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鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 由鳳凰網(wǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲聯(lián)合舉辦的2011華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖盛典之商學(xué)院巡講活動于11月14日在中歐商學(xué)院舉行。奇虎360董事長兼總裁周鴻祎認(rèn)為任何人都可以創(chuàng)新，微創(chuàng)新是老少皆宜，現(xiàn)在是體驗為王的時代，從用戶出發(fā)，從用戶體驗的角度去做改進(jìn)，去做微小的創(chuàng)新。微創(chuàng)新的根本是讓消費者對你的產(chǎn)品非常歡迎，你可能能夠在市場贏得勝利。

以下是文字實錄：

周鴻祎：沒關(guān)系了，我都習(xí)慣了，經(jīng)常被人妖魔化，很感謝大家今天來跟我做這樣一個交流，經(jīng)常被人妖魔化，大家對我沒什么期望，見到以后覺得我是正常人，反正沒有覺得驚喜的感覺。江湖上大家管我叫“鴻祎大炮”，不是我喜歡說假話說大話，我這個人比較直率，屬于不夠成熟的，不夠成熟的標(biāo)準(zhǔn)是憋得住尿憋不住話，經(jīng)常放炮批評人家，今天晚上講的話大家不要再發(fā)微博了。

第二個360我簡單的介紹一下，360這個含義也是很簡單，我們官方版本是做安全保護(hù)的，我們希望360度全方位的給網(wǎng)民提供保護(hù)。后來我們有新的解釋，因為用戶上網(wǎng)過程中會遇到很多麻煩，比如電腦不夠快，被人盜號、上網(wǎng)丟錢了，或者被各種惡意軟件找的亂七八糟大家都找360，360像網(wǎng)上的“110”，我們堅持免費干，不僅免費，終身免費，很多人不理解我們的商業(yè)模式，另外我們的同行極其恨，因為干什么別斷人家財路，我們做免費殺毒，把殺毒軟件的財路給斷了，他們極其痛恨我，覺得周鴻祎是2，就是250，250加110等于多少？正好等于360。

今天跟大家分享一個體會，我這個人講不了大道理，這么多年在市場里沖沖殺殺能坐在這講因為我經(jīng)歷了很多失敗，成功是不可復(fù)制的，但是失敗很多的復(fù)盤我覺得可能有所啟發(fā)。我提微創(chuàng)新，創(chuàng)新是國家很時髦的詞匯，政府、總理都在講，好象政府一種是我們都創(chuàng)新了，但實際上中國眾所周知不夠創(chuàng)新的國度，我們太多的拷貝別人。究竟怎么創(chuàng)新？我也很困惑，我覺得一提起創(chuàng)新非要十年磨一劍，躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，憋一個笑話，憋可口可樂的秘方，這個誰也沒做成。再一個創(chuàng)新像微軟、IBM你的錢投多少億美金，以億為單位，你在中國弄研究院，在全世界布多少科學(xué)家，每年不申請幾萬個專利不叫創(chuàng)新。這么一說把很多中小企業(yè)，特別創(chuàng)業(yè)企業(yè)給屏蔽掉。創(chuàng)業(yè)企業(yè)除了有希望啥都沒有，不可能搞這種創(chuàng)新。我在想難道這東西才叫創(chuàng)新嗎？實際上我這幾年一直在看我自己的很多案例，包括說我也看從蘋果到互聯(lián)網(wǎng)成功的網(wǎng)站，包括Facebook和Twitter，我似乎感覺到有一種新的創(chuàng)新方式，我總結(jié)叫微創(chuàng)新，我今天晚上主要想簡單分享微創(chuàng)新的幾個觀點。我覺得任何人都可以創(chuàng)新，微創(chuàng)是老少皆宜，居家必備。為什么微創(chuàng)新？今天進(jìn)入用戶體驗的時代，無論用4P理論還是4B理論都過時了，買的沒有賣的精，都是騙別人，通過轉(zhuǎn)告通過行銷方式這是傳統(tǒng)的營銷方式?，F(xiàn)在做銷售的時候，消費者的口碑非常重要，消費者的體驗也會負(fù)責(zé)重要，甚至消費者考慮問題的思路跟我們這些做企業(yè)的人，做產(chǎn)品的人思路是非常不一樣的，我們認(rèn)為很重要很牛的一個技術(shù)在消費者眼里根本聽不懂，你以為你能教育市場，消費者跟你之間不能理解，但很不起眼的功能，如果打動消費者內(nèi)心，一個簡單的功能讓消費者對你的產(chǎn)品非常歡迎，你可能能夠在市場贏得勝利。

