如何提高職場(chǎng)自身競(jìng)爭(zhēng)力

方正集團(tuán)副總裁兼首席人才官謝克海走進(jìn)南開(kāi)大學(xué)

主持人：尊敬的教授，尊敬的謝總，南開(kāi)大學(xué)的同學(xué)們晚上好，我是來(lái)自經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的陳輝，今天我是第二次來(lái)到南開(kāi)大學(xué)站在這個(gè)講臺(tái)上，我記得去年的這個(gè)時(shí)候我在這個(gè)講臺(tái)上，我說(shuō)南開(kāi)大學(xué)讓我誠(chéng)惶誠(chéng)恐，南開(kāi)大學(xué)曾經(jīng)是我非常向往的地方，南開(kāi)大學(xué)有一個(gè)特別讓我敬仰的老師，就是你們的前任校吳國(guó)光老師，他的光學(xué)理論是我到現(xiàn)在為止還記憶猶新，所以我對(duì)南開(kāi)大學(xué)一直抱著敬佩的心態(tài)。所以你們?cè)谧母魑煌瑢W(xué)能夠成為南開(kāi)大學(xué)的學(xué)者應(yīng)該感到非常的榮耀，你們應(yīng)該為自己鼓次掌。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的華商名人堂最少舉辦過(guò)200場(chǎng)以上，進(jìn)入南開(kāi)大學(xué)也不是第一次，我也希望不是最后一次。我們辦這個(gè)活動(dòng)的目的是希望邀請(qǐng)到更多的企業(yè)走進(jìn)高校，為什么？這些學(xué)生是我們商界的未來(lái)，我們的這些企業(yè)家是應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣，和榜樣在一起進(jìn)行溝通和對(duì)話一定會(huì)獲得非常好的收益和效果，所以我們堅(jiān)信要辦成，要永遠(yuǎn)辦辦下去，同時(shí)成為我們商界的未來(lái)。這是我講的第一個(gè)意思。

第二我們?yōu)槭裁囱?qǐng)方正到南開(kāi)大學(xué)，方正第一次到南開(kāi)大學(xué)來(lái)做演講，怎么來(lái)看待方正呢？今年是中國(guó)建國(guó)60周年，大家知道方正的前身是什么？他是北大的學(xué)校辦場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在中關(guān)村，方正是名氣非常小的，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)了，而后期的2個(gè)最小的公司，一個(gè)是方正，一個(gè)是聯(lián)想成為今天中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)。同時(shí)大家知道在中國(guó)建國(guó)60周年的時(shí)候中國(guó)能夠獲得世界成就的科學(xué)家，科學(xué)成就的一個(gè)是我們前天去世的錢學(xué)森老前輩，他是我們兩彈一星的締造者，還有一位大家應(yīng)該知道就是通過(guò)科學(xué)改變生活的方正的前身王總，他是具備真正的世界頂級(jí)的技術(shù)，能夠把它產(chǎn)業(yè)化，能夠?qū)崿F(xiàn)我們今天整個(gè)媒體的變革，他能夠改變?nèi)说纳睢?/p>

我從業(yè)媒體大概27、28年，我當(dāng)年做的時(shí)候是鉛字排版，那時(shí)候很痛苦我，們有好幾天做字幕，剪字的工作很多是非常的多，我記得在85年采訪過(guò)，排版的工人，但是把它排成版的是非常難的，有了王教授的照片以后所有的東西迎刃而解，我們今天能夠看到，而這種技術(shù)上是世界上獨(dú)一無(wú)二的，獨(dú)一無(wú)二的方正集團(tuán)是離不開(kāi)的，方正是最優(yōu)秀最值得尊敬的公司，我們今天邀請(qǐng)方正集團(tuán)副總裁兼首席人才官謝克海走進(jìn)南開(kāi)大學(xué)，也是我們南開(kāi)大學(xué)的幸運(yùn)，我希望把掌聲送給謝總裁。好，那么在這個(gè)演講之前首先邀請(qǐng)跟我們合作的南開(kāi)大學(xué)黨委學(xué)生工作部高志勇副部長(zhǎng)為我們致詞。

