要永遠(yuǎn)追求能否踏上時代的節(jié)拍。如“競爭戰(zhàn)略之父”邁克·波特所說,企業(yè)站上優(yōu)勢的浪潮,維持的方法只有持續(xù)創(chuàng)新[],他說得非常形象,做企業(yè)像沖浪一樣,前面沖到最高峰,只不過是一個浪頭,是一個浪峰而已,很快會下去,你的任務(wù)是找下一個浪峰,如果找不到只能跌下去。楊杜批注1:
    創(chuàng)新不創(chuàng)“道”!每次聽張瑞敏先生講話,最顯著的特點之一就是引經(jīng)據(jù)典,他經(jīng)常引用管理學(xué)大師的經(jīng)典理論或觀點來解釋自己的實踐。這篇短短的講話中他就提到了邁克?波特、泰勒、諾斯和管理大師德魯克等,你會感覺到他讀的書比教授都多。他提倡創(chuàng)新,但他相信這些理論是“道”,不要不聽,也不要盲目否定,創(chuàng)新不創(chuàng)“道”。

    第二個問題,怎么樣持續(xù)創(chuàng)新?支撐可持續(xù)發(fā)展的是一個創(chuàng)新體系。創(chuàng)新體系應(yīng)該是什么呢?我認(rèn)為有兩條,第一是破壞性創(chuàng)新,第二是延續(xù)性創(chuàng)新,這兩者之間應(yīng)該是一體兩面。破壞性創(chuàng)新意味著什么呢?就相當(dāng)于你找到了一條別人沒有找到的跑道,順著這條跑道可以找到寶藏。別人很快就發(fā)現(xiàn)了,都會追你,都會跟上這條跑道,你要延續(xù)性創(chuàng)新,不斷更新?lián)Q代,讓人追不上你,你必須要再一次革自己的命,再一次破壞性創(chuàng)新,再找一條新的路。你也可能找到,也很可能找不到,找不到就會被別人超越。楊杜批注2:
    企業(yè)家精神就是要抓機(jī)會!張瑞敏先生是站在企業(yè)家立場,秉承企業(yè)家精神來講創(chuàng)新的。企業(yè)家就是要抓機(jī)會。對于企業(yè)家來講,挑戰(zhàn)風(fēng)險興奮,沒有機(jī)會難受。抓住機(jī)會,先人一步,其樂無窮!海爾成長史中的砸冰箱戰(zhàn)略、吃休克魚戰(zhàn)略、挺進(jìn)美國戰(zhàn)略和人單合一市場鏈戰(zhàn)略,都是先人一步的觀念創(chuàng)新、體系創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的連續(xù)性組合拳。

    手機(jī)的發(fā)展過程充分體現(xiàn)了這一點。最初的老大摩托羅拉,很快被諾基亞超越,諾基亞又被蘋果超越,當(dāng)蘋果規(guī)模還沒有超越諾基亞的時候,市值已經(jīng)完全超過了,為什么?因為它找到一條新的跑道,諾基亞只不過提供給用戶一個通訊工具,而蘋果提供給用戶互聯(lián)網(wǎng)的終端,完全不同的兩條跑道。蘋果現(xiàn)在也有很多人在追趕,包括三星追趕得非??欤赡苡钟幸粭l新的跑道。拿海爾自身來講,對我們來講真是一個非常大的挑戰(zhàn),海爾連續(xù)三年被國際機(jī)構(gòu)評為全球白電第一品牌,去年海爾占全球白電份額7.8%,但是海爾的發(fā)展和中國大部分企業(yè)一樣,根本沒有這種創(chuàng)新體系,我們發(fā)展得很快,但靠的完全是追趕型增長。追趕型增長最大的特點是我們有路標(biāo),引進(jìn)設(shè)備、技術(shù),可以很快地發(fā)展,但現(xiàn)在人家不給你技術(shù)了,何況在互聯(lián)網(wǎng)時代,大家都要探索新的模式,你的創(chuàng)新在哪兒?沒有目標(biāo)時怎樣創(chuàng)新?