我把微創(chuàng)新定義什么，體驗為王的時代，從用戶出發(fā)，從用戶體驗的角度去做改進(jìn)，去做微小的創(chuàng)新。這個創(chuàng)新只要能對用戶體驗帶來提升，我就管它叫微創(chuàng)新。所以這個微創(chuàng)新其實也很簡單，就是我要先扭轉(zhuǎn)一個想法，就是我們每個人，特別企業(yè)家做到一定程度比較成功的時候，特別大，一張嘴都是“我以為、我認(rèn)為、我覺得、我可以教育市場，其實用戶的行為不可能被發(fā)掘的，不可能被教育，只是你去挖掘。我們太多企業(yè)往往是從我出發(fā)，這個我代表企業(yè)高層，代表我們的想法，我們希望有一個教育的布局，我們希望有一個戰(zhàn)略，但是從消費者角度，當(dāng)各位把自己設(shè)身處地變成電腦、變成電子消費者你就是“小白”，消費者不管有什么宏觀的戰(zhàn)略，他不關(guān)心，他關(guān)心的是你產(chǎn)品有什么價值，你的產(chǎn)品為我解決什么問題。微創(chuàng)新從用戶的角度想一想，很多時候我們?nèi)タ茨阕鲆粋€產(chǎn)品，真的產(chǎn)品能做這樣嗎？這個產(chǎn)品還沒有改變的余地，我今天本來想講喬布斯，我最近上網(wǎng)一看講喬布斯成為一種文化，成為一種時尚，不講喬布斯，不講他的中文版不好出來混，我今天不講喬布斯，有點趕風(fēng)的意思。

很多人說喬布斯偉大，能發(fā)明新東西。錯了，iPad和Mp3播放器不是他發(fā)明的，智能播放器不是他發(fā)明的，實際上喬布斯都是在別人已經(jīng)做過的市場里面他換位思考，他在想手機(jī)難道要做成這樣嗎？從用戶的角度，可能從諾基亞的角度，諾基亞的高層就認(rèn)為手機(jī)就是這樣，就是摔了給你換個殼，實際上蘋果從另外一個角度來講，我智能手機(jī)能不能換一個。所以微創(chuàng)新說起來也不神秘，要求企業(yè)的高管，或者企業(yè)你自己要做創(chuàng)業(yè)家你自己要把自己的放下來，把自己當(dāng)成一個小的用戶。而且真正從用戶出發(fā)，從用戶考慮。網(wǎng)上很多人有誤解，老說微創(chuàng)新是抄襲的代名詞，這個我不多解釋了。我覺得微創(chuàng)新并不是抄襲，微創(chuàng)新我反復(fù)強(qiáng)調(diào)是你自己去發(fā)現(xiàn)用戶用這個產(chǎn)品，甚至在用別人家產(chǎn)品的時候有什么不方便。如果你能看到這個問題，把它改進(jìn)了你就能得到用戶的認(rèn)可。還有人跳出來微創(chuàng)新，周鴻祎這個壞，我們中國企業(yè)搞微創(chuàng)新，我們中國企業(yè)等猴年馬月，我們要搞就搞大的，搞大的微創(chuàng)新。好多人講中國老搞小的東西，為什么不搞大的，我們真正把這些人顛覆了。我覺得這些人根本沒有看顛覆式創(chuàng)新的教材，你看美國最經(jīng)典的幾本顛覆式創(chuàng)新的教材。當(dāng)一個顛覆式創(chuàng)新發(fā)生了以后，過了五年、十年我們馬后炮總結(jié)這是一個顛覆，實際上當(dāng)每一個顛覆是創(chuàng)新剛出來的時候你可以看兩點，第一點顛覆式創(chuàng)新真正的定義讓一個東西變得更簡單使用，或者讓原來很貴的東西變的很便宜。它能一步一步蠶食行業(yè)領(lǐng)先者的市場，但是剛出來一定不是敲鑼打鼓告訴每一個人都顛覆誰了，這個連顛覆者創(chuàng)新提出的本人，他自己也未必認(rèn)識到顛覆式創(chuàng)新。但是他通過持續(xù)不斷從市場拿來的感覺，不斷的調(diào)整，通過持續(xù)的創(chuàng)新，最終能夠拿到市場的份額。所以最后持續(xù)的微創(chuàng)新，就會形成顛覆式創(chuàng)新，或者有可能，比如今天你拿個iPad，你說iPad顛覆了筆記本電腦，iPad顛覆了英特爾聯(lián)盟。不錯，但是你發(fā)現(xiàn)蘋果從iPod開始的，是Mp3播放器，那里面沒有技術(shù)也沒有什么專利，是外表做的酷一點，里面放一些歌，加一個硬盤能從電腦里把歌導(dǎo)進(jìn)去。當(dāng)時蘋果推出iPod英特爾感覺到危險了嗎？摩托感覺到危險了嗎？沒有，但是就是從持續(xù)不斷的創(chuàng)新，用了十年才看到蘋果的顛覆，我們不能拼命看人家吃第七個饅頭我們就看第七個饅頭的做法，我們要從第一個饅頭開始學(xué)。

