郭臺(tái)銘稱(chēng)，跳樓事件與工作壓力和企業(yè)管理無(wú)直接關(guān)系；深圳市認(rèn)為，管理等因素使問(wèn)題疊加

黃樹(shù)輝

就在富士康科技集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘視察深圳廠區(qū)當(dāng)天晚上，富士康員工今年“第12跳”又發(fā)生了。

在不到半年時(shí)間里富士康連發(fā)12起員工墜樓事件，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，當(dāng)?shù)卣吧鐣?huì)組織開(kāi)始積極介入干預(yù)。

深圳市政府秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人李平昨日表示，中央政法委主要領(lǐng)導(dǎo)和廣東省主要領(lǐng)導(dǎo)近日在深圳開(kāi)會(huì)之際對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，強(qiáng)力推進(jìn)有關(guān)工作。

郭臺(tái)銘同一天在深圳龍華廠區(qū)表態(tài)稱(chēng)，富士康與心理專(zhuān)家討論后的初步結(jié)論認(rèn)為，一系列員工跳樓自殺事件跟工作壓力和企業(yè)管理沒(méi)有直接關(guān)系，而是由部分員工天生的個(gè)性、基因以及感情因素導(dǎo)致。

有外電報(bào)道，蘋(píng)果公司26日表示，公司有責(zé)任確保整個(gè)供應(yīng)鏈上廠商工作環(huán)境的安全，確保工人受到尊重，正在對(duì)富士康如何采取措施解決跳樓事件展開(kāi)獨(dú)立調(diào)查。對(duì)此，富士康科技集團(tuán)副總裁程天縱在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示，部分大客戶(hù)都很關(guān)心富士康員工跳樓事件，但很多都是多年的合作伙伴，暫時(shí)沒(méi)有影響富士康的訂單。

管理問(wèn)題：企業(yè)和政府表態(tài)現(xiàn)微妙差異

昨天，郭臺(tái)銘親赴深圳專(zhuān)門(mén)處理自殺事件，同時(shí)從臺(tái)灣帶來(lái)了數(shù)十名記者。而這個(gè)一直被視為相當(dāng)神秘的廠區(qū)，也首度大規(guī)模對(duì)媒體開(kāi)放。

富士康同時(shí)還舉辦了“第三屆海峽兩岸心理暨社會(huì)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)調(diào)研座談會(huì)”。在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，郭臺(tái)銘向媒體記者深深作了三鞠躬，懇求媒體多做正面報(bào)道，不要對(duì)自殺事件進(jìn)行猜測(cè)和惡性渲染。

不過(guò)，郭臺(tái)銘表示，并沒(méi)有把握保證不再出現(xiàn)類(lèi)似的員工跳樓事件。

程天縱在接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示，富士康的企業(yè)管理模式在未來(lái)并不會(huì)因此進(jìn)行重大調(diào)整和改變，因?yàn)橹圃鞓I(yè)的流水線(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要紀(jì)律和監(jiān)管，“我們需要改變的是對(duì)待員工的管理態(tài)度?！?/p>

郭臺(tái)銘稱(chēng)，公司一年多前就注意到員工在工作壓力下情緒會(huì)受到影響，所以當(dāng)時(shí)就成立了員工生活關(guān)愛(ài)中心，以及關(guān)愛(ài)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，當(dāng)員工有心理壓力就可以上網(wǎng)登記、登錄，并有專(zhuān)人協(xié)助處理。

對(duì)于外界的批評(píng)，郭臺(tái)銘表示，富士康在深圳約有45萬(wàn)名員工，全大陸有78萬(wàn)名，應(yīng)該要科學(xué)地看待自殺問(wèn)題，要從大陸整體來(lái)比較相關(guān)數(shù)字。他稱(chēng)，自己曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)有關(guān)專(zhuān)家，富士康員工的死亡率在正常線(xiàn)以下。

