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    鳳凰衛(wèi)視

    58同城授權(quán)并認(rèn)證商家以解決信用問題

    2011年11月22日 14:34
    來源:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

    字號(hào):T|T
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    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 由鳳凰網(wǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中央人民廣播電臺(tái)聯(lián)合主辦的2011年華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖盛典將于12月1日在北京舉行。58同城網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO姚勁波在與鳳凰網(wǎng)對(duì)話時(shí)表示,58同城授權(quán)并認(rèn)證商家以解決信用問題。以下是對(duì)話實(shí)錄:

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):另外一點(diǎn)我想跟您聊一下,就是因?yàn)閺奈易约旱氖褂脕碇v,趕集也有用,58也有用,我不知道您會(huì)不會(huì)把它看作一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

    姚勁波:我們也沒把它特別挑出來說是個(gè)對(duì)手,我們還是看前面,因?yàn)槲覀儺吘故沁@個(gè)行業(yè)最大的一個(gè)網(wǎng)站,我們更多的是看前面該怎么走,可能它看我們看的比較多一些。因?yàn)槲覀兺瞥鲆恍┬碌墓δ艿臅r(shí)候,互相都會(huì)借鑒。我們更多的是,比如說很多創(chuàng)新在這個(gè)行業(yè)都是我們做出來的,像信用機(jī)制,商家的這種解決方案的產(chǎn)品,團(tuán)購(gòu),很多東西都是我們先做到的,我們更多的會(huì)去看前面我們?cè)撛趺醋?,我們不?huì)去看對(duì)手在干什么。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):就是說,其實(shí)這是作為行業(yè)領(lǐng)頭人的一個(gè)自己的角色,你不能回頭去看第二名,這樣會(huì)拉慢自己的腳步。

    姚勁波:我們其實(shí)也不是說回不回頭看別人,更多的時(shí)候我就是覺得走自己的路是最重要的。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):我一直想問一個(gè)問題,就是因?yàn)槟鷦偺岬搅撕芏嘈畔⒔粨Q的,包括商品之外,其實(shí)有一塊是交友。我不知道這塊,我自己感覺對(duì)你們會(huì)有價(jià)值嗎,或者說因?yàn)檫@個(gè)本身會(huì)有很多問題存在。

    姚勁波:交友是用戶需求,美國(guó)的(英文)交友也是很大的一個(gè)板塊,有需求就要去滿足,用戶有需求就要去滿足。你不能因?yàn)樗锩嬗泻芏鄦栴},做起來很困難就不去做它。我們是希望,我們現(xiàn)在組了一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是希望就是說,因?yàn)橛脩艨吹?8同城這個(gè)品牌的時(shí)候,他設(shè)想你是應(yīng)該有交友的,如果你沒有的話他會(huì)很失望,我們就提供一個(gè)交友給他。所有的問題都希望能夠通過我們的努力來解決掉,比如說婚托、酒托,然后一些色情的信息,我們都用人工和技術(shù)的方法把它處理掉。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):這個(gè)在技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)嗎?

    姚勁波:還是可以做到的,比如說更嚴(yán)格的認(rèn)證,比如說舉報(bào)機(jī)制。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):因?yàn)槟憧聪袷兰o(jì)家園上市之后,其實(shí)會(huì)有很多這樣的負(fù)面信息出來。而且我聽說據(jù)說是引起經(jīng)濟(jì)性訴訟。所以這塊的,但是肯定還是有問題存在,是嗎?

    姚勁波:任何一個(gè)平臺(tái),其實(shí)我們有很多負(fù)面信息,比如說有人在上面買了一個(gè)狗,狗回來就病了?;蛘哒f有人買一個(gè)東西,別人讓他先打款,打了款以后那個(gè)人就消失了。比如說買了一個(gè)二手筆記本,這個(gè)筆記本回來就不能用了。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):壞了。

    姚勁波:或者說那個(gè)配制沒有他賣的人看到的那么多。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):不屬實(shí)是吧?