高部長(zhǎng)：尊敬的陳輝社長(zhǎng)，謝克?？偛?，各位同學(xué)大家晚上好，大家晚上好，南開(kāi)大學(xué)邀請(qǐng)的這個(gè)方正集團(tuán)的總裁，來(lái)跟我們進(jìn)行對(duì)話，交流大學(xué)生如何提高自身職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的話題，我覺(jué)得這是一件有意義的社會(huì)工作，這也是南開(kāi)大學(xué)90年校慶之間同學(xué)們又享受到了一次精彩的高端文化盛宴，所以我這里首先代表學(xué)校感謝和方正集團(tuán)和謝總熱烈的歡迎你們！

高校和高端企業(yè)的文化和交流來(lái)都是很有意義的事情，因?yàn)楦咝：推髽I(yè)就情如社會(huì)發(fā)展的兩里，所以這個(gè)的對(duì)話涉及到的是一個(gè)時(shí)代的話題，是一個(gè)時(shí)代的發(fā)展的脈絡(luò)，同學(xué)們多聽(tīng)這樣的講座和對(duì)話，不但能夠增長(zhǎng)自己新的知識(shí)，更能夠幫助大家拓寬事業(yè)，打造出看世界眼光。說(shuō)起方正集團(tuán)，我比大家更熟悉，記得13年前，我在北京上學(xué)的時(shí)候，我就在中關(guān)村，那個(gè)時(shí)候我們南開(kāi)的大學(xué)日新月異，在中關(guān)村在人民大學(xué)通往了北大的路，就那條路一個(gè)月一翻修，但是那個(gè)直通中關(guān)村。這個(gè)中關(guān)村當(dāng)時(shí)有兩個(gè)排場(chǎng)，就基本上代表中關(guān)村，一個(gè)是方正集團(tuán)，一個(gè)是聯(lián)想集團(tuán)，中關(guān)村到現(xiàn)在，乃至可以說(shuō)在90年代成為中國(guó)的硅谷靠的是方正、聯(lián)想這樣的企業(yè)撐起來(lái)的硅谷，發(fā)展的硅谷。所以方正集團(tuán)到現(xiàn)在位置，仍然是我們自己的企業(yè)璀璨的明星，作為一個(gè)發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)騰飛的時(shí)代，所以我想方正大家了解方正，這是一個(gè)，能夠觸及世界經(jīng)濟(jì)脈搏的窗口，因此這個(gè)我想今天這個(gè)講座特別的有意義，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)對(duì)架起的高校和高端企業(yè)的橋梁起到了很好的作用，我想這也是對(duì)世界做出了很大的貢獻(xiàn)。這個(gè)方正集團(tuán)來(lái)我們南開(kāi)大學(xué)招聘畢業(yè)生好象還沒(méi)有正式的招聘，但是那開(kāi)南開(kāi)的學(xué)生有在方正集團(tuán)工作的，所以作為我們學(xué)校來(lái)講，還是特別期待今后《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》多舉辦這樣的活動(dòng)，同時(shí)也特別期望方正集團(tuán)和謝總裁多走進(jìn)南開(kāi)，和南開(kāi)的同學(xué)們多接觸，把南開(kāi)的學(xué)生們納入方正集團(tuán)未來(lái)精英團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要規(guī)劃。

