主持人江賽春：謝謝李總。你剛才說(shuō)你們打造了穩(wěn)健，風(fēng)格，這樣一些品牌形象，我覺(jué)得可能這個(gè)行業(yè)里最比較早提出穩(wěn)健的現(xiàn)在也是行業(yè)知名度最高的還是嘉實(shí)了，嘉實(shí)很早就開(kāi)始有這方面的意識(shí)，就是這種品牌形象，然后和你的業(yè)績(jī)結(jié)合的也是比較好，我覺(jué)得現(xiàn)在可能嘉實(shí)的確就是，不說(shuō)是這個(gè)行業(yè)的最頂尖吧，肯定也是基本上在第一梯隊(duì)里面，你這個(gè)品牌工作我覺(jué)得投資者認(rèn)可度也是相當(dāng)高的，鐘總可以跟大家分享一下，因?yàn)槟氵@樣一個(gè)品牌形象如何在這么長(zhǎng)的時(shí)候里面，能夠一以貫之？

嘉實(shí)基金鐘俊杰：我想這個(gè)品牌口號(hào)剛提出來(lái)的時(shí)候大家是有分歧的，在公司內(nèi)部就有分歧，投資人會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西跟我沒(méi)有之間的關(guān)系，我們可以看到很多其他的投資公司的口號(hào)跟我們的生活相關(guān)，或者投資結(jié)果相關(guān)，我們想的就是一個(gè)遠(yuǎn)見(jiàn)的一個(gè)故事，這跟我們趙總他的思考的方式是非常有關(guān)系的，他剛才也講過(guò)，我們看問(wèn)題看的要遠(yuǎn)，只有看的遠(yuǎn)行的穩(wěn)，這件事情才會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)好的回報(bào)。剛才講的一個(gè)故事，就是講的絕對(duì)回報(bào)和相對(duì)回報(bào)的問(wèn)題，我們現(xiàn)在的投資當(dāng)中，大家都在用一年作為一個(gè)考核的時(shí)間段，你今年虧了就表現(xiàn)不好，今年賺的比別人少表現(xiàn)也不好，所以大家干的一件什么事就是年年開(kāi)砍柴的工作，年年種樹(shù)。年年到年底的時(shí)候把它砍了放棄了把這棵樹(shù)引成參天大樹(shù)的機(jī)會(huì)，我們不論是在投資的從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)上，包括我們基金經(jīng)理的培養(yǎng)機(jī)制，包括我們跟客戶(hù)溝通方面，希望把我們這個(gè)遠(yuǎn)見(jiàn)的元素讓更多的人理解，讓大家更加理性的看待投資本身。

江賽春：我們因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我想其實(shí)剛才諸位也都談了，每家公司的狀況都不太一樣，有一些是行業(yè)里面的排頭兵，有一些是這個(gè)行業(yè)里面的后起之秀，我覺(jué)得大家現(xiàn)在最關(guān)心的還是這種狀況下，品牌工作如何，當(dāng)然像嘉實(shí)在這個(gè)行業(yè)里是居于領(lǐng)先了，在我們這個(gè)行業(yè)里面大多數(shù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的問(wèn)題是如何脫穎而出的問(wèn)題，尤其是我們排在最前面的這些，但是行業(yè)里面還有六十多家公司，除了前十名以外還有五十多家公司，問(wèn)題都是如何在行業(yè)當(dāng)中脫穎而出，我覺(jué)得如果說(shuō)今年評(píng)一個(gè)脫穎而出獎(jiǎng)除了華商就是大摩華鑫了。我想請(qǐng)秦總分享一些對(duì)這個(gè)行業(yè)如何由小到大，如何由不知名到知名，這個(gè)過(guò)程很難，如何在一年之內(nèi)或者比較短的時(shí)間內(nèi)起到這種效果，給大家貢獻(xiàn)一些秘訣。

江賽春：在基金這個(gè)行業(yè)中由小到大、由不知名到知名的這個(gè)過(guò)程其實(shí)是很難的，如何脫穎而出，尤其是在較短的時(shí)間內(nèi)脫穎而出？請(qǐng)摩根士丹利華鑫基金的秦總貢獻(xiàn)一些秘訣。

