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    郵政局長(zhǎng)回應(yīng)陳德銘吐槽快遞不力:我很遺憾,很抱歉

    2013年03月10日 06:13
    來(lái)源:新華網(wǎng) 作者:任沁沁 王攀

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    原標(biāo)題:商務(wù)部長(zhǎng)"吐槽"快遞不力 郵政局長(zhǎng)積極回應(yīng)

    新華網(wǎng)北京3月9日電(記者 任沁沁 王攀)商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘8日在兩會(huì)的一場(chǎng)記者會(huì)上,講述了自己的一次不愉快的網(wǎng)購(gòu)——本想元旦送給孫女的生日禮物,圣誕節(jié)前一天下單,1月5日還沒(méi)收到。

    “對(duì)陳部長(zhǎng)的快遞煩惱,我很遺憾,也很抱歉??爝f服務(wù)跟不上,導(dǎo)致沒(méi)能給小孫女帶去驚喜。”9日接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí),國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝對(duì)此表示。

    其實(shí),過(guò)年前,陳部長(zhǎng)和馬局長(zhǎng)就坐在一起探討過(guò),兩部門(mén)未來(lái)怎么合作,以更好地推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈、跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

    “網(wǎng)購(gòu)在國(guó)內(nèi)興起不過(guò)十年,近幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛。也導(dǎo)致了與快遞之間聯(lián)動(dòng)存在不少需要完善的地方?!瘪R軍勝坦言。

    2006年,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總額258億元,2012年則達(dá)到1.2萬(wàn)億元;2006年,每天配送快遞量300萬(wàn)票,2012年達(dá)到2500萬(wàn)票,其中1500萬(wàn)票來(lái)自網(wǎng)購(gòu)。連續(xù)24個(gè)月,全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同期增長(zhǎng)50%。

    馬軍勝用這組數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明快遞市場(chǎng)需求之龐大和發(fā)展之迅猛。

    陳德銘也積極肯定,伴隨工業(yè)化、城鎮(zhèn)化得到巨大發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,極大改善豐富了人們生活消費(fèi)方式、推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    不過(guò),陳部長(zhǎng)和馬局長(zhǎng)同時(shí)都注意到了網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅猛帶來(lái)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)銜接等問(wèn)題。

    七成以上網(wǎng)購(gòu)需要快遞完成,日業(yè)務(wù)量最高突破3000萬(wàn)件?!皣?guó)內(nèi)目前有8000余家快遞公司,良莠不齊?!瘪R軍勝開(kāi)玩笑地說(shuō),如果陳部長(zhǎng)選擇一家信譽(yù)好實(shí)力強(qiáng)的快遞公司,大概就能按時(shí)收到了。

    不過(guò),他知道,陳部長(zhǎng)“吐槽”的問(wèn)題,不是僅他一個(gè)人遇到過(guò),也不是偶然的。

    “國(guó)家郵政局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的監(jiān)督管理?!瘪R軍勝說(shuō),目前已經(jīng)制定了一系列政策,對(duì)快遞企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可制度,提高準(zhǔn)入門(mén)檻,并修訂施行了《快遞市場(chǎng)管理辦法》,讓快遞企業(yè)不敢懈怠任何消費(fèi)者。

    此外,頂層設(shè)計(jì)也很重要。馬軍勝透露,未來(lái)將針對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,進(jìn)一步出臺(tái)相關(guān)政策措施;培育若干實(shí)力強(qiáng)大的電商企業(yè)和快遞企業(yè),進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條。

    “對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)和快遞是一個(gè)完整鏈條。未來(lái)還需要從流程、標(biāo)準(zhǔn)等各方面制定完整的規(guī)制,保證網(wǎng)購(gòu)的‘最后一公里’完美收官,讓消費(fèi)者滿(mǎn)意?!瘪R軍勝說(shuō)。

    對(duì)于快遞公司“政府部門(mén)不送貨”的解釋?zhuān)R軍勝說(shuō),這里存在快遞和投遞終端的結(jié)合問(wèn)題?!昂芏嗾畽C(jī)構(gòu)沒(méi)有為快遞提供進(jìn)門(mén)投遞的方便。怎么突破?需要制度探討。”

    馬軍勝表示,我們注意到,國(guó)外快遞行業(yè)已經(jīng)有“智能快遞包裹提取箱”等技術(shù)的使用,我們也將探索相關(guān)技術(shù)及方式,使快件投遞和收取更加方便。

    “兩會(huì)之后,我還將專(zhuān)門(mén)征求陳部長(zhǎng)對(duì)快遞發(fā)展的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)?!瘪R軍勝說(shuō)。

    [責(zé)任編輯:wanggq] 標(biāo)簽:快遞 陳德銘 部長(zhǎng) 馬軍勝 
     

    相關(guān)專(zhuān)題:2013兩會(huì):新動(dòng)力

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