真的看很多微創(chuàng)新剛開始出來的時候真的非常不起眼，顛覆式創(chuàng)新講了很多例子，無論最早出來的電腦，最早出來佳能的復(fù)印機(jī)，甚至包括這種顛覆傳統(tǒng)的IBM大型網(wǎng)絡(luò)，剛出來大家都看不上。做微創(chuàng)新的時候你一定不是做最時髦的東西，為什么我經(jīng)常自稱250，我覺得做創(chuàng)新都有點二的精神，你去做有些人誤導(dǎo)大家說我們要看大事，要做今年最好的方向，問題是作為初創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)者你能看到最好的方向嗎？所有的東西視頻很熱，3D很熱，等你去做沒有你的機(jī)會。微創(chuàng)新除了從用戶出發(fā)，第一個反傳統(tǒng)的觀點是不要趕時髦。你可能是找一個別人根本不注意的，為什么是微？微就是代表了你不是剛開始做一個很潮流的事情，所以你要沉得主氣，耐得住寂寞，甚至有250的精神，不管別人怎么說。所以所有的微創(chuàng)新剛開始你發(fā)現(xiàn)從營銷戰(zhàn)略來講，《定位》那本書寫的營銷策略都是側(cè)翼戰(zhàn)，因為你最終想顛覆巨頭，改變規(guī)則不是靠廉價的口號說兩句，一夜之間發(fā)明可口可樂秘方就顛覆了，不可能的。你要找側(cè)翼的，找別人不注意的點去做用戶的這種改進(jìn)。所以蘋果公司當(dāng)年你想它當(dāng)年做PC是干不過IBM、戴爾、康柏、惠普這樣的公司，他轉(zhuǎn)行做Mp3播放器，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個Mp3播放器引起的血案持續(xù)了十年。Mp3播放器對蘋果來說絕對是殺雞用牛刀。但是側(cè)翼戰(zhàn)使蘋果成功顛覆所有的消費電子，甚至顛覆無線互聯(lián)王和手機(jī)工業(yè)。

所以我覺得這個微并不見得是大家都很關(guān)注的熱門的東西。而往往恰恰是今天你做一個冷門的東西。我再舉一個例子，360當(dāng)年做的時候，我們當(dāng)年想做最熱門的社區(qū)，這是一個概念。我們想做最熱門的搜索，我們把兩個熱門的概念給結(jié)合在一起，我們從VC弄了5000萬美金結(jié)果什么也沒有干成，因為最熱門的東西不見得你能找到用戶的突破點。但是當(dāng)時有一個巨大的需求，就是流氓軟件2006年在禍害中國，但是殺毒軟件都不愿意干，為什么？第一不掙錢，第二得罪人。大家都抬頭不見低頭見，整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不是做流氓軟件就是用流氓軟件弄流量，我們膽子大，我們出來做反流氓軟件免費的工具叫360對視，這個工作沒有技術(shù)工作。恰恰這個很小的東西使360滿足了市場的需求，迅速有幾千萬用戶。我經(jīng)常講很多商業(yè)模式不是探索出來的，能給你探索商業(yè)模式，能講案例都是馬后炮，其實很多模式是做出來的。什么概念呢？比如你手里沒有一個用戶，你在這談模式怎么都是空談，你有3000萬用戶在手里，很多模式胡打胡有理，有用戶做基礎(chǔ)。騰訊今天有用戶基礎(chǔ)怎么做都掙錢，很多公司跟騰訊一模一樣的公司，剛開始什么模式都沒有，最后還是干不成。我們后來總結(jié)做360的時候我們但凡是安全很了解的，是很有安全積累的公司，我們這件事是做不成的，有時候知識越多越反動。我們一定選擇正面進(jìn)入，大舉進(jìn)入。人都是不會選擇側(cè)翼站，蘋果走投無路選擇Mp3，我們也沒有辦法，實在想殺掉流氓軟件出口氣。所以我們就選了一個安全上很小的切入點切入，這個點對我們來說很微，但是用戶有巨大的需求就不微了。比如Mp3播放器很多廠商看了不起眼，但是你真的分析一下，當(dāng)年音樂是人的一個本質(zhì)的需求，當(dāng)年在美國為了大學(xué)生下載免費音樂，美國所有的唱片公司打官司，當(dāng)時全世界沸沸揚(yáng)揚(yáng)，Mp3.com被趕的滿街跑。Mp3廠家來說很微，但是對消費者是巨大的需求。蘋果滿足這個巨大的需求，每個念大學(xué)都掛個耳機(jī)聽隨身聽。你發(fā)現(xiàn)如果這個行業(yè)里的看法，或者評論家的看法覺得是很不起眼的點，但是他如果能滿足大眾的基本需求一點都不微。