下面我們就不多講了，把美好的時(shí)間留給大家，大家盡可以和謝總裁，陳社長(zhǎng)還有我們要教授密切的進(jìn)行溝通，謝謝大家！

主持人：感謝高部長(zhǎng)，剛才高部長(zhǎng)提議說(shuō)我作為經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的社長(zhǎng)，我保證我們每年最少來(lái)一次南開(kāi)。今天我們這個(gè)環(huán)節(jié)首先要請(qǐng)謝總裁做一個(gè)演講，等演講完以后，我們就要請(qǐng)楊教授給我們做一個(gè)精彩的點(diǎn)評(píng)，同時(shí)有一個(gè)時(shí)間給大家進(jìn)行互動(dòng)，我有一個(gè)建議。現(xiàn)在我這邊有一個(gè)小插曲，我們學(xué)生在學(xué)校里主要是學(xué)知識(shí)，但是知識(shí)不等于技能，就好象是知道你會(huì)打乒乓球，你不能成為世界冠軍一樣。但是這個(gè)知識(shí)不能轉(zhuǎn)化技能，我們還有很多需要加深的東西。大家?guī)е@樣的心態(tài)來(lái)聽(tīng)謝總裁的演講就會(huì)有一點(diǎn)感觸，所以實(shí)際上你怎么把知識(shí)成為技能，成為你自己的東西。有請(qǐng)謝總！

謝克海：尊敬的陳輝社長(zhǎng)，楊斌教授，高部長(zhǎng)，還有各位同學(xué)，應(yīng)該說(shuō)我真的很高興到這里跟大家交流，不是客套話。因?yàn)閯偛鸥鷹罱淌谠谡?，你們也?yīng)該看到我的簡(jiǎn)歷了，人手一份。我做了19年的大學(xué)老師，所以到這里很熟悉，以前我就是給同學(xué)們上課的，我確實(shí)覺(jué)得同學(xué)需要實(shí)踐，所以我選擇了去企業(yè)里邊工作，如果說(shuō)我的職業(yè)生涯未來(lái)的想法是什么，我剛才說(shuō)楊教授我羨慕很他，他是企業(yè)里到學(xué)校當(dāng)教授，我剛才講也想來(lái)，可能沒(méi)有機(jī)會(huì)了，現(xiàn)在學(xué)校的體制已經(jīng)變了，所以每次到大學(xué)來(lái)，跟同學(xué)們交流，我覺(jué)得特別欣喜。沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)我就來(lái)不了，所以再次感謝楊教授、高部長(zhǎng)，也特別感謝同學(xué)們這么多人來(lái)聽(tīng)，我相信我可以肯定的說(shuō)，你們來(lái)了，我就一定把我的真實(shí)想法拿出來(lái)，這樣覺(jué)得對(duì)得起你們。我今天談的時(shí)候談個(gè)人真實(shí)的感受，因?yàn)槲掖_實(shí)覺(jué)得出于對(duì)同學(xué)們的負(fù)責(zé)，我不想“忽悠”你們，有些人是“忽悠”的很不坦率。有些企業(yè)也是“忽悠”的，方正剛才陳社長(zhǎng)也談到了，高部長(zhǎng)也談了，方正是比較大的企業(yè)。

第二是我的機(jī)遇國(guó)內(nèi)外企業(yè)，我在國(guó)內(nèi)企業(yè)也工作了6年了，當(dāng)過(guò)9年的老師，8年在西門子工作，后來(lái)到方正。我談這個(gè)感受是國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)工作擱在一起的感受，說(shuō)談企業(yè)的感受，我肯定的說(shuō)這種感受，如果你不在企業(yè)工作，在大學(xué)里工作、機(jī)關(guān)里工作、部隊(duì)里工作，我相信都一定有參考價(jià)值，不一定是說(shuō)你要去企業(yè)工作才有參考價(jià)值。

第三是我雖然避免講大道理，最終還是講到大道理，我活到40多年了我覺(jué)得大道理最有道理。原來(lái)我在30歲以前我覺(jué)得大道理很空洞，無(wú)論是父母講，師長(zhǎng)講，都是說(shuō)著玩，是不是很丑陋。我告訴你們，同學(xué)們千萬(wàn)不要這樣想，大道理它確實(shí)是一個(gè)很大很大的道理。因?yàn)槲铱吹疥惿玳L(zhǎng)說(shuō)要講故事，但是我可能要讓陳社長(zhǎng)失望了，我需要講講大道理，早早懂得大道理你就會(huì)走大道，

