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    3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機(jī)

    2011年03月07日 12:56
    來源:鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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    一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道推出3·15消費(fèi)維權(quán)大型系列調(diào)查。誠信消費(fèi)需要您我參與!以下為3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機(jī)。

    3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機(jī) 調(diào)查

    3·15家電產(chǎn)品調(diào)查問卷之洗衣機(jī)

    1.在購買洗衣機(jī)時,你會傾向于選擇?
      國產(chǎn)品牌,如海爾、美的;
      日系家電,如松下、東芝;
      韓系家電,如三星、LG;
      歐美系家電,如西門子、伊萊克斯;
    2.購買的洗衣機(jī),你遇到過哪些問題?
      電腦控制板故障,
      噪音問題,
      產(chǎn)品質(zhì)量問題
      洗衣機(jī)不正常運(yùn)行(洗衣機(jī)跳動、不正常工作等)
      其他
    3.你在購買時,是否了解清楚洗衣機(jī)保修政策?
      是的,我會仔細(xì)詢問清楚。
      一般,我只是問個大概時間。
      不是很清楚。
    4.在洗衣機(jī)售后問題上,你遇到過的問題有?
      網(wǎng)上搜索出諸多“偽官方”的售后電話,難辨真假;
      “整機(jī)保修”與“主要部件保修”的概念模糊;
      客服人員互相推脫或難以溝通。
      上門服務(wù)速度太慢。
      維修人員技術(shù)不過關(guān)。
      其他
    5.洗衣機(jī)大部分為3年保修,你認(rèn)為應(yīng)如何提供延保服務(wù)?
      延保3年。
      3-6年。
      6-8年。
      8-10年。
    6.你是否信任賣場提供的售后服務(wù)?
      對于知名大賣場,還是比較信任。
      基本不太信任,賣場的售后管理比較混亂。
      完全不信任,賣場售后服務(wù)不規(guī)范,未知性過大。
     

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    [責(zé)任編輯:beijia] 標(biāo)簽:洗衣機(jī) 選擇 問題 調(diào)查 
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