梁茵：今天下午作為銀行業(yè)的代表有來自廣大民生這樣的商業(yè)銀行的代表的發(fā)言，今天晚上我們特意請來外資銀行請他們也談一談，對于中國金融市場的判斷和分析，以及他們自己作為外資銀行的策略，所以現(xiàn)在讓我們掌聲歡迎花旗銀行北京分行行長王力女士，有請。

王力：我準(zhǔn)備的是金融創(chuàng)新的內(nèi)容，不是展望，尊敬的各位嘉賓、各位媒體朋友、女士們、先生們晚上好，首先我借這個機會代表花旗銀行祝大家在新一年里工作順利、身體健康，感謝鳳凰網(wǎng)來邀請我來講金融創(chuàng)新。金融創(chuàng)新對整個經(jīng)濟的運行都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，銀行租賃業(yè)確實拓展銀行的發(fā)展，同時也帶來了利益沖突，金融子公司之間的關(guān)連交易風(fēng)險和行業(yè)適用監(jiān)管制度差異，帶來的信息披露風(fēng)險，貨幣市場與資本市場風(fēng)險傳遞帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險，金融危機也給銀行業(yè)在金融創(chuàng)新實踐方面，提供了重要啟示，包括首先金融創(chuàng)新的根本出發(fā)點是服務(wù)實體經(jīng)濟，必須立足于滿足市場真實有效需求，其次金融創(chuàng)新與金融發(fā)展的真實水平相適應(yīng)，金融市場成熟程度，是由市場基礎(chǔ)設(shè)施，市場參與者，和市場對外關(guān)聯(lián)度等因素共同決定的，金融創(chuàng)新需要與金融市場發(fā)展水平相匹配，與市場參與者的認(rèn)知水平和風(fēng)險管理能力相適應(yīng)，第三金融創(chuàng)新的參與和發(fā)展要符合投資者的根本利益，創(chuàng)新需要服從于投資者的長期利益，堅持金融創(chuàng)新適應(yīng)投資者的風(fēng)險偏好和實際的風(fēng)險承受能力，金融創(chuàng)新為金融業(yè)注入了巨大活力，但也加大了金融業(yè)的風(fēng)險，當(dāng)代金融創(chuàng)新是利弊皆存，但其始終是主要和主流，正確對待金融創(chuàng)新，有效利用和充分發(fā)揮其對金融發(fā)展的動力作用，同時，也必須重視對其負(fù)面作用的防范和控制，花旗銀行有者悠久的創(chuàng)新歷史1904年推出旅行支票，70年代推出24小時自動提款機銀行卡，在移動銀行必須安全業(yè)務(wù)發(fā)展需要的職責(zé)，這都是花旗銀行的創(chuàng)新行為，花旗的歷史是和(英文)不可分割的，他主持花旗銀行17年之久，被稱為二十世紀(jì)最杰出的CEO之一，是一名創(chuàng)新銀行家，首先創(chuàng)造了融資租賃業(yè)務(wù)設(shè)計了可轉(zhuǎn)讓大額存單，作為最大領(lǐng)導(dǎo)他對企業(yè)創(chuàng)新行為的支持是不遺余力的，花旗也因此被譽為名副其實的創(chuàng)新銀行，創(chuàng)新過程中失敗總是有所難免。(威斯頓 音)能夠大都的容忍失敗，這使得威斯頓周圍聚集了一批創(chuàng)新人士(英文)幫助花旗九十年代的困境，早期的技術(shù)開發(fā)和后來的業(yè)務(wù)當(dāng)中，犯了不少的錯誤，要不是威斯頓寬容大度，這樣的金融奇才也不會有發(fā)揮得平臺。今天的花旗，創(chuàng)新有多樣的途徑和準(zhǔn)備，每個業(yè)務(wù)條件不斷推出的持續(xù)性創(chuàng)新，也有開拓全新的突破性創(chuàng)新，還有公司內(nèi)部開發(fā)的新產(chǎn)品和服務(wù)，還有通過合作，合資，或風(fēng)險投資的方式，爭取公司外部的創(chuàng)新機會，花旗創(chuàng)新是系統(tǒng)化的，包括三個方面，根據(jù)戰(zhàn)略需要，市場和競爭對手趨勢，客戶和市場分析調(diào)研，確立創(chuàng)新重點，創(chuàng)新委員會對各項創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)模式以及系統(tǒng)的評估提供資金和技術(shù)的支持。

三建立創(chuàng)新項目的評估標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)與管理，與管理層掛鉤，創(chuàng)新成為花旗文化的一部分，主要表現(xiàn)在以下幾方面，第一獎勵認(rèn)可設(shè)立利潤共享機制，有效的激勵員工，在創(chuàng)新過程中的成功、失敗，鼓勵員工分享和討論新想法，促進團隊合作。二，教育和培訓(xùn)在創(chuàng)新過程中至關(guān)重要，為員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他們才擁有創(chuàng)新的能力和工具，重視員工之間的溝通和交流，從而促進相互學(xué)習(xí)，三，多樣性同樣重要，員工背景，經(jīng)驗，性格，文化的多樣性，也是創(chuàng)新的重要組成部分。四，創(chuàng)新的分享也很重要，因此必須要建立溝通的渠道，渠道可以是正規(guī)的，可以建立網(wǎng)站進行討論。

在花旗我們認(rèn)為，銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)是要給客戶愉快的體驗，要注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)的方法是用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供產(chǎn)品導(dǎo)向。

梁茵：感謝所有的朋友出席鳳凰網(wǎng)舉辦的金鳳凰金融理財盛典，也許大家通過今天下午到晚間的這一個個演講，和我們的論壇，已經(jīng)了解到了明年的金融形勢并不容樂觀，可能我們會面臨著更巨大的挑戰(zhàn)，更復(fù)雜的趨勢，但是正是因為我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，做足了準(zhǔn)備，我相信，各位現(xiàn)在在心中已經(jīng)信心漫漫，在這里我提前居住大家在2011年財源廣進，我宣布今晚金鳳凰頒獎典禮在此開始，在此大家也可以歡快的享受我們的晚宴。

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2010金鳳凰金融理財盛典頒獎典禮

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