    姚勁波:就騙了,這種情況。只要你做平臺(tái),就一定會(huì)有這樣的信息。我們做的話幾個(gè)方面,一個(gè)方面我們是系統(tǒng)去識(shí)別這個(gè)信息,比如說每天發(fā)布的信息,我們用戶發(fā)到58這個(gè)平臺(tái)跟58公布出去的,可能有很多一部分我們會(huì)把它刪掉。就是我們能識(shí)別出來的,我們會(huì)刪掉。這是一個(gè)機(jī)制,另外就是我們刪掉的時(shí)候,我們既用的人工,我們也用的技術(shù)的手段。否則我們一天100多萬的信息,我們?nèi)耸鞘裁催^來的,一天100多萬你想想吧。這是一個(gè),技術(shù)和人工。第二個(gè)就是說我們讓用戶來舉報(bào),我們只要收到一個(gè)舉報(bào),比如說這個(gè)人違法,或者欺詐,我們就會(huì)把這個(gè)用戶相關(guān),跟他IP相關(guān),跟他手機(jī)號(hào)碼相關(guān)的所有 帳號(hào)全部?jī)鼋Y(jié)掉,這批帳號(hào)就再也不能在58發(fā)布信息了。第三個(gè)我們就是我們會(huì)把這個(gè)平臺(tái),我們沒法識(shí)別誰不可靠,很多時(shí)候,但是我們應(yīng)該是比較容易知道誰是可靠的人。比如說我認(rèn)證過你,我去你的店里面看過,我們會(huì)把這部分商家變成58的,直接在58銷售產(chǎn)品的商家。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):就給他授權(quán)了。

    姚勁波:給他授權(quán)給他認(rèn)證,我們告訴用戶,說這部分用戶,這部分商家是可靠的,你應(yīng)該選擇它的服務(wù)。還要做到一點(diǎn),其實(shí)我們網(wǎng)站上面有很多防欺騙的提示,比如說火車票的事我們會(huì)告訴用戶怎么識(shí)別虛假火車票。招聘的時(shí)候我們會(huì)提示用戶所有要收什么體檢費(fèi)、服裝費(fèi),都有特別小心。然后我們還建立了一個(gè)論壇,我們建立了一個(gè)論壇,讓所有人發(fā)布受騙的記錄,怎么被騙的那種記錄。一方面我們?cè)趯W(xué)習(xí)這種他是怎么騙的,然后去防范。另外一方面我們讓用戶提高他警惕的意識(shí)。我們那個(gè)防騙的冷談里面,基本上能看到所有的,騙人的騙術(shù)。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):手法。

    姚勁波:對(duì),這個(gè)人如果看過這個(gè)論壇以后,基本上很難被別人再騙了。其實(shí)被騙只有一個(gè),就是貪下便宜。你看所有的一個(gè)共同點(diǎn),就是有人貪小便宜。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):但是您做這個(gè)論壇的時(shí)候,做這個(gè)社區(qū)的時(shí)候,有沒有心理會(huì)有一些,一些其他的想法,比如說有些人就會(huì)說,舉報(bào)的信息如果被知道了就說明我這個(gè)平臺(tái)上有很多問題。

    姚勁波:我們不擔(dān)心用戶,甚至我們有時(shí)候彈出窗口來告訴用戶,我們這個(gè)平臺(tái)是用戶合免費(fèi)發(fā)布的,要提高識(shí)別的效率。我們有時(shí)候會(huì)用一些信息擋掉,很多用戶是不高興的。用戶說你把所有的信息給我,你不要低估我判斷能力。

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng):其實(shí)他想知道。

    姚勁波:他想知道,對(duì)。

     

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    [責(zé)任編輯:wanggq] 標(biāo)簽:鳳凰網(wǎng) 中國(guó) 58同城 網(wǎng)站 姚勁波 
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