第四點(diǎn)我的表達(dá)批評(píng)直白，我不像楊教授有很大的學(xué)問(wèn)，我個(gè)人風(fēng)格說(shuō)話比較直白，可能你會(huì)覺(jué)得太直率，但是我愿意這樣，所以我說(shuō)的很口語(yǔ)的東西，這是幾點(diǎn)說(shuō)明。

我們現(xiàn)在直接進(jìn)入主題，我們的題目叫職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。先從一個(gè)角度說(shuō)，你們知道在企業(yè)里面，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，還是國(guó)外的企業(yè)，他的考核是怎么考核的，其實(shí)企業(yè)很大程度上對(duì)個(gè)人的考核，考核的形式、考核的結(jié)果都在考核一個(gè)人的職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，如果你的職場(chǎng)能力競(jìng)爭(zhēng)很將，考核結(jié)果應(yīng)該很強(qiáng)，如果你考核不好，通常意味著你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是弱的，我們想讓你看看企業(yè)是怎么考核的，盡管你現(xiàn)在還沒(méi)在企業(yè)工作，我們通常的做法，現(xiàn)在是先講方正的做法，別的企業(yè)也大同小異。企業(yè)里的考核和在學(xué)校里是不一樣的。

企業(yè)是這樣考核的，他會(huì)關(guān)注一個(gè)人的業(yè)績(jī)做得不好，他同時(shí)會(huì)關(guān)注你的綜合素質(zhì)到位不到位，就是企業(yè)不僅你工作好不好，你掙沒(méi)掙錢，你有沒(méi)有銷售額，你是否把項(xiàng)目完成了，同時(shí)還要看綜合素質(zhì)，而業(yè)績(jī)通常由老板說(shuō)了，因?yàn)槟脭?shù)字說(shuō)話，一般是這樣的。綜合素質(zhì)是周圍人說(shuō)了算，同事說(shuō)了算，客戶說(shuō)了算，當(dāng)然也包括老板有一票，這張表格是我們的，我們把綜合素質(zhì)非常強(qiáng)、業(yè)績(jī)非常好的放在第一格，反過(guò)來(lái)把兩個(gè)都差的人放在第9格，你就想業(yè)績(jī)非常突出，深受老板賞識(shí)，大家認(rèn)同他的綜合素質(zhì)。這樣的人在企業(yè)里面是倍受推崇的。我們認(rèn)為他的自身競(jìng)爭(zhēng)力是非常強(qiáng)的，這些人是企業(yè)的核心員工，價(jià)值的創(chuàng)造者。但是第9格得人是大家對(duì)他很反感的，老板說(shuō)的業(yè)績(jī)做不到，所有的群眾關(guān)系處理得一塌糊涂。第9格我點(diǎn)的是人的我改成這樣的點(diǎn)了。

你想一想，同學(xué)們?nèi)绻凑掌髽I(yè)的考核模式你在哪？假設(shè)你去方正參與了考核，你是在第一，還是在第九，還是在中間某個(gè)地方，你看看基本圍繞紅圈走，就是如果你的綜合素質(zhì)高，通常你的業(yè)績(jī)會(huì)比較好，雖然不完全相關(guān)，但基本這樣的，所以如果想考核業(yè)績(jī)，你首先要提高自身素質(zhì)。那么經(jīng)過(guò)這樣的考核，根據(jù)數(shù)字模式，楊教授也非常清楚是怎么回事，我談到了根據(jù)數(shù)字模式里面的數(shù)字分類，實(shí)際上通過(guò)考核分成了最棒的20%，和最差的60%。實(shí)際上，上面的20%就是你的自身素質(zhì)里最強(qiáng)的一撥人，最差的就是就是60%?，F(xiàn)在就是我們?cè)趺醋叩竭@20%里面去。