    制度創(chuàng)新又回到今天演講的題目,世界經(jīng)濟(jì)大變局,對全球所有企業(yè)都是非常大的挑戰(zhàn),中國企業(yè)首當(dāng)其沖,而且特別嚴(yán)峻。為什么呢?因為第三次工業(yè)革命,第三次工業(yè)革命帶來的什么呢?數(shù)字化制造。我們原以為數(shù)字化制造遙遙無期,是明天的事,但今天迫在眉睫。比如家電企業(yè),海爾同行美國GE,已經(jīng)把在中國生產(chǎn)的熱泵式熱水器和洗衣機(jī)搬回美國路易斯維爾,美國GE主席對媒體發(fā)表談話說,搬回來的產(chǎn)品比中國還要便宜,從中國外包拿回來的產(chǎn)品賣1599美金,在美國路易斯維爾生產(chǎn)的產(chǎn)品只賣1199到1299美金,成本下降了20%以上。美國有一篇評論題目非常清晰,叫“讓中國制造一邊去吧”。中國制造原來的廉價勞動力優(yōu)勢究竟在哪兒呢?這對中國企業(yè)來說是非常大的挑戰(zhàn),制度創(chuàng)新非常重要。美國有一個獲得諾貝爾獎的制度決定論學(xué)者諾斯,他認(rèn)為所有的經(jīng)濟(jì)增長都是靠制度創(chuàng)新的,換句話說制度創(chuàng)新才是經(jīng)濟(jì)增長的真正動力,而不是其他。我們的制度創(chuàng)新應(yīng)該怎么樣創(chuàng)呢?對中國企業(yè)來講,應(yīng)該是一個挑戰(zhàn),也是一個機(jī)遇,互聯(lián)網(wǎng)必須改變原來企業(yè)的制度、管理模式或商業(yè)模式。我們原來的管理模式都建立在泰勒科學(xué)管理上,泰勒科學(xué)管理就是生產(chǎn)上的流水線,管理上的官僚制,這些一定要打破,海爾人單合一模式,包括沃頓、哈佛商學(xué)院來到海爾這么多年,很想寫成一個案例,不是海爾做得多么好,而是符合互聯(lián)網(wǎng)時代管理模式的方向。

    當(dāng)今世界的三大管理思想是什么?第一,與客戶零距離;第二,給員工充分授權(quán)自主管理;第三,給所有參與企業(yè)和企業(yè)合作方創(chuàng)造價值。第一,與客戶零距離就是客戶要的是個性化需求,你能否創(chuàng)造呢?原來金字塔的組織結(jié)構(gòu)肯定不行。第二,員工充分授權(quán)自主管理,海爾八萬人,現(xiàn)在變成兩千個自主經(jīng)營團(tuán)隊,每個團(tuán)隊授予三權(quán),現(xiàn)場決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán),有了這三個權(quán),一個團(tuán)隊所有權(quán)力都有了。第三,給所有參與方創(chuàng)造價值,也就是大家共贏共享?,F(xiàn)在公司、商店將供應(yīng)方價格壓得最低,把零配件價格壓得更低,那是共輸。

    真正成為一個互聯(lián)網(wǎng)的管理模式,海爾做了差不多十年,這十年是個試錯的過程,不斷地摸索、探索,但我認(rèn)為方向是對的。最后,我用管理大師德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中的一句話結(jié)束今天的演講:“創(chuàng)造未來是風(fēng)險很高的,但不去嘗試,風(fēng)險將會更高?!?/span>楊杜批注3:
    創(chuàng)新不是目的是手段!企業(yè)不是研究院。創(chuàng)新是為了企業(yè)價值和競爭優(yōu)勢提升。你不能忘了海爾的兩句口號:其一是創(chuàng)新就是創(chuàng)造有價值的訂單;其二是企業(yè)圍墻之內(nèi)沒有創(chuàng)新。作為企業(yè),你必須注意創(chuàng)新的五大陷阱:不能過快、過早、過度、過虛和封閉創(chuàng)新。

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