參加座談會(huì)的兩岸心理學(xué)和社會(huì)學(xué)專(zhuān)家，就富士康員工死亡率也表達(dá)了類(lèi)似看法。

深圳市政府26日也舉行富士康跳樓事件說(shuō)明會(huì)，李平在會(huì)上表示，富士康發(fā)生的員工連續(xù)墜樓事件，是快速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，有其深層次的原因，涉及員工個(gè)體、企業(yè)和社會(huì)等多方面的因素，情況比較復(fù)雜。

李平說(shuō)，從個(gè)體來(lái)看，這些員工大多屬于“80后”和“90后”，思想觀念不成熟，涉世不深，經(jīng)歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對(duì)情感糾紛、環(huán)境變化、工作生活壓力調(diào)節(jié)能力不夠；從企業(yè)來(lái)看，富士康集團(tuán)40多萬(wàn)處于相同年齡段的年輕員工聚集在一起，加上企業(yè)管理、文化建設(shè)等方面的問(wèn)題，容易使一些問(wèn)題和情緒產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”。

專(zhuān)家觀點(diǎn)：企業(yè)和政府需共同努力

郭臺(tái)銘在座談會(huì)上表示，集團(tuán)將收回要求員工簽訂的所謂“不自殺承諾書(shū)”，并且降低跳樓自殺撫恤金至適當(dāng)比例。集團(tuán)認(rèn)為，過(guò)高的賠償金會(huì)帶來(lái)負(fù)面的鼓勵(lì)效應(yīng)，富士康不鼓勵(lì)這樣的行為，這也不是管理層希望看到的結(jié)果。

郭臺(tái)銘說(shuō)，富士康是一家企業(yè)，而不是政府機(jī)構(gòu)，有著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理職能但沒(méi)有社會(huì)職能。企業(yè)的人文建設(shè)需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，但期內(nèi)急需采取干預(yù)措施防止危機(jī)進(jìn)一步發(fā)生，其中最重要的是加強(qiáng)人際關(guān)懷。

按照計(jì)劃，富士康將安排每50名員工組成1個(gè)相親相愛(ài)組，小組成員內(nèi)相互關(guān)懷和幫助；富士康還計(jì)劃尋找70名心理學(xué)專(zhuān)家進(jìn)駐企業(yè)，并在員工中培訓(xùn)1000名心理輔導(dǎo)師，對(duì)員工進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

在前一階段成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并下設(shè)若干專(zhuān)責(zé)小組，進(jìn)一步強(qiáng)力推進(jìn)有關(guān)工作。李平表示，深圳市公安、勞動(dòng)、工會(huì)等多部門(mén)已多管齊下，防止再次發(fā)生類(lèi)似事件。

李平稱(chēng)，政府將促進(jìn)企業(yè)在危機(jī)中加快轉(zhuǎn)型。

目前，富士康已在硬件設(shè)施方面加強(qiáng)了防范，比如在每棟樓的四層以上安裝安全窗。

同時(shí)，程天縱稱(chēng)，富士康將會(huì)遵循深圳市政府制定的工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，但不存在為了緩解跳樓事件帶來(lái)的負(fù)面影響而上調(diào)最低工資50～100元的計(jì)劃。

北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授盧暉臨在接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示，富士康的反應(yīng)比較令人失望，“他們沒(méi)有意識(shí)到自己的責(zé)任，而只是把這一系列事件看成是員工個(gè)人的自身問(wèn)題。如果是企業(yè)的問(wèn)題，就可以從管理制度和經(jīng)營(yíng)方式的改善等方面入手?！?/p>

中山大學(xué)行政管理研究中心教授廖為建在接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)則說(shuō)，依靠“企業(yè)辦社會(huì)”不太現(xiàn)實(shí)，政府更應(yīng)該從社會(huì)治理的角度在富士康建立多元化社會(huì)主體和價(jià)值取向，共同參與問(wèn)題的解決，否則就無(wú)法解決員工的多層次需求和避免悲劇重演。

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