考核意味著什么，如何綜合素質(zhì)高，考核好。你注意看，這是我們的報(bào)告里面有一小部分，最頭的那個(gè)，每年會(huì)把這個(gè)排在哪，都寫在這了，2004年在中間，2005、2006……連續(xù)5年的考核都在那個(gè)角度，說(shuō)明這個(gè)人在企業(yè)里綜合素質(zhì)高，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，很有企業(yè)培養(yǎng)價(jià)值，我們說(shuō)這個(gè)人很有潛力，成為副總，可能是分管市場(chǎng)和銷售的，我們根據(jù)這個(gè)人的業(yè)績(jī)定位成總裁、副總、經(jīng)理，往哪個(gè)方面確定，然后我們定待遇、定培訓(xùn)，同時(shí)如果考核不好，我們就說(shuō)你離職了，也就是說(shuō)考核不好的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生不同版本的企業(yè)的判斷。

那么這樣的話如果你想要考核紅的方面，實(shí)際啊是根的問(wèn)題。綜合素質(zhì)也就是我們今天要談的問(wèn)題。這個(gè)考核模式最大的特點(diǎn)是很大程度上受綜合素質(zhì)影響，綜合素質(zhì)要受360度的影響，同時(shí)會(huì)被評(píng)價(jià)，不是老板說(shuō)了算。這個(gè)差異是今天你們?cè)趯W(xué)校里讀書(shū)的時(shí)候，你們的表現(xiàn)，你們的業(yè)績(jī)，實(shí)際上取決于成績(jī)，對(duì)不對(duì)？你只要不跟同學(xué)打架，考試優(yōu)秀就可以了。我考出來(lái)80分、90分就是優(yōu)，我不遲到，我不早退，我誰(shuí)也不理，就把事情做好了，老師也不喜歡我，同學(xué)也不喜歡我，但我考試題都是對(duì)的，老師也不給我判錯(cuò)。我只要不拿板磚拍人就行了，但企業(yè)里面不是這樣的。企業(yè)里需要周圍人對(duì)你的評(píng)價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)里面做任何事情一個(gè)人是做不來(lái)的，沒(méi)有一件事情是個(gè)人可以完成的，要不然需要老板的支持，同事的支持，下屬的支持，客戶的支持，也許需要政府機(jī)關(guān)的支持，沒(méi)有人支持你一事無(wú)成，所以在企業(yè)里非常關(guān)心對(duì)你的評(píng)價(jià)，把周圍的關(guān)系破壞了你是沒(méi)有價(jià)值的。所以企業(yè)的考評(píng)體系就決定說(shuō)，回到這里，靠這里。我們實(shí)際上橫向的都是100分，從某個(gè)角度講是不是招人喜歡，是不是有團(tuán)隊(duì)精神。如果大家都給你打低分，可能不是你的綜合素質(zhì)太低，是人品差了，人品也屬于綜合素質(zhì)里的，這就不行。

所以我說(shuō)方正里面是這樣的，企業(yè)里邊基本上一樣的，都是靠綜合素質(zhì)。是不是決定重用你的時(shí)候一定還有一個(gè)橫軸，絕不僅僅是豎軸。只是說(shuō)有些單位像方正像這個(gè)用9格畫(huà)出來(lái)了，哪些該用，哪些不該用，也許南開(kāi)不是這樣做。但實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)在用人的時(shí)候思路是這樣的，我想談的是思路，如果您只是簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)好，而綜合素質(zhì)弱，你沒(méi)有前途。

那好了，我們談到了提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，你應(yīng)該在哪提高自己呢？就是綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)高就業(yè)績(jī)好，你為你的企業(yè)、你的工作的單位都有貢獻(xiàn)，同時(shí)對(duì)你的職業(yè)生涯非常重要。因?yàn)槟銈€(gè)人的素質(zhì)，加上業(yè)績(jī)好，你就被提拔了，被重用了。所以今天是拿一個(gè)企業(yè)的考評(píng)模式說(shuō)起來(lái)，今天要明白，在說(shuō)這個(gè)主題是提高綜合素質(zhì)，是沒(méi)有前途的。

