李雪松：我們現(xiàn)在對二季度還是抱著更謹(jǐn)慎的態(tài)度。但是對二季度之后，我們還是覺得市場的機(jī)會非常大，因?yàn)樵谛碌挠螒蛞?guī)則成熟了之后，多了一個市場對沖的工具，現(xiàn)在不管是市場下跌，還是上漲，16日之后，如果你有一個非常好的一個投資運(yùn)作的思路，市場上證指數(shù)上漲下跌你都能掙到錢，都能為我們的客戶掙到錢。

鳳凰網(wǎng)：也就是說意味著機(jī)會更多了？

李雪松：機(jī)會更多了，大家創(chuàng)造財富的機(jī)會更多了，我們的投資品種包括我們的給客戶推薦的基金品種也更多了，包括公募基金可能現(xiàn)在不需要直接來加減倉來獲取收益了，直接對沖股指期貨也可以獲得一個穩(wěn)定的收益。所以大家需要觀望，看看市場到底怎么樣。包括我們這些機(jī)構(gòu)，其實(shí)也是在一個現(xiàn)在謹(jǐn)慎的觀望態(tài)度，來尋找一個具體的市場平衡點(diǎn)。

鳳凰網(wǎng)：因?yàn)楫吘故且粋€新品種。

李雪松：而且我們現(xiàn)在的整體環(huán)境---我們溫總理說的，2010年比2009年面臨的市場環(huán)境可能更復(fù)雜，匯率也好，升息也好，通脹也好，包括民生也好，個人的，包括個人的二次分配等等這些復(fù)雜的問題，這些問題最終終究會表現(xiàn)在我們的資本市場當(dāng)中，所以面臨著方方面面的問題比較多，政策的不確定性也比較大，不確定性越多，我們面臨的風(fēng)險也越大，所以在這個期間之內(nèi)，我們博時采取非常謹(jǐn)慎的一個態(tài)度，并不是那種冒進(jìn)的追高，獲得短期收益那樣的品種，希望在兩到三年之內(nèi)，能給我們的客戶創(chuàng)造一個比較好的回報，比如說最近我們的主題也好，包括我們的評級也好，三年下來我們都是獲得五星評級的，希望能夠給我們客戶一個長期穩(wěn)定的回報，不是短期一個月或者一個季度。

鳳凰網(wǎng)：公募基金產(chǎn)品同質(zhì)化是越來越嚴(yán)重的，您是多年從事零售方面的工作，在這方面有非常非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，想請您談一下，博時基金在市場營銷這方面，有哪些創(chuàng)新，未來如何更好的服務(wù)投資者？

李雪松：說到博時的服務(wù)是我們一大亮點(diǎn)，借此機(jī)會也可以做做我們的小廣告，其實(shí)我們向客戶銷售基金，在客戶購買基金的整個生命周期當(dāng)中只是第一步，像兩個人結(jié)婚相親一樣的，剛剛認(rèn)識了解你這個基金管理公司，購買你的，大家有一個結(jié)婚儀式，你購買有一個契約。但今后呢，還要對你的婚姻的一個經(jīng)營，所以我們更關(guān)注后續(xù)經(jīng)營的這個過程，或者叫做客戶的耕耘和服務(wù)，那在這方面博時也推出了一個理財專員，包括一些我們的專線，來隨時跟客戶進(jìn)行一個溝通。

另外一個呢，我們博時推出比較特色的博時基金大學(xué)，這個我們也做了將近有四年的時間了，在2010年今年我們在全國各大城市要辦91場，也是希望通過這樣的活動，跟我們的客戶，還有我們的投資基金經(jīng)理，進(jìn)行一個面對面的直接的交流，能夠讓我們的投資者，了解或是認(rèn)可你的投資策略和方式，甚至了解你購買的投資品種，以及這些基金經(jīng)理下一步的運(yùn)作思路，這是我們跟客戶之間的溝通。

另外我們博時非常關(guān)注我們的合作伙伴，包括廣大的銀行渠道和客戶經(jīng)理、券商、各大證券投資公司、戰(zhàn)略合作伙伴等。銀行的一線客戶經(jīng)理實(shí)際上和我們綁在一起的，比如說他向客戶推薦的時候，他肯定是推薦好的品種，因?yàn)榭蛻羰撬?，如果他推薦的品種受到損失以后，他可能在客戶那兒的信譽(yù)度也會降低的，所以基本上我們是綁在一條船上的。所以我們對渠道--包括銀行、券商的客戶經(jīng)理，日常的服務(wù)也是非常重要的，向他們傳遞我們的觀點(diǎn)和市場的信息，通過他們來輔導(dǎo)客戶。

另外博時的市場體系是一個全方位的活動，雖然我負(fù)責(zé)零售，但是實(shí)際上我們是分為機(jī)構(gòu)和零售兩個部門。零售方面我們是按照我們所覆蓋的跟客戶接觸的--我們叫接觸點(diǎn)--來進(jìn)行溝通的，比如說我們通過各種方式包括短信、郵件、對帳單，還有博時特殊的季刊。我們的季刊現(xiàn)在發(fā)行量有50萬冊，直接發(fā)給我們的高端客戶，這可能比其他的基金管理公司或者其他的期刊發(fā)行量都大，這也是我們主要跟客戶溝通的一個機(jī)制。

包括我們的網(wǎng)站現(xiàn)在也在進(jìn)行，希望它能夠作為我們的一個，不僅是公司和客戶之間互動溝通的平臺，而且能夠接受投資人包括渠道的一些客戶經(jīng)理對我們提出的建議和批評，尤其是批評。所以我們并不是覺得我們自己的服務(wù)多么多么的好，而是不斷的在滿足客戶、渠道的一些客戶經(jīng)理對我們提出的一些新的需求，只不過我們希望在他們的提出的需求之上，我們再多做出一點(diǎn)點(diǎn)，超出他們的期望。

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