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2011年兩會(huì)在北京召開，此次政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)民生問題，指出要關(guān)注和促進(jìn)民生改善，圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，促進(jìn)就業(yè)。眾多兩會(huì)代表積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，在關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)的同時(shí)也關(guān)注自身的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展轉(zhuǎn)型，為行業(yè)和社會(huì)提供更多的建議和前瞻性的思考。作為全國政協(xié)委員的蘇寧電器董事長張近東在兩會(huì)召開的過程中就發(fā)展流通，改善民生相關(guān)的話題接受了記者的專訪。

問：此次兩會(huì)張委員帶來哪些提案？

張近東：今年我的提案重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：一是加快建立現(xiàn)代化流通體系，有效拉動(dòng)國內(nèi)社會(huì)需求；二是培育國際性跨國零售連鎖，帶動(dòng)中國制造中國創(chuàng)造走向國際；三是關(guān)于家電惠民政策的一些優(yōu)化建議，譬如推進(jìn)家電以舊換新，培育再生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品認(rèn)證等。我認(rèn)為這些工作對(duì)于持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)，擴(kuò)大國內(nèi)外市場均有重要意義。

問：您對(duì)政府工作報(bào)告有哪些感想？

張近東：報(bào)告最大的特點(diǎn)是民生、民本、民意，體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨；同時(shí)也體現(xiàn)了人本、人文、人性的特點(diǎn)。報(bào)告中涉及到民生的工作部署占了很重要的一部分，就業(yè)、物價(jià)、收入、住房等諸多和老百姓生活息息相關(guān)的工作總理都擺到了非常重要的位置，這對(duì)企業(yè)來說也意味著需要格外重視承擔(dān)好自己的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)發(fā)展和改善民生工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。譬如就業(yè)方面，我們企業(yè)將全面響應(yīng)政府號(hào)召，積極擴(kuò)大就業(yè)，尤其是在大學(xué)生就業(yè)，農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)勞動(dòng)保障、保障和改善民生等方面充分利用零售企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力，履行企業(yè)公民責(zé)任，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)尤其是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)又快又好全面協(xié)調(diào)發(fā)展的有生力量。

從改善民生和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展兩個(gè)角度，報(bào)告還明確需要進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需特別是居民消費(fèi)需求，這就需要進(jìn)一步提高居民收入水平，強(qiáng)化合理分配。對(duì)于企業(yè)來講，要把提高員工收入放到重要的地位，提高員工收入就是提高社會(huì)購買力，意味著企業(yè)市場環(huán)境的改善，有益于社會(huì)有益于企業(yè)。

問：您認(rèn)為流通行業(yè)在國家穩(wěn)定物價(jià)方針中應(yīng)發(fā)揮什么作用？

張近東：現(xiàn)在國際原材料價(jià)格在漲，提高收入的大原則也必須堅(jiān)持，所以降低流通環(huán)節(jié)的成本將是保持物價(jià)平穩(wěn)的最有效手段?，F(xiàn)在我國物流總成本占GDP的20%，我們必須積極推進(jìn)建立我國的現(xiàn)代化大流通格局，強(qiáng)化信息化應(yīng)用和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高零售企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營水平，這一方面能夠打造持久拉動(dòng)內(nèi)需的物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也能夠全面降低社會(huì)流通總成本，有效控制物價(jià)上漲。

我相信流通在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的咽喉作用將日益凸顯，高效率、低成本、現(xiàn)代化的流通體系無論是對(duì)上游生產(chǎn)、還是下游消費(fèi)都將起到舉足輕重的橋梁作用，指導(dǎo)上游科學(xué)研發(fā)、合理生產(chǎn)，適銷對(duì)路，就能幫助上游大幅度控制制造成本，這同樣能對(duì)物價(jià)上漲起到控制作用。蘇寧電器也將運(yùn)用自身的能力積極建設(shè)物流基地，健全和完善物流體系，發(fā)展流通，降低成本，抑制物價(jià)，以中國商業(yè)之力量關(guān)注民生、改善民生。

問：在溫總理的政府工作報(bào)告中提出了加快發(fā)展社會(huì)事業(yè)，切實(shí)保障和改善民生，把就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)先位置，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)，作為保障民生的重要方針，蘇寧電器對(duì)此有何舉措？

張近東：在此次工作報(bào)告中，增加就業(yè)作為作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和全面改善人民生活的優(yōu)先目標(biāo)?！霸黾泳蜆I(yè)、改善民生”也是國家一直以來工作的重點(diǎn)。蘇寧電器作為中國商業(yè)力量的一部分，也應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任也義務(wù)，為改善民生、促進(jìn)就業(yè)貢獻(xiàn)力量。蘇寧電器經(jīng)過20年的發(fā)展，目前員工已超過15萬人，在促進(jìn)就業(yè)、納稅等方面積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這是對(duì)政府政策的積極響應(yīng)，也是自身發(fā)展的需要。2010年，1200九期招聘8000人，有效解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題。2011年社會(huì)招聘與1200十期招聘共計(jì)上萬人，加上在三四級(jí)市場的拓展，將有效促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)。

