最近關(guān)于教育有兩個(gè)熱點(diǎn)事件，一個(gè)是因李陽(yáng)而起的“下跪事件”，另一個(gè)是愛(ài)心城堡挑起的“本超之爭(zhēng)”。

“下跪事件”掃描：瘋狂英語(yǔ)創(chuàng)始人李陽(yáng)在其博客里貼了一張“全體學(xué)生跪下給老師們磕頭”的圖片，引起了眾多網(wǎng)友的回帖，褒貶不一。引起軒然大波的“全體學(xué)生跪下給老師們磕頭”照片出自李陽(yáng)9月4的一篇題為“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)包頭基地成立”的博客文章，圖片中下跪的學(xué)生即是包頭市某中學(xué)的學(xué)生們。這就是下跪事件的“緣起”。

“本超之爭(zhēng)”掃描：八月下旬，媒體大量報(bào)道鄭州“李俊杰超常教育機(jī)構(gòu)”收取十萬(wàn)零一元的天價(jià)學(xué)費(fèi)事情，產(chǎn)生了很大的影響。天價(jià)幼兒園的出現(xiàn)把沉寂已久的“超常教育”話題重新“惹火”，上海愛(ài)心城堡家具有限公司對(duì)此作了否定，提出自己一貫堅(jiān)持的“本真教育”與“超常教育”抗衡，掀起了“本超之爭(zhēng)”。人們對(duì)此觀點(diǎn)各一，又一輪排山倒海般的唇槍舌戰(zhàn)上演了。

“下跪事件”實(shí)際上是教育的一種悲哀，是對(duì)個(gè)體的思想奴役，是個(gè)人盲目崇拜的結(jié)果，不利于品牌美譽(yù)度的積累。榮振環(huán)先生一針見(jiàn)血地分析道：“中學(xué)生屬于價(jià)值觀沒(méi)有完全成熟的一部分群體。這部分群體一個(gè)最重要的特征就是聽(tīng)話。更容易受到蠱惑。他們對(duì)于對(duì)與錯(cuò)，總體上是缺乏判斷力的。利用他們這種特點(diǎn)實(shí)施某種行為來(lái)強(qiáng)化一種效果和氛圍本身是不道德的?！笨梢?jiàn)，“下跪事件”對(duì)于李陽(yáng)品牌的傷害極大，對(duì)其品牌美譽(yù)度更是一種摧殘。

“本超之爭(zhēng)”折射出社會(huì)各界對(duì)本真教育的重視。本真教育早在2500年前就得到了孔子的推崇，例如，《論語(yǔ)?為政》“子游問(wèn)孝”、“子夏問(wèn)孝”朱熹集注引宋程頤曰：“子游能養(yǎng)而或失于敬，子夏能直義而或少溫潤(rùn)之色，各因其材之高下與其所失而告之，故不同也?！边@正是因材施教思想的源頭。美國(guó)查爾斯?博伊德博士在《按天性培育孩子》一書(shū)中提出的DISC行為模式評(píng)論系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)因材施教教育思想的現(xiàn)代演繹。

透過(guò)“下跪事件”和“本超之爭(zhēng)”，我們知道企業(yè)和個(gè)人在品牌形象塑造時(shí)應(yīng)該使知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三者步伐協(xié)調(diào)一致、同步行進(jìn)，發(fā)揮三者的最大功效。

我們知道，品牌形象塑造包括三個(gè)方面：即品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。品牌知名度就是通過(guò)品牌的傳播實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的認(rèn)知；品牌美譽(yù)度就是讓消費(fèi)者對(duì)自己品牌產(chǎn)生良好的聯(lián)想和贊美；品牌忠誠(chéng)度就是自己的品牌擁有了一批死心塌地的忠誠(chéng)的消費(fèi)者。知名度很容易獲取，美譽(yù)度要經(jīng)過(guò)自己的努力，忠誠(chéng)度很難達(dá)到。在品牌塑造時(shí)不能忽視其中任何一方，缺少了其中之一這個(gè)品牌也就是不成功的。

現(xiàn)在很多企業(yè)或個(gè)人在進(jìn)行品牌形象塑造時(shí)過(guò)分注重知名度，夸大了知名度的作用，認(rèn)為只要出名就能獲取別人注意，達(dá)到品牌傳播的目的。于是，它們進(jìn)行了大量炒作，不管炒作事情會(huì)不會(huì)影響品牌形象，也不管會(huì)不會(huì)有損品牌美譽(yù)度。如“下跪事件”和“天價(jià)學(xué)費(fèi)”雖然使李陽(yáng)和“李俊杰超常教育機(jī)構(gòu)”知名度火速提升，名滿天下，但這些炒作事件非但對(duì)他們的品牌形象塑造沒(méi)有帶來(lái)意料之中的好處，而且還大大傷害了他們的品牌形象，更不用說(shuō)美譽(yù)度和忠誠(chéng)度了。雖然炒作是企業(yè)提升自己知名度最快的捷徑，但企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)該清楚這類炒作事件是否有悖社會(huì)道德，是否有礙社會(huì)秩序，是否有違科學(xué)規(guī)律。

