馬可佳

北京中體倍力陽光100店(下稱“陽光100店”)人間蒸發(fā)，47名受害會員近日將矛頭直指上市公司——中體產(chǎn)業(yè)(600158.SH)，指責(zé)其社會責(zé)任缺失。

受害會員在一份對外公開的《中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司問責(zé)書》中，將矛頭直指臨危受命、接替謝亞龍擔(dān)任董事長職務(wù)的中體產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人劉軍，稱其沒有盡到上市公司的企業(yè)社會責(zé)任。

“事情發(fā)生了2個(gè)多月，無論是中體產(chǎn)業(yè)還是體育總局，目前都沒能給我們一個(gè)滿意的答復(fù)?！币幻辉竿嘎缎彰氖芎T代表這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》。記者隨后撥通了中體產(chǎn)業(yè)董秘電話，對方稱陽光100店是加盟店，跟中體產(chǎn)業(yè)沒有關(guān)系。這一事件中體倍力健身俱樂部有限公司(下稱“中體倍力”)曾經(jīng)給予過正式答復(fù)，如果還有問題可以繼續(xù)詢問中體倍力。

中體倍力是由中體產(chǎn)業(yè)與美國倍力健身公司合作成立的一家經(jīng)營健身俱樂部的合資公司。

加盟店人間蒸發(fā)

問責(zé)書中稱，2010年中體產(chǎn)業(yè)年報(bào)顯示，已對北京三環(huán)健身有限公司(即陽光100店加盟商)進(jìn)行了100%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，金額為610774元，理由為“對方已停業(yè)”。而中體產(chǎn)業(yè)在了解三環(huán)健身“已停業(yè)”的情況下，繼續(xù)授權(quán)三環(huán)健身用中體倍力的商譽(yù)進(jìn)行運(yùn)營，存在監(jiān)管不力，此期間也沒有告知中體倍力其他俱樂部會員，直到2011年4月1日事發(fā)。

事實(shí)上，陽光100店的人間蒸發(fā)早有蛛絲馬跡。據(jù)一名在該店健身4年的李娜(化名)女士回顧，這家中體倍力最早的定位十分高端，會員費(fèi)一度接近每年5000元人民幣。但近幾年來，情況卻急轉(zhuǎn)直下，在關(guān)店前的一次活動(dòng)中，會員費(fèi)已經(jīng)降至2888元/年。健身教練也更換頻繁。

據(jù)了解，在中體倍力的全國數(shù)十家連鎖店中，只有北京長安店等少數(shù)幾家是直營店，而大多數(shù)是加盟店鋪。中體倍力稱，陽光100店停業(yè)以后，會員通過各種渠道反映有關(guān)問題，公司也積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任方，督促其盡快解決問題。

對于這一解決態(tài)度，大部分受害會員并不滿意。

預(yù)付費(fèi)糾紛屢見不鮮

中體產(chǎn)業(yè)至今并未就此事發(fā)出任何公告說明此事。中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2010年年報(bào)顯示，從事健身服務(wù)、咨詢、連鎖服務(wù)的北京中體健身投資管理有限公司(占100%股權(quán))在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)凈利潤-3084.98 萬元。對于業(yè)績的下滑，公司表示，健身俱樂部的發(fā)展在 2010 年遇到了很大的困難。主要原因是，市場大環(huán)境上還不具備大發(fā)展的條件，市場準(zhǔn)入門檻低、限制少。另外，管理不到位。

健身行業(yè)幾乎都是采取會員制，實(shí)行預(yù)付費(fèi)制度。健身房或者連鎖企業(yè)就會拿這部分預(yù)付款繼續(xù)開店，以求擴(kuò)大規(guī)模，吸收更多的會員，預(yù)收更多的會員費(fèi)。但是一旦資金鏈出現(xiàn)問題，小的健身房就會關(guān)門卷款走人，大的品牌也不得不關(guān)店。多年前在北京十分紅火的馬華健身早已銷聲匿跡。浩沙健身原來50多家門店現(xiàn)在只剩下25家。青鳥健身5家店2010年底宣布關(guān)閉。本次涉及上市公司的陽光100店也不例外。

近年來，消費(fèi)者對美容、美發(fā)、健身等行業(yè)的投訴越來越多，無一不是年卡等預(yù)付卡“惹的禍”。