摩根士丹利華鑫基金秦紅：剛才我們說(shuō)的是行業(yè)品牌，我覺(jué)得從一個(gè)公司來(lái)講，兩個(gè)方面都是不可分的，一個(gè)是投研本身。在自己的投研特征和決策特征上，作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)我們更多的是如何向大眾去傳達(dá)我們的狀況，讓大眾對(duì)此有較好的認(rèn)知，建立在這種信任之上，對(duì)我們中間的波動(dòng)采取更多的容忍。

我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也不是沒(méi)有作為品牌制造者的價(jià)值和能力，在過(guò)去一年中，我們走的其實(shí)是另外一條路線(xiàn)，就是利用我們自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，我們可以為客戶(hù)提供什么樣的價(jià)值，建立一個(gè)什么樣的公司相對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的獨(dú)特的品牌形象。

幫助投資者做出更好的決策是我們的工作，但是我們永遠(yuǎn)無(wú)法讓投資人做出最佳的決策。從2002年開(kāi)始，我們就開(kāi)始在外面做工作，無(wú)論是2005年、2004、2003又或者是2008年，其實(shí)我們的工作強(qiáng)度和工作量一直保持相似的狀態(tài)，我們工作的投入是相同的，而它的結(jié)果完全不一樣。在這個(gè)過(guò)程里，一方面說(shuō)明的是我們可能有不夠智慧的原因。

比如我們同樣工作的投入，但結(jié)果卻有可能是一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了1000億，也有可能一個(gè)產(chǎn)品只賣(mài)5個(gè)億。是2007年的時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)1000億說(shuō)明我們工作更有智慧？還是2008年的時(shí)候，我們賣(mài)5個(gè)億，說(shuō)明我們變笨了？我覺(jué)得好像都不能這樣講。我到了摩根士丹利華鑫基金公司之后，我所做的很大的工作都是如何幫助投資人做出更好的決定。

在這個(gè)行業(yè)工作10年之后，我把我們自己營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的位置往前伸，我們除了傳達(dá)公司自己投資的特征、公司品牌，“聚環(huán)球睿智、成人生夢(mèng)想”等等之外，我們?nèi)绾文軌蜓由斓娇蛻?hù)的決策領(lǐng)域，幫助客戶(hù)做出更好的決定呢？

在幫助客戶(hù)做更好的決定的時(shí)候，拋開(kāi)一種信息，拋開(kāi)一種認(rèn)知以外，其實(shí)在所有的這種投資不確定市場(chǎng)的決策之中，客戶(hù)情緒的影響、心理的影響是巨大的，我們從投資心理角度出發(fā)，建立一種與投資人另外一個(gè)視角，探討如何做出更好的決定的問(wèn)題。

我覺(jué)得特別有意思，前一個(gè)月央視有一個(gè)節(jié)目，討論基金公司收費(fèi)是不是高了，有幾位專(zhuān)業(yè)資深媒體人就說(shuō)，我就想給你們錢(qián)，等你們高的時(shí)候，你們多收管理費(fèi)，賠的時(shí)候，你們就不收。因?yàn)槲覍?duì)數(shù)據(jù)比較熟悉，我就想了一想，我們什么時(shí)候整個(gè)行業(yè)超過(guò)整個(gè)的市場(chǎng)指數(shù)，2006年的時(shí)候市場(chǎng)漲了100%，這個(gè)行業(yè)指數(shù)漲了99%，如果這個(gè)市場(chǎng)指數(shù)漲了100%，基金行業(yè)指數(shù)漲了99%，會(huì)有人說(shuō)你基金應(yīng)該拿走20%的超額回報(bào)嗎，我記得印象非常深，那個(gè)時(shí)候說(shuō)的話(huà)“你們把管理費(fèi)貼出來(lái)，正好我們就拿到市場(chǎng)指數(shù)了”。等到2007年更慘，2007年我們也沒(méi)超過(guò)市場(chǎng)指數(shù)，2007年差了10幾個(gè)點(diǎn)，基本就是賠錢(qián)的時(shí)候呢，他們說(shuō)你們就應(yīng)該一分不拿；賺錢(qián)的時(shí)候呢，因?yàn)槟銈儧](méi)超過(guò)指數(shù)，你們還是不該多拿?？磥?lái)就是，怎么著我們都不該收錢(qián)。