很遺憾我剛才談到了，我們?cè)谛@里不是這樣考評(píng)的，很多人要么進(jìn)了職場(chǎng)碰一鼻子灰，或者在職場(chǎng)7、8年才明白這一點(diǎn)。等你領(lǐng)悟出來(lái)的時(shí)候可能就晚了，所以你們今天來(lái)的都很幸運(yùn)，知道了還有一個(gè)橫軸的事。

下面我們說(shuō)說(shuō)橫軸的事，這個(gè)橫軸談到的是素質(zhì)。我也談到了叫做素質(zhì)模式，這是西方人搞的東西，那么企業(yè)到底需要什么樣素質(zhì)的員工？素質(zhì)模式是什么樣的？我在亮出我的結(jié)果之前，就是我們方正集團(tuán)的素質(zhì)模式，同學(xué)們你們覺(jué)得素質(zhì)模式應(yīng)該包括什么，如果你做我這個(gè)職位，作為一個(gè)企業(yè)主管人士的老總，讓你負(fù)責(zé)員工和干部的考核，你該從哪些角度去評(píng)估干部和員工的素質(zhì)？素質(zhì)包括哪些東西？我覺(jué)得到南開(kāi)我想互動(dòng)一下，我想聽(tīng)一下同學(xué)們的意見(jiàn)，后面我們還有招聘時(shí)間，不用著急。有沒(méi)有學(xué)人力資源的？就一位學(xué)生嗎？

同學(xué)：我覺(jué)得素質(zhì)包括人品、道德、責(zé)任。

謝克海：人品、道德、責(zé)任，這三個(gè)方面非常重要，很好。

同學(xué)：還有能力。

謝克海：還需要一位女士，這么多美女。

同學(xué)：我覺(jué)得還需要知識(shí)，還需要社交能力、組織協(xié)調(diào)能力等等。

謝克海：我們看一下我們需要什么，在素質(zhì)方面需要什么，素質(zhì)應(yīng)該包括哪些方面，實(shí)際上你們談的是第二點(diǎn)。但經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有談，那么我們認(rèn)為一個(gè)員工和一個(gè)干部都一樣，一個(gè)員工和一個(gè)干部包括四大方面，第1個(gè)是專業(yè)知識(shí)，每個(gè)人都是有專業(yè)知識(shí)的，第2個(gè)是在企業(yè)里面積累一定的經(jīng)驗(yàn)，第3個(gè)方面是能力，第4個(gè)是方面是行為和價(jià)值觀。人品就這些東西。我每個(gè)簡(jiǎn)短的解釋一下，我們對(duì)知識(shí)的理解是有差異的，你在企業(yè)里面知識(shí)有2方面的知識(shí)，一方面知識(shí)是專業(yè)方面的知識(shí)，同時(shí)在企業(yè)里面工作我們希望每一個(gè)在企業(yè)工作的人都要有企業(yè)管理的知識(shí)，你可能說(shuō)這個(gè)有點(diǎn)過(guò)分，我不是學(xué)管理的，為什么需要管理知識(shí)呢？我告訴你都需要，需要市場(chǎng)的知識(shí)、財(cái)務(wù)的知識(shí)、以及員工管理的知識(shí)。如果你不是一個(gè)經(jīng)理，或你不是一個(gè)高管，您應(yīng)該有全面的知識(shí)。我們剛才財(cái)務(wù)的知識(shí)，你會(huì)問(wèn)需要財(cái)務(wù)知道干嘛，非常簡(jiǎn)單，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終的結(jié)果是要看財(cái)務(wù)報(bào)表，搞來(lái)搞去不掙錢就沒(méi)有意義了，3年不掙錢就破產(chǎn)了。所以你必須要掙錢，每個(gè)人在企業(yè)里面不是花錢就是掙錢。對(duì)不對(duì)？你搞研發(fā)就不花錢嗎？你搞財(cái)務(wù)部就不花錢嗎？你以為只有銷售掙錢？所以你應(yīng)該知道每做一件事情最終的財(cái)務(wù)報(bào)表的影響，不僅搞財(cái)務(wù)或銷售的人懂，不應(yīng)該僅僅是搞財(cái)務(wù)的人，都應(yīng)該懂財(cái)務(wù)。你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者組長(zhǎng)更不應(yīng)該說(shuō)了，你是哪個(gè)部門的都應(yīng)該懂。