問：近年來，家電行業(yè)電子商務(wù)逐漸興起，蘇寧易購也成為其中的重要力量，前段時(shí)間也看到了蘇寧易購開始獨(dú)立化的運(yùn)作，這是否意味著蘇寧會(huì)將未來市場的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)領(lǐng)域？未來蘇寧易購的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？

張近東：早在2000年前，蘇寧就已經(jīng)考慮過電子商務(wù)。十年間網(wǎng)絡(luò)的普及和迅猛發(fā)展，近年來電子商務(wù)也成為時(shí)下的熱點(diǎn)，去年蘇寧易購的運(yùn)作，讓蘇寧很清楚地看到網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)力和潛力。今年，我們隊(duì)蘇寧易購進(jìn)行獨(dú)立化運(yùn)作，是市場發(fā)展的需要，是蘇寧業(yè)務(wù)的立體化擴(kuò)張需要，也將進(jìn)一步的滿足消費(fèi)者對(duì)蘇寧易購網(wǎng)上購物消費(fèi)體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和日趨成熟，而蘇寧的實(shí)體店面、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)等也都已建立起來，也足以與網(wǎng)絡(luò)市場相輔相成，更好地促進(jìn)線上線下的平行發(fā)展。線上電子商務(wù)和線下的實(shí)體購物都是我們未來發(fā)展的重點(diǎn)。

蘇寧電器對(duì)蘇寧易購的定位在于未來十年內(nèi)占據(jù)中國電子商務(wù)市場的主流地位，打造一個(gè)等量齊觀的“蘇寧”。這種虛擬網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的立體發(fā)展模式將進(jìn)一步整合資源、提高效率、完善覆蓋，是未來蘇寧成就世界級(jí)企業(yè)的重要路徑。依托過去一年在蘇寧易購上奠定的系統(tǒng)、平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)、品牌和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，蘇寧在2011年對(duì)蘇寧易購進(jìn)行了全面的組織調(diào)整，成立了由上市公司控股的獨(dú)立電子商務(wù)運(yùn)營體系，以公司化的方式進(jìn)行運(yùn)作，目的在于將蘇寧易購打造成為一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前，蘇寧易購已經(jīng)建立了獨(dú)立的采銷體系和市場、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，強(qiáng)化人員配置，授予獨(dú)立的采購權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營銷策略，在共享實(shí)體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加靈活、更有效率、更為科學(xué)的并行發(fā)展。

問：蘇寧電器作為商業(yè)零售領(lǐng)域的代表和創(chuàng)新者，您認(rèn)為未來商業(yè)零售領(lǐng)域會(huì)發(fā)展怎樣的變化？蘇寧電器又將怎樣結(jié)合自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任迎接創(chuàng)新和改變？

張近東：面對(duì)十二五規(guī)劃開局之年的有利形勢(shì)，依托國家積極拉動(dòng)內(nèi)需的政策條件，從我們商業(yè)流通行業(yè)來說，未來五年一方面要進(jìn)入大力投入期，在連鎖網(wǎng)絡(luò)、物流、信息化等前后臺(tái)建設(shè)上不斷加強(qiáng)，大力建設(shè)現(xiàn)代化市場流通體系。另一方面也將進(jìn)入大力創(chuàng)新期，在渠道形態(tài)、經(jīng)營模式、組織管理等方面不斷創(chuàng)新，積極向科技企業(yè)、智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型。我相信未來五年中國一定會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)的大型零售企業(yè)，對(duì)上游制造企業(yè)的流通服務(wù)能力和對(duì)下游消費(fèi)者的消費(fèi)服務(wù)能力均將大幅度提升，持續(xù)推動(dòng)內(nèi)需市場增長，并帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入專業(yè)分工、科學(xué)發(fā)展的軌道。

企業(yè)的發(fā)展和壯大源自于社會(huì)，民營企業(yè)小的時(shí)候是個(gè)人的，大了就是員工的、社會(huì)的，社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮直接關(guān)系到像蘇寧這樣的大型企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)購買力和社會(huì)消費(fèi)信心，關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)的效益。蘇寧電器作為商業(yè)零售領(lǐng)域的代表，一直積極承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，并將長期貫徹執(zhí)行，積極促進(jìn)就業(yè)和納稅以及對(duì)公益慈善事業(yè)的持續(xù)關(guān)注和支持。