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    鳳凰衛(wèi)視

    警惕攜程保單門 如何確保保單真實有效

    2009年03月16日 10:46
    來源:理財周刊 作者:張安立

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    (文前提要)攜程的“保單門”事件最終以攜程公司的公開道歉和賠償而暫告一段落,不過,這個事件卻給更多的人提了個醒,買保單的時候要核實一下真?zhèn)危悦赓I了假保單,一旦出事理賠無門。

    攜程的“保單門”事件近來引人關注。今年2月20日,攜程發(fā)表公開聲明及道歉信,向“保單門”事件主角梁先生公開致歉,承認保單確屬偽造,表示已經(jīng)終止了與相關合作機構——三亞辰龍在保險方面的合作,并將賠償梁先生4000元。由此,“保單門”事件暫告一段落。

    “保單門”事件不僅震撼到梁先生,也為購買保險的消費者敲響警鐘,可別出險后才發(fā)現(xiàn)保單造假,弄得理賠無門了。要想確保保單有效,方法還是不少的。

    通過正規(guī)途徑購買

    保險的投保途徑有許多,包括保險公司直銷與其他機構代銷。其中直銷的渠道包括代理人投保、電話投保和網(wǎng)上投保。

    通過代理人投保時應留意其是否具有代理人資格,所出示的工作證等身份證明是否有公司印章。一般較高額的保費應通過銀行轉賬等方式交納,代理人不應經(jīng)手,而在收到代理人給予的保單證明后,應及時檢查是否有公司印章、基本信息是否準確,保險責任范圍是否與預期相同等等,稍有疑問就該向代理人問個明白。

    可以采用電話投保的保險公司并不多,投保人如主動致電投保,只需留意電話號碼的真?zhèn)渭纯?,保單一般會通過郵寄等方式送達,收到后同樣應看看是否是自己想要的保障、額度是否準確、免賠責任有哪些。

    而選擇網(wǎng)上投保的客戶應使用保險公司官方網(wǎng)站,別被“山寨版”保險網(wǎng)站迷了雙眼。這種方式自助性很強,對保險知識并不精通的客戶應該慎用,而如果你已經(jīng)明確自己需要的保障及額度、期限等,對各家產(chǎn)品也能客觀比較,那這類途徑的保費還是很劃算的。

    此次發(fā)生“保單門”事件的正是保險代銷機構。除了銀行理財部門可以銷售保險產(chǎn)品外,一些有關旅行意外險的產(chǎn)品往往會通過中轉機構辦理,客戶應先看看其是否具有保險業(yè)代理許可證,證件是否在有效期內。為了防止道德風險,在拿到保單后還要進一步落實保障。假保單往往漏洞百出:不具有打印驗證碼,單證流水號與保單號不符合該公司編寫規(guī)則,保險期限錯誤等。

    值得注意的是,撕票方式經(jīng)營的短期意外險由于沒有電腦記錄,保單損毀或遺失后難以確定出險乘客是否購買過保險,因此從今年3月起將被禁止。如果你屆時還收到這樣的保單,可要多一個心眼了。

    仔細檢查保單

    “我又沒有看見過正宗的保單什么樣子,怎么辨別到手保單的真?zhèn)文兀俊庇行┩侗U呖赡苓€有這樣的疑問,其實只要客戶細心一些,還是可以識破的。

    關鍵有幾點,一是保單上必定會有保險公司印章,如果沒有印章或印章模糊不清,那投保人心里應該多個問號了;二是保單均為電腦打印,不應有任何人為改動、手寫的地方,特別是保險金額、保障期限、保障范圍等,如有涂改痕跡就太值得懷疑了;三是每個保險公司的保單號碼都有一定規(guī)則,如果你曾經(jīng)投保過該公司的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)與記憶中的規(guī)則不符,不妨深究一下。

    打個電話向保險公司核實

    如果投保人對自己的“眼力”并不放心,生怕自己也買到了“假保單”,那最可靠的做法就是致電保險公司客服,問明保單是否存在,保險公司所記錄的基本信息、保單權益等是否與你手上的保單一致,這樣就萬無一失了。

    公司名稱(簡)全國客服電話

    中國平安95511

    中國人壽95519

    太平洋保險95500

    新華人壽95567

    泰康人壽95522

    太平人壽95589

    中??德?lián)021-68419955

    太平洋安泰400-8855-668

    友邦保險800-820-3588、400-882-3588

    中德安聯(lián)800-988-6688、400-888-3636

    中宏保險400-81-88888、800