鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 14000元買的等離子彩電，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修理，換貨只值6000元，退款只退6300?！短焯?15》本期權(quán)威調(diào)查，三星產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，損失為何要消費(fèi)者擔(dān)？
事件簡(jiǎn)述
消費(fèi)者傅先生于2008年1月花費(fèi)14100元購(gòu)買了三星PS50C91HX等離子電視。由于平時(shí)不經(jīng)?？?，一直到今年(2011年)的春節(jié)，打開(kāi)電視時(shí)發(fā)現(xiàn)電視屏幕有嚴(yán)重條紋現(xiàn)象，基本無(wú)法收看。
傅先生于是聯(lián)系了三星售后，三星維修工程師未經(jīng)檢查就斷定是主板問(wèn)題，并說(shuō)傅先生“怎么這么晚才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？”工程師答應(yīng)上報(bào)這個(gè)情況，但由于傅先生的電視已經(jīng)過(guò)了保修期，所以只能收費(fèi)維修。傅先生也同意了。
幾天后，三星客服聯(lián)系傅先生說(shuō)，與該款電視匹配的主板已經(jīng)沒(méi)有了，無(wú)法更換。建議傅先生退貨或換貨處理。傅先生表示處理合理的話可以接受。
但三星客服表示，只能給傅先生更換LA46C530型彩電，價(jià)值6000元左右；如果退款則只能退6300元。因?yàn)榕c購(gòu)機(jī)價(jià)格相差很大，傅先生不能接受，要求更換1萬(wàn)元價(jià)位的電視或退款1萬(wàn)元。客服答應(yīng)請(qǐng)示一下公司，但過(guò)去十多天了，至今遲遲沒(méi)有回應(yīng)。
鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)與中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲合作推出《天天315》本期權(quán)威調(diào)查：彩電出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，反復(fù)維修故障依舊，你會(huì)選擇如何解決？要求更換新彩電時(shí)，廠家換成其他型號(hào)機(jī)器，你能否接受？
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