所以，我們要把炒作的目的定為知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三者共同提升，而不只是提高知名度。如愛(ài)心城堡兒童家具掀起“本超之爭(zhēng)”，以“本真教育”來(lái)對(duì)峙“超常教育”，主張孩子教育，需乘天地之正，順萬(wàn)物之性，合自然之律，認(rèn)為孩子亦是獨(dú)立于世界的“唯一”個(gè)體，需有適合自己特有的成長(zhǎng)路徑?！氨境疇?zhēng)”不但使愛(ài)心城堡提升了知名度，也為愛(ài)心城堡贏得了極大的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，“本超之爭(zhēng)”是一個(gè)成功的炒作策劃案。

雖然，炒作的最高境界就是無(wú)中生有，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，沒(méi)有炒作的話題可以制造話題。但這一炒作話題不能隨意制造，更不應(yīng)制造“下跪事件”此類的出格事件。它們雖然使品牌得到了極大的宣傳效果，但它們卻對(duì)品牌美譽(yù)度產(chǎn)生了副作用。不過(guò)品牌界也存在成功的炒作案例，如雪孩子憑借“珠鉆之爭(zhēng)”快速成為天下第一珠；潮峰鋼構(gòu)憑著“炸鋼構(gòu)事件”搶占了精品鋼構(gòu)這一心智資源；農(nóng)夫山泉憑借“天然水與純凈水之爭(zhēng)”也讓自己賺足了眼球；山葉憑借“收孤風(fēng)暴”、“人文風(fēng)暴”、“送智風(fēng)暴”彰顯了品牌魅力；五谷道場(chǎng)在行業(yè)扔下的“非油炸”炸彈也顯示了巨大的威力。這些事件都使品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度得到了共同提升。炒作運(yùn)用好了，可以達(dá)到四兩撥千斤的效果，反之則會(huì)造成適得其反的效果。炒作話題應(yīng)該是消費(fèi)者所關(guān)注的，而且要引起社會(huì)爭(zhēng)議，但絕不能引起絕大多數(shù)人的集體憤懣。

品牌塑造猶如造房子，知名度是地基，美譽(yù)度是底層，忠誠(chéng)度是房子上層。知名度是基礎(chǔ)，只有打好基礎(chǔ)才能往上造，但在造房子前又得進(jìn)行周密、細(xì)致的設(shè)計(jì)。因?yàn)槠放朴辛艘欢ǖ闹冗€不夠，要使消費(fèi)者在眾多品牌中選擇你，就必須使消費(fèi)者對(duì)這一品牌產(chǎn)生好感，從而產(chǎn)生依賴。所以，品牌美譽(yù)度的拉升是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題，如企業(yè)可以參加各種的慈善事業(yè)等公益活動(dòng)、制造推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的有益事情，來(lái)提高自己的美譽(yù)度。從而使消費(fèi)者對(duì)這品牌產(chǎn)生好感和信任，使品牌擁有一批自己的鐵桿粉絲。

同時(shí)，品牌塑造有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有知道了這一品牌才想去了解，只有了解了此品牌才會(huì)嘗試去購(gòu)買(mǎi)，只有購(gòu)買(mǎi)了才有可能喜歡此品牌，只有喜歡了此品牌才會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或者推薦別人購(gòu)買(mǎi)，只有長(zhǎng)時(shí)間喜歡此品牌才會(huì)對(duì)其產(chǎn)生依賴感，只有依賴感增強(qiáng)了才會(huì)形成穩(wěn)定的忠誠(chéng)度。世界品牌實(shí)驗(yàn)室(http://brand.icxo.com)消息：所以，缺少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都很難成功塑造一個(gè)品牌。我們尤其要注意在提升品牌知名度的同時(shí)，不能毀了品牌的美譽(yù)度。品牌知名度是自己喊出來(lái)的，但品牌美譽(yù)度是靠自己做出來(lái)和消費(fèi)者口碑相傳得來(lái)的，而口碑相傳的過(guò)程中又是提升企業(yè)知名度的過(guò)程。品牌形象塑造是一個(gè)系統(tǒng)的工程，必須要有一定的規(guī)劃，要與企業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，也要在品牌推廣時(shí)注重對(duì)知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的正確把握。