就連畢勝都說(shuō)，“劉強(qiáng)東的模式，是其它人做不出來(lái)的。劉強(qiáng)東花了多少億美元才做到今天，就算有人拿150億美元也不可能再造一個(gè)京東了”。長(zhǎng)期以來(lái)，劉強(qiáng)東和京東商城一直被質(zhì)疑毛利率低、過(guò)度承諾，透支價(jià)格戰(zhàn)，虧損上市，在近日接受《創(chuàng)業(yè)家》采訪時(shí)，劉強(qiáng)東反擊稱：京東不會(huì)死！他再次解釋了自己為京東勾勒的商業(yè)鏈條。

“電商的本質(zhì)就是嬌慣消費(fèi)者”

虎嗅之前曾經(jīng)報(bào)道稱《與亞馬遜相比，中國(guó)的電商基因弱爆了》，文章認(rèn)為，正是因?yàn)榫〇|等代表的電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)度承諾，如免費(fèi)限時(shí)送貨，最終導(dǎo)致全行業(yè)的虧損。但劉強(qiáng)東認(rèn)為，“跟任何人競(jìng)爭(zhēng)，你能勝出一定是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)，客戶不選你都是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)，沒(méi)有第二條理由”。

自從2007年開(kāi)始自建物流，京東為此投入數(shù)以億計(jì)的資金，在北京、上海等城市“承諾211限時(shí)送達(dá)”，樹(shù)立了行業(yè)無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的門檻，他認(rèn)為，其它電商有沒(méi)能力嬌慣消費(fèi)者呢？羅馬不是一天建成的。

價(jià)格戰(zhàn)的核心是高效

即使如此，劉強(qiáng)東厭惡價(jià)格戰(zhàn)：“低價(jià)只是結(jié)果，不計(jì)成本的低價(jià)誰(shuí)都可以做，核心是效率最高，成本最低”，在這個(gè)前提下，空談毛利率毫無(wú)意義。

按照之前披露的數(shù)據(jù)，京東5.5%的毛利率，究竟如何"高效"運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)呢？劉強(qiáng)東解釋其中原因：1)京東的B2C與順豐C2C有本質(zhì)區(qū)別，京東是輪軸狀，單向，一點(diǎn)到多點(diǎn)，只送不收，而順豐是網(wǎng)絡(luò)狀，點(diǎn)點(diǎn)相通，既送又收，所以順豐的快遞員在全國(guó)每個(gè)點(diǎn)上有至少30%的冗余，這也是為什么2007年京東短暫與順豐合作后迅速分手的原因 ；2) 京東的物流體系包括倉(cāng)儲(chǔ)，通過(guò)信息化，預(yù)算未來(lái)數(shù)天每個(gè)產(chǎn)品在各地的銷量，但C2C如果要做到211，可能需要空運(yùn)。

劉強(qiáng)東甚至首次夸下“?？凇狈Q，全世界庫(kù)存周轉(zhuǎn)沒(méi)有人比我們做的更好，亞馬遜一季度是44天，京東是20多天。 他解釋說(shuō)，京東二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的調(diào)拔準(zhǔn)確率能達(dá)到92%，預(yù)測(cè)分析系統(tǒng)通過(guò)商品的點(diǎn)擊率來(lái)判斷市場(chǎng)需求，通過(guò)消費(fèi)者有2.7天的決策周期，京東利用此周期管理精準(zhǔn)管理物流。此外，在物流環(huán)節(jié)上，從膠帶使用，配送員路徑選擇，背包貨里擺放次序等技術(shù)活。

他再次提到備受質(zhì)疑的“亞洲1號(hào)”，建成后，每單快遞成本不超過(guò)15塊以上，最近三年間，京東商城的物流成本整體下降30%多，目前平均每單成本不超過(guò)20元。

“我要控制董事會(huì)”

“如果有投資人要跟我討論上市，至少要等到2015年12月31日之后”，他補(bǔ)充說(shuō)，“我沒(méi)有承諾任何投資人在這個(gè)時(shí)間前一定上市”

長(zhǎng)期以來(lái)，“虧損，現(xiàn)金流無(wú)法為繼，董事會(huì)失控，上市成為必然之路”，這些傳言一直伴隨京東，劉強(qiáng)東回應(yīng)稱，“我要控制董事會(huì)，作為一個(gè)創(chuàng)始人，控制不了董事會(huì)，還搞什么搞？我不相信哪個(gè)投資人能取代我把這個(gè)公司管理的更好”。

他的方法如下：1)提前約定。劉強(qiáng)東認(rèn)為，一般創(chuàng)始人總覺(jué)的投資人不會(huì)動(dòng)他，董事會(huì)離開(kāi)他企業(yè)就沒(méi)法管理了，所以不做約定，這是誤區(qū)。必須通過(guò)合同來(lái)控制，而不是拿到錢后再?gòu)木d羊變成狼。2) 與投資人說(shuō)不。 今日資本徐新曾一度反對(duì)京東做日用百貨、做圖書(shū)，做第三方開(kāi)放平臺(tái)，但是，劉強(qiáng)東的回應(yīng)是，你的反對(duì)無(wú)效，要不咱們開(kāi)董事會(huì)投票吧。

不僅于此，他的投資人也曾反對(duì)其自建快遞，甚至團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興趣時(shí)，所有的投資人都主張京東趕緊加入，把配送隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷隊(duì)伍，劉強(qiáng)東沒(méi)有服從。

他堅(jiān)持做有價(jià)值的公司，盈利似乎并不困難，按照他的說(shuō)法，只要控制增長(zhǎng)速度放慢到30%-40%，成本就能降20%。換言之，毛利率達(dá)到9%，去年的虧損額在4億元之下。他解釋稱，目前的京東倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服都需要提前三個(gè)月的準(zhǔn)備，致使員工冗余20%-27%，庫(kù)房冗余30%-40%。

“我們不是只為今天，我們不是沒(méi)有技術(shù)能力、沒(méi)有運(yùn)營(yíng)管理能力，只靠燒錢的公司”，他再次申明。