“達芬奇”新聞發(fā)布會廣州分會場，部分消費者向媒體表示：“沒有得到滿意答復(fù)?！?羊城晚報記者 陳文筆 攝

羊城晚報記者 譚超 陳曉鴻 陳云強 黃玨 通訊員 初穎宇

13日下午，“達芬奇”公司在北京召開新聞發(fā)布會，廣州、深圳、上海、重慶、成都、杭州均開設(shè)分會場，視頻直播會場實況。“達芬奇”總裁潘莊秀華出席發(fā)布會，聯(lián)同16個歐美供應(yīng)商再次表示：“達芬奇”所售意大利家具全部從意大利進口。同時承認其所代理的美國品牌家具部分是在中國內(nèi)地生產(chǎn)。對于“達芬奇”是否有產(chǎn)品先出口再運回國內(nèi)銷售這一輿論最關(guān)注的問題，會上仍未正面回應(yīng)。由于沒有安排記者提問環(huán)節(jié)，在潘莊秀華對東莞長豐家具廠聲淚俱下的控訴后，發(fā)布會草草結(jié)束，前后不到一個小時。

“進口”身份仍是云里霧里

意大利品牌均為進口，美國品牌不全是美國造

發(fā)布會開始前，“達芬奇”向與會媒體出示了厚厚一疊資料，大部分都是意大利文，每隔幾頁會有一小段英文聲明，是“達芬奇”代理的國外品牌家具公司的保證：“達芬奇”所代理的該品牌所有家具均為意大利或美國原產(chǎn)。

發(fā)布會上，潘莊秀華首先表示：“我向今天所有出席的媒體確認，‘達芬奇’所代理的意大利品牌產(chǎn)品，均在意大利生產(chǎn)、原裝進口。同時，我們所代理的美國家居品牌，包括Hollywood，由于都是全球采購，成品產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度、印尼以及中國等等。美國品牌的很多產(chǎn)品，不僅是家具，都不會100%在美國生產(chǎn)。”“達芬奇”一直將這一情況向客戶進行說明?！拔覀儭_芬奇’跟中國廠家有剝不開的疑問，我們從不在中國購買本地制造的東西運到意大利再賣回來，從不這樣做?！?/p>

達芬奇代理品牌Jumbo公司執(zhí)行總裁Antonio Munafo在會上稱，“達芬奇”家具均在歐洲生產(chǎn)，關(guān)于出口到意大利后再進口到中國銷售的質(zhì)疑不符合事實。他表示，如果有媒體愿意去意大利實地考察，他們愿意配合。

消費者“踢館”爆質(zhì)量問題

代理商認為中國消費者對實木家具有“概念誤差”

7月11日，上海工商部門于“達芬奇”家居的展示廳、倉庫等進行執(zhí)法檢查，現(xiàn)場初步判定至少有一件受檢的“卡布麗緹”床頭柜并非實木材質(zhì)，面板是密度板上貼三聚氰胺，背后是多層面板。隨后初步確認“達芬奇”部分家具是不合格產(chǎn)品，已對其涉嫌侵犯消費者權(quán)益的行為正式立案。

對于“達芬奇”家具的質(zhì)量問題，該公司代理品牌、意大利Cappelletti公司負責人在昨天的發(fā)布會上表示，在中國消費者的傳統(tǒng)概念中，百分百實木就代表質(zhì)量高，這個概念不一定對。另外還有一個誤區(qū)是：凡意大利生產(chǎn)的家具必須是百分百實木，這個概念也是錯的。他表示，意大利家具的精髓在于其傳統(tǒng)、設(shè)計和創(chuàng)新等，“過去50多年，我的工廠一直按這個標準、傳統(tǒng)進行設(shè)計和生產(chǎn)?！?

就在這些代理商為“達芬奇”力爭清白時，現(xiàn)場一位戴墨鏡的消費者忽然情緒激動地大聲發(fā)言：“到底是你們說得對還是媒體的調(diào)查對？我買了價值一千多萬元的家具，出了問題卻沒人理……”他認為這樣的發(fā)布會沒有實際意義，邊說邊起身離場。

與國內(nèi)廠商關(guān)系“說不清”

潘莊秀華先講創(chuàng)業(yè)史，再談“被陷害”

“達芬奇”與國內(nèi)廠商長豐、金鳳凰等的具體關(guān)系，一直也是輿論關(guān)注的熱點，令人失望的是，發(fā)布會上仍未解釋清楚，現(xiàn)場也沒有質(zhì)檢、海關(guān)等權(quán)威部門出席。

