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“黑心”導(dǎo)游想方設(shè)法從各個(gè)環(huán)節(jié)賺錢,結(jié)果是壞了東南亞出境游的口碑
資深導(dǎo)游自曝“三步撈錢法”
【新華社南寧5月2日電】(記者李嘉)“東南亞出境游”一直以來都是備受中國(guó)游客歡迎的“熱線”,然而今年的“五一”黃金周各大旅行社組織的“東南亞出境游”卻沒有出現(xiàn)往年紅火的場(chǎng)面。日前,廣西一位不愿意透露姓名的資深導(dǎo)游在接受新華社記者采訪時(shí)表示,“東南亞出境游”遇冷的一個(gè)重要因素就是少數(shù)“黑心”導(dǎo)游想方設(shè)法從各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造自己“賺錢”的機(jī)會(huì),結(jié)果卻砸了旅行社的招牌、傷了游客的感情、壞了這條線路的口碑。而他們這種“雁過拔毛”的做法可以歸納為“三步撈錢法”。
第一步——“挑肥揀瘦”
黃金周期間,今年60多歲的南寧市民陳老太打算和幾位老人一塊去泰國(guó)旅游,但咨詢幾家旅行社時(shí)卻均被告知,按照“行規(guī)”,60歲以上的老人和不到12歲的小孩每人要加收400元錢。
這位“曝黑”的資深導(dǎo)游說,導(dǎo)游最不喜歡帶“老人團(tuán)”“學(xué)生團(tuán)”和“教師團(tuán)”,因?yàn)楹茈y掙到錢。旅行社在組團(tuán)的時(shí)候往往考慮到老人和小孩的旅游購(gòu)物能力比較差,不能帶來更多的“額外收入”,因此一般只會(huì)盡量吸納具有強(qiáng)大購(gòu)買欲望和實(shí)力的人群入團(tuán),而采取抬高“門檻”的辦法委婉地拒絕“童叟群體”的參與?!叭绻麄儗?shí)在要報(bào)名入團(tuán),那么也要先多收個(gè)四五百塊錢墊墊底?!?/FONT>
第二步——“唱好雙簧”
記者在對(duì)最近參加?xùn)|南亞出境游的近百名游客進(jìn)行問卷調(diào)研中發(fā)現(xiàn),旅行社對(duì)游客在旅途中需不需要小費(fèi)并沒有硬性規(guī)定,但在導(dǎo)游和司機(jī)“精彩表演”的暗示下,8成以上的人大都會(huì)乖乖地掏出100元左右的“小費(fèi)”買“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。按照粗略的估算,如果一個(gè)20人左右的旅行團(tuán)每入境一個(gè)東南亞國(guó)家,導(dǎo)游和當(dāng)?shù)厮緳C(jī)靠小費(fèi)每人大概可以增加1千元左右的“創(chuàng)收”。
這位資深導(dǎo)游透露了演好“雙簧”的關(guān)鍵要素:游客一上車,當(dāng)?shù)厮緳C(jī)就要開始扮“黑臉”,板著面孔、嘮嘮叨叨、態(tài)度生硬;導(dǎo)游趕忙以“好人”的面目出現(xiàn),反復(fù)強(qiáng)調(diào)“在國(guó)外給服務(wù)員小費(fèi)是國(guó)際慣例,是游客有風(fēng)度的表現(xiàn);為了旅途更愉快,大家應(yīng)該花點(diǎn)小錢買開心”。收到小費(fèi)后,當(dāng)?shù)厮緳C(jī)自然會(huì)“默契”地私下和導(dǎo)游對(duì)半分錢。
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chenj
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