蘋果二度回應(yīng)315曝光 否認(rèn)服務(wù)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”
針對央視“3·15”晚會詬病蘋果公司搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,在中國市場的售后服務(wù)縮水的指責(zé),昨日,蘋果第二次發(fā)聲稱,中國的消費者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),蘋果公司在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。
不過蘋果稱,在一些維修方式上,會根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法,例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。
在聲明中,蘋果對于iPhone 4和iPhone 4S的維修方式,承認(rèn)保留原有的后蓋,并進(jìn)行了解釋。該公司特別指出,鑒于iPhone 5的獨特設(shè)計,在絕大多數(shù)情況下,都會根據(jù)蘋果的政策提供整機更換服務(wù)。
與此同時,該公司還在聲明中自辯清白,稱在手機保修中設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn),表示比大部分同行做得要好?!按蟛糠滞袠I(yè)品牌只對存在問題的部件進(jìn)行維修,并根據(jù)中國法律僅提供30天的保修;如果手機出現(xiàn)其他問題,消費者需返回維修點并重復(fù)這一維修過程。”
今年的央視“3·15”晚會,蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國消費者,第二天蘋果中國曾發(fā)出不足200字的聲明,只是泛泛地稱高度重視每一位消費者的意見和建議,被指責(zé)沒有道歉的意味。(記者 焦立坤)
相關(guān)專題:315我們在行動
免責(zé)聲明:本文僅代表作者個人觀點,與鳳凰網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。

湖北一男子持刀拒捕捅傷多人被擊斃
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 06:49
04/21 11:28


網(wǎng)羅天下
商訊
48小時點擊排行
-
2052232
1杭州某樓盤一夜每平大降數(shù)千元 老業(yè)主 -
992987
2杭州某樓盤一夜每平大降數(shù)千元 老業(yè)主 -
809366
3期《中國經(jīng)營報》[ -
404290
4外媒關(guān)注劉漢涉黑案:由中共高層下令展 -
287058
5山東青島住戶不滿強拆掛橫幅抗議 -
284796
6實拍“史上最爽職業(yè)”的一天(圖) -
175136
7媒體稱冀文林將石油等系統(tǒng)串成網(wǎng) 最后 -
156453
8養(yǎng)老保險制度如何“更加公平可持續(xù)”