市場(chǎng)就不需要？當(dāng)然需要。市場(chǎng)有兩個(gè)概念，我們談的市場(chǎng)每個(gè)人都得面對(duì)市場(chǎng)，直接或者間接的。我也有客戶，我作為一個(gè)人士的都有客戶，今天在座的都是我的客戶，實(shí)際上我是見(jiàn)客戶來(lái)的。凡是到方正求職的，你都成了我的客戶，凡是在方正的員工都是我的客戶，不論是小組長(zhǎng)還是董事長(zhǎng)也都是我的客戶。我有客戶，你的財(cái)務(wù)部門、市場(chǎng)部門就沒(méi)有客戶嗎？都有客戶，這就是我談到的市場(chǎng)知識(shí)。流程的知識(shí)，我希望我們的同學(xué)們一定要去學(xué)習(xí)，辦任何事情都是需要流程的。沒(méi)有流程的，我們到學(xué)校來(lái)宣傳，都有流程。按流程辦，除非流程出現(xiàn)了異常，需要找市場(chǎng)總監(jiān)，他處理不了再來(lái)找我。在流程里邊更不用找我，招聘也有流程。任何一個(gè)都有流程，最低的，我們里邊搞學(xué)問(wèn)的都有流程。

我談到的第2個(gè)不是說(shuō)僅僅企業(yè)之外的管理知識(shí)，如果沒(méi)有這方面的知識(shí)，你可能只能當(dāng)一名職員，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)是這么一點(diǎn)點(diǎn)的東西，你沒(méi)有站在企業(yè)的宏觀上去想東西，你沒(méi)有企業(yè)的概念、職務(wù)的概念、跟人打交道的概念。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是弱的。

這是第一方面。第二方面是經(jīng)驗(yàn)，你要有經(jīng)驗(yàn)，你要積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不是只有到企業(yè)才能積累，是2方面的，不是你領(lǐng)導(dǎo)幾百個(gè)人才能有經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)學(xué)校里邊可以去積累，學(xué)校里邊有很多的社團(tuán)，有各種各樣的學(xué)生組織，都可以鍛煉你的領(lǐng)導(dǎo)能力。不是到企業(yè)里邊，到企業(yè)里邊就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，是絕對(duì)不許亂來(lái)的。學(xué)校里邊是最可以亂來(lái)的，我女兒就搞了一個(gè)“一幫一”的社團(tuán)，幫助少數(shù)民主的一個(gè)學(xué)生，他就覺(jué)得“3•15”事件，“7•5”事件受啟發(fā)，然后成立了一個(gè)社團(tuán)，然后我們今年找了一個(gè)學(xué)校，我們?nèi)议_(kāi)著車，一起搞了一個(gè)聯(lián)誼，我就當(dāng)了3天司機(jī)，都可以鍛煉你的領(lǐng)導(dǎo)力。這是一種概念。還有一個(gè)概念是你是在很多想法、觀念、思想上的領(lǐng)導(dǎo)者，在一個(gè)社團(tuán)里邊可能你不是組織者，你可能只是一個(gè)社員，但每每開(kāi)會(huì)的時(shí)候最有戰(zhàn)略性的點(diǎn)子都是你出的，你同樣有號(hào)召力，那更厲害了，你是精神的領(lǐng)袖。比如說(shuō)我講完之后，你再講，講得比我還棒。所以我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是兩方面的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是組織方面的，一個(gè)是思想方面的。還有一個(gè)大家千萬(wàn)要明白，不一定是要到企業(yè)里邊鍛煉的，學(xué)校里邊一定得鍛煉，越早越好。

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