在消費者憤然離場后，潘莊秀華情緒也開始激動，聲淚俱下地開始回顧其白手起家的創(chuàng)業(yè)史。講完創(chuàng)業(yè)史，她話鋒一轉(zhuǎn)，哭訴“誤信朋友”，直斥遭到東莞長豐家具廠“陷害”：“從2002年開始，我看到深圳、東莞制造的家具跟歐式非常相似，價格也非常優(yōu)惠。我心想為什么‘達芬奇’不能賣一些中國的產(chǎn)品呢？所以就跟金鳳凰、長豐有了今天講不清楚的問題。有良心的話，我希望長豐可以出來幫我說話，希望富爾敦供應(yīng)商可以為‘達芬奇’作證?！?/p>

潘莊秀華說：“當美國Hollywood公司問我有沒有中國制造商推薦時，我第一個想到的就是長豐，我跟他（長豐）說，‘如果你用達芬奇的品牌，會損害達芬奇’，他（長豐）說，‘我跟你合作這么久，怎么會損害達芬奇？’我真的很天真！”

潘莊秀華還透露，除了長豐、金鳳凰以外，達芬奇還曾與其他國內(nèi)家具廠家合作：“我們不只是跟這兩個工廠合作，我們有個‘富爾敦’品牌，是大眾化定位的，我們已向客戶說明‘富爾敦’是在中國制造的，我們也把‘富爾敦’帶到了馬來西亞、印尼。金鳳凰他們當時賣的是‘富爾敦’，可能他們想不起來了?！?/p>

長豐直言與達芬奇沒關(guān)系

負責人稱并非代工企業(yè)，在國內(nèi)自有品牌

然而，潘莊秀華口中與長豐等家具廠這些“說不清楚”的關(guān)系，卻被長豐家具廠的負責人回答得很干脆：“我們與‘達芬奇’不存在任何關(guān)系?！?/p>

據(jù)報道，2004年和2005年，“達芬奇”從深圳金鳳凰家具公司購買過大量家具，2006年以后，“達芬奇”銷售的卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦等家具，都是東莞長豐家具有限公司生產(chǎn)的。“達芬奇”專門設(shè)計了一整套流程，對雙方交易過程嚴格保密。“達芬奇”購到家具后，從深圳口岸出境運往意大利，再從意大利運回上海，從上海報關(guān)進入國內(nèi)銷售。這些家具因此具備全套進口手續(xù)，成為“100%意大利原裝”和“國際超級品牌”。

7月12日，東莞長豐家具公司行政經(jīng)理陳先生向媒體表示，“長豐”已停工多日，可能還將持續(xù)。對于“達芬奇”欲起訴“長豐”一事，并未給予正面回復(fù)。只是表示近期也將召開新聞發(fā)布會，澄清相關(guān)事宜。與此同時，該公司一位黃姓負責人則向媒體聲稱，“公司與達芬奇沒有任何關(guān)系。”這位負責人說，“長豐”并非代工企業(yè)，目前在國內(nèi)有自己的品牌，并一直致力于內(nèi)銷。

值得一提的是，對于媒體采訪的彭杰的真實身份，目前說法各異。有消息稱彭杰并非“長豐”總經(jīng)理，而是一位普通的銷售經(jīng)理。彭杰作為銷售人員向客戶介紹業(yè)務(wù)，有可能因為銷售需要夸大“長豐”與“達芬奇”的關(guān)系。看來，諸多疑團，還望在“長豐”的新聞發(fā)布會上一一解開。

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維權(quán)取證有難度

“達芬奇”應(yīng)主動提供產(chǎn)品產(chǎn)地和材質(zhì)信息

對于消費者更關(guān)心的問題產(chǎn)品退換及維權(quán)問題，上海國浩律師事務(wù)所一位商業(yè)律師告訴記者，消費者需要舉證證明“達芬奇”銷售人員在推銷時描述的產(chǎn)品材質(zhì)與實際不同。但由于銷售單上幾乎沒有有效信息，如果沒有錄音或書面證據(jù)，維權(quán)有一定難度。但“達芬奇”應(yīng)該主動提供產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，且“折扣商品概不退換”的標識侵犯了消費者的合法權(quán)益，從這點著手維權(quán)，至少可以退回貨款。

譚超、陳曉鴻、陳云強、黃玨、初穎宇