“一方有難，八方支援”。三天來(lái)，紅會(huì)顯示出自我救贖的決心，做了很多順民意的事，但指責(zé)聲未消，有人甚至賭氣說(shuō)，“我哪都不捐，真想捐的話直接送到災(zāi)民手里”。

在慈善機(jī)構(gòu)普遍遭遇信任危機(jī)的當(dāng)下，民眾有很多指責(zé)紅會(huì)的理由，但這并不表明我們已經(jīng)擁有了比紅會(huì)高得多的道德優(yōu)勢(shì)，擁有了拒絕捐款的理由。

災(zāi)難面前，民眾應(yīng)該理性地問(wèn)一句，“我們現(xiàn)在能夠?qū)⒕葹?zāi)物資直接送到災(zāi)民手里嗎？”

不可否認(rèn)，地震救災(zāi)不僅需要慈善熱情，更需要專業(yè)救援知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，參與救援更需要冷靜和理性，這個(gè)時(shí)候，公眾應(yīng)該拋棄成見(jiàn)。

當(dāng)然，對(duì)紅會(huì)而言，蘆山地震是其“重塑信任”的良機(jī)：如果這次辦好了，也許能夠重新挽回信任；如果繼續(xù)讓人失望，則必將加大惡性循環(huán)的危機(jī)。

紅十字會(huì)要想重獲公眾信任，必須徹底拋掉過(guò)往的功勞簿，用真誠(chéng)的態(tài)度和透明的運(yùn)作，來(lái)打消公眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂。所募集款物的管理使用和相關(guān)成本，都全程公開(kāi)，每一筆捐款，都應(yīng)該讓捐贈(zèng)人知道去向，并且時(shí)刻接受社會(huì)的監(jiān)督。

拿此次來(lái)說(shuō)，紅會(huì)今后將籌集到的更多的雅安地震款項(xiàng)，來(lái)自哪里，用往何方，管理效率如何，怎么接受監(jiān)督，紅會(huì)應(yīng)該主動(dòng)給公眾一個(gè)答案，而且必須是優(yōu)異的答案。

答卷總是要提交的。需要提醒紅會(huì)的是，公眾的信任不能再被傷及，紅會(huì)自己也經(jīng)不起任何自傷了。實(shí)際上，所有的傳統(tǒng)民政慈善機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到本次抗震救災(zāi)，也是挽回公眾信任的最佳機(jī)會(huì)。這一次是真正的“傷不起”，再次辦砸了，再想贏得民眾信任，只怕會(huì)更加困難。