為何三鹿使得 圣元使不得
鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家徐達(dá)內(nèi)8月23日發(fā)表評論稱,在奶粉“性早熟”事件中,圣元即使實(shí)屬無辜,也難言委屈——作為領(lǐng)導(dǎo)品牌,它是在為行業(yè)還債,為行業(yè)擔(dān)當(dāng),重新洗牌后的中國乳業(yè),風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇一樣巨大,而風(fēng)險(xiǎn)之中就包括媒體“寧可錯(cuò)殺一百,不可放過一個(gè)”的輿情風(fēng)險(xiǎn)。食品行業(yè)尤其是奶粉行業(yè)離信任重建還路途遙遠(yuǎn)。
以下為該評論全文:
點(diǎn)名曝光三鹿奶粉,被公認(rèn)為體現(xiàn)了中國媒體人的良知;兩年之后,又有媒體循此路徑,點(diǎn)名指控圣元奶粉,但這回收獲的卻并非都是掌聲。監(jiān)管部門公開為圣元“洗冤”之后,有異議者批評媒體此前以“圣元”代“某品牌”的點(diǎn)名做法,太過草率,對合法企業(yè)造成了巨大損害——莫非,媒體輿論監(jiān)督遵循的也是“成王敗寇”的路子?指控最終成立,便是正義英雄,事后證明虛驚一場,媒體便要為自己的“誣陷”負(fù)責(zé)?
在批評報(bào)道中看到“某”是令我非常郁悶的事,總懷疑不點(diǎn)名的背后有隱情有交易。只要不涉及隱私保護(hù),且原告指控言之成理,我支持在所有批評報(bào)道中直接點(diǎn)名。媒體可以通過點(diǎn)名提供給受眾更準(zhǔn)確的警報(bào),進(jìn)而名利雙收,所以也就有義務(wù)盡職審核事實(shí),保證報(bào)道中的公正平衡原則,不至于任由誣告橫行,或者有意危言聳聽。當(dāng)然,即使媒體秉持公正,但由于信息不對稱等原因,也難免有時(shí)淪為別有用心者的訛詐工具。此時(shí),就更需要媒體之間的互相競爭印證,促進(jìn)報(bào)道更加逼近事實(shí)真相,也促進(jìn)負(fù)責(zé)任的媒體更加脫穎而出。
在奶粉“性早熟”事件中,中國媒體的整體表現(xiàn)或許的確有些風(fēng)聲鶴唳,但這顯然是三聚氰胺留下的陰影,食品行業(yè)尤其是奶粉行業(yè)離信任重建還路途遙遠(yuǎn)?;趯雰旱氖称钒踩Wo(hù)需要特別小心,即使是媒體見風(fēng)便是雨,“僅憑幾個(gè)病例就作出判斷”,也屬情有可原。而對圣元這個(gè)具體廠家來說,即使實(shí)屬無辜,也難言委屈——作為領(lǐng)導(dǎo)品牌,它是在為行業(yè)還債,為行業(yè)擔(dān)當(dāng),重新洗牌后的中國乳業(yè),風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇一樣巨大,而風(fēng)險(xiǎn)之中就包括媒體“寧可錯(cuò)殺一百,不可放過一個(gè)”的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
對圣元來說,與其哀嘆自己成了媒體“誤傷”的靶子,還不如自我檢討風(fēng)險(xiǎn)管理,比如在行業(yè)自律上的企業(yè)作用,對消費(fèi)投訴的反應(yīng)機(jī)制,以及,那篇愚蠢至極的“公關(guān)文案”(順便說一句,從危機(jī)公關(guān)的角度來看,我倒不認(rèn)為圣元當(dāng)初聲稱要起訴媒體有多么愚蠢)。至于國家標(biāo)準(zhǔn)的缺失,監(jiān)管部門的遲緩,甚至是監(jiān)管部門本身同樣的公信力低下,就更應(yīng)該是企業(yè)家們的心頭之痛。
當(dāng)然,媒體理應(yīng)點(diǎn)出“圣元”的名字,并不代表著在綿延三周之久的“性早熟”事件中就沒有值得自我反思之處。正如早前網(wǎng)易新聞一期“另一面”專題所言,有關(guān)此事件的中國媒體新聞報(bào)道廣泛缺乏“專業(yè)主義的過濾”:在很多報(bào)道中,媒體就像運(yùn)用手中的“信息篩選器”,把食用同類品牌并出現(xiàn)“性早熟”特征的患兒篩選出來,從而造成一種讓人信服的“統(tǒng)計(jì)假象”。新聞可信性和震撼力的增加,往往也意味著對絕對客觀事實(shí)的偏離。
在中國市場化媒體中廣泛存在的“原文照引”現(xiàn)象,是導(dǎo)致報(bào)道傾向極端化的重要原因——群起攻之或者群起擁之。權(quán)力管制、成本核算,以及版權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀,使得原創(chuàng)調(diào)查報(bào)道、異地監(jiān)督報(bào)道越發(fā)顯得“吃力不討好”,即使社長主編是個(gè)新聞理想主義者,也難免在現(xiàn)實(shí)面前低下頭來,選擇更多轉(zhuǎn)載通訊社稿件、其它媒體稿件,以這種低水平的內(nèi)容模式來維持生存。這種不經(jīng)復(fù)核、行業(yè)互信的轉(zhuǎn)載模式在都市報(bào)類媒體中甚是通行,一方面的確可以帶來信息的廣泛傳播,但另一方面也增加了以訛傳訛的可能性。
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