做生意要學(xué)習愛馬仕

鳳凰財經(jīng)： 我們對您個人的性格特點也非常感興趣，您長期作為這么一個中間人的角色，但是我們都知道企業(yè)家和投資人都是非常聰明的，那您怎樣扮演好一個中間人的角色并且從他們中間獲取豐厚的利潤呢？

包凡：我覺得其實我干了那么多年，這個行業(yè)里面干了小20多年，其實不在于說你比你的客戶要聰明，比你的對手要聰明，比你的合作伙伴要聰明，這個不是最重要的.我覺得第一就是很清晰的知道自己到底給他們帶來什么樣的價值，像我們的客戶使用我們的服務(wù),在不同的場景之下他需要我們給他提供的服務(wù)、提供的價值是很明確的，所以說第一我的理念一直是說去做一些真正能夠給客戶創(chuàng)造價值的事情，如果沒有創(chuàng)造價值我們就不要去做這個事情。所以從這個角度來說，不是我去求他，而是說大家互相幫助，因為我的確給他們帶來價值，而不是簡單地說我去賣一件東西給他，而且我賣給他的這件東西他從別人手里也可以買到。

我舉個很簡單的例子，其實我一直在談的這個概念，所謂產(chǎn)品公司跟銷售公司的區(qū)別。如果產(chǎn)品公司你會花很多的精力去把這個產(chǎn)品做好，而這個產(chǎn)品真正是客戶所需要的。最極致的例子就是女孩子最喜歡的愛馬仕，愛馬仕都是你們求著去買他，他能賣給你你已經(jīng)是感覺很有面子的一件事情。為什么，因為他產(chǎn)品做的好，這個產(chǎn)品不錯，這個產(chǎn)品誰賣都一樣，在愛馬仕店里面坦率的說今天是你去做銷售明天是他去做銷售，都無所謂，大家去買的是他的一個產(chǎn)品，反之，你去買一個可能快速消費品這類的東西，或者說甚至于買汽車，我比較喜歡車，你作為法拉力的銷售你根本不在乎，誰賣都一樣，因為這個車是大家所要的車，但是反之你去賣一個大眾甚至賣奇瑞，那肯定靠你賣。因為在同樣類型的車里面很多其他的選擇，你賣得好也許別人就買，你賣得不好也許別人就不買，買其他東西，所以這是一個區(qū)別。

所以從做華興第一天我就想把華興做成產(chǎn)品類的公司，我希望我們的產(chǎn)品很有競爭力，我們的產(chǎn)品是真的為客戶創(chuàng)造價值的，不是靠我們銷售，我覺得銷售這個事情不重要，我覺得這個行業(yè)里面最主要在于大家是平等的合作，而不在于我求你，當我落到我求你買我的服務(wù)的時候我這個公司就沒有希望了，已經(jīng)沒有希望了。