我覺(jué)得這么看待問(wèn)題其實(shí)是一種正常的認(rèn)知，我自己賠錢(qián)的時(shí)候，我當(dāng)然希望你給我這個(gè)產(chǎn)品，我跟現(xiàn)金比，沒(méi)有你們這個(gè)產(chǎn)品，我拿現(xiàn)金，所以如果你們提供了一個(gè)產(chǎn)品讓我賠了錢(qián)就是你們不對(duì)。對(duì)此我也很能理解，要沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，我就持有現(xiàn)金，那就一分錢(qián)都不會(huì)賠。漲的時(shí)候，有個(gè)指數(shù)，我要買(mǎi)個(gè)指數(shù)基金都比你們跑得好，所以你們還不應(yīng)該拿錢(qián)。

我覺(jué)得我過(guò)去十年的經(jīng)歷，就是伴隨著投資人在市場(chǎng)漲的時(shí)候，沒(méi)賺夠；市場(chǎng)跌的時(shí)候，又賠錢(qián)，這種情況伴隨著我在這個(gè)行業(yè)工作成長(zhǎng)。但是現(xiàn)在來(lái)看，從我一看到指數(shù)之后，我看到這個(gè)行業(yè)年復(fù)合回報(bào)超過(guò)指數(shù)，平均帶給投資人超過(guò)15%回報(bào)，為此我作為這個(gè)行業(yè)成員保持了一種榮譽(yù)感，但是這要有長(zhǎng)期的視角，看很多年的數(shù)據(jù)。

我覺(jué)得，幫助投資人更好地理解他自己如何看待這樣一個(gè)產(chǎn)品，可能更重要。所以我們整個(gè)一年的工作都在往前延伸，如何讓投資人更好地理解我們這樣產(chǎn)品的特征，理解在不確定的市場(chǎng)、漲漲跌跌的市場(chǎng)中，投資人是如何做決定的，如何能夠讓他們做出更好的決策，以及什么是他們更好的決策步驟。這是過(guò)去一年，無(wú)論在代銷(xiāo)渠道領(lǐng)域，還是在對(duì)客戶(hù)的領(lǐng)域所做的很多工作。

我們也在今年推出了一個(gè)叫“心靈基湯”的活動(dòng)，就是投資將伴隨我們一生，人生有七情，投資也有七情。人生七情構(gòu)成了我們生活的豐富多彩，投資七情恐怕也會(huì)影響我們的投資回報(bào)，影響了我們對(duì)事物正確的認(rèn)識(shí)。

我覺(jué)得作為這個(gè)領(lǐng)域的人，除了把自己公司的投資業(yè)績(jī)、投資理念、公司的管理水準(zhǔn)更好地傳播以外，我相信我們作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員，我們依然可以幫助投資人更好地認(rèn)識(shí)我們這樣的一個(gè)產(chǎn)品，更好地帶給投資人投資的體驗(yàn)和投資的結(jié)果。我想這也是另外一個(gè)品牌建立的細(xì)分市場(chǎng)，拋開(kāi)我們投資領(lǐng)域，細(xì)分市場(chǎng)；拋開(kāi)我們公司管理風(fēng)格的細(xì)分市場(chǎng)。

在我們幫投資人做出更好的決策這個(gè)過(guò)程中，還有很多東西是我們營(yíng)銷(xiāo)的人員可以做的。我們也相信這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者可以在這條路上為我們的投資人做得更多、做得更好，也希望投資者慢慢從我們的服務(wù)中，不只獲得我們投資人的回報(bào)，不只獲得我們基金管理人的回報(bào)，還能獲得我們營(yíng)銷(xiāo)者帶給您的更好的體驗(yàn)、更好的回報(bào)。謝謝。

江賽春：謝謝秦總，由于時(shí)間關(guān)系我們這場(chǎng)討論結(jié)束了，我覺(jué)得秦總的總結(jié)是很好的，我覺(jué)得作為我們營(yíng)銷(xiāo)品牌這塊的工作，不光是你去傳遞公司其它方面的價(jià)值，而是你本身能不能創(chuàng)造價(jià)值。我也了解了一些開(kāi)展的心靈雞湯的活動(dòng)，如何讓投資者提升自己的幸福感，體提升幸福感的同時(shí)也會(huì)加深幸福感認(rèn)知，這場(chǎng)討論到此結(jié)束，感謝各位基金公司的老總，謝謝。

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