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    蘋果二度回應(yīng)315曝光 否認(rèn)服務(wù)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”

    2013年03月24日 06:46
    來源:北京晨報 作者:焦立坤

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    針對央視“3·15”晚會詬病蘋果公司搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,在中國市場的售后服務(wù)縮水的指責(zé),昨日,蘋果第二次發(fā)聲稱,中國的消費者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),蘋果公司在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。

    不過蘋果稱,在一些維修方式上,會根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法,例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。

    在聲明中,蘋果對于iPhone 4和iPhone 4S的維修方式,承認(rèn)保留原有的后蓋,并進(jìn)行了解釋。該公司特別指出,鑒于iPhone 5的獨特設(shè)計,在絕大多數(shù)情況下,都會根據(jù)蘋果的政策提供整機更換服務(wù)。

    與此同時,該公司還在聲明中自辯清白,稱在手機保修中設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn),表示比大部分同行做得要好?!按蟛糠滞袠I(yè)品牌只對存在問題的部件進(jìn)行維修,并根據(jù)中國法律僅提供30天的保修;如果手機出現(xiàn)其他問題,消費者需返回維修點并重復(fù)這一維修過程。”

    今年的央視“3·15”晚會,蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國消費者,第二天蘋果中國曾發(fā)出不足200字的聲明,只是泛泛地稱高度重視每一位消費者的意見和建議,被指責(zé)沒有道歉的意味。(記者 焦立坤)

    [責(zé)任編輯:wanggq] 標(biāo)簽:雙重標(biāo)準(zhǔn) 蘋果公司 iPhone 
     

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