關(guān)鍵詞：奧運(yùn)金融服務(wù)

●外國游客可在網(wǎng)上把外匯換成人民幣，來預(yù)訂北京的酒店

記者：2008年北京奧運(yùn)會已漸行漸近。作為北京奧運(yùn)會唯一的銀行合作伙伴，中行將為公眾提供哪些奧運(yùn)金融服務(wù)？

肖鋼：我覺得，奧運(yùn)金融服務(wù)包括兩層含義：一是直接與奧運(yùn)會籌辦有關(guān)的金融服務(wù)；二是以迎接奧運(yùn)為契機(jī)，為公眾提供具有奧運(yùn)特色的個性化金融服務(wù)。

先看前者。到2008年，中行北京分行將新增網(wǎng)點(diǎn)80家，ATM機(jī)600臺，自助銀行26家，并將在奧運(yùn)村、媒體村、運(yùn)動員村和國際廣播中心等奧運(yùn)區(qū)域建設(shè)4家臨時網(wǎng)點(diǎn)。在軟件建設(shè)方面，中行“95566”客戶服務(wù)中心將提供中、英、法、日、西班牙等5種語言的咨詢服務(wù)。我們還將開辦“網(wǎng)上小額兌換服務(wù)”，通過這項服務(wù)，外國游客可以在網(wǎng)上把外匯換成人民幣，來預(yù)訂北京的酒店。

再看后者。目前，中行正全力配合北京奧組委做好奧運(yùn)會門票的銷售工作。我們積極參與奧運(yùn)特許計劃，有197家奧運(yùn)特許零售店獲得了開店許可，其中160多家店已開業(yè)銷售。我們還積極開展奧運(yùn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了全球首張以北京奧運(yùn)會為主題的“中銀VISA奧運(yùn)信用卡”、“中銀—聯(lián)想VISA奧運(yùn)卡”、“國航知音中銀VISA奧運(yùn)卡”、“中銀VISA奧運(yùn)版港幣預(yù)付費(fèi)卡”以及全球首套“奧運(yùn)福娃禮儀存單”和“攜手奧運(yùn)成長賬戶”等奧運(yùn)主題系列產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：案件

●見諸報端的多為歷史陳案，股改后案件已明顯減少

記者：中行股改上市后交出了靚麗的成績單，但恕我直言，也有不少基層機(jī)構(gòu)屢屢發(fā)生案件，如開平支行特大貪污挪用案、黑龍江河松街支行案、北京森豪公寓假按揭騙貸案、河南沈丘案、沈陽分行假車貸詐騙案等。這似乎有點(diǎn)矛盾。

肖鋼：您提到的這幾起見諸報端的案件，大多發(fā)生在中行股改之前，部分是在不斷推進(jìn)改革的過程中，由于新體制、新機(jī)制的作用以及加大檢查監(jiān)督力度而發(fā)現(xiàn)的歷史陳案。

股改以來，中行構(gòu)建了比較完整、有力的內(nèi)控體系。舉個例子，如果關(guān)鍵崗位的負(fù)責(zé)人一直呆在關(guān)鍵崗位不動，其違規(guī)行為很容易被一直捂著、蓋著，金融學(xué)界形象地將這種現(xiàn)象比作“馬桶效應(yīng)”。有鑒于此，中行實行了強(qiáng)制休假制度。每年50%以上的經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)，其負(fù)責(zé)人將被要求強(qiáng)制休假5至10天。休假期間，由代職人代行管理職責(zé)并對內(nèi)部管理情況進(jìn)行檢查評估。為了提高實施效果，我們就搞“突然襲擊”，代職安排不事先通知分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人本人及所在機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)內(nèi)控的措施還有很多，比如實行扁平化管理，前、中、后臺嚴(yán)格分離，取消縣級及以下機(jī)構(gòu)的貸款、財務(wù)審批和銀行承兌匯票辦理權(quán)；推進(jìn)IT藍(lán)圖建設(shè)，提高內(nèi)控的技術(shù)含量等。

如今，中行基層機(jī)構(gòu)的內(nèi)控能力已明顯提高。去年中行的案件數(shù)量、涉案金額同比分別下降了55%和21%；今年前8個月，這兩個數(shù)字又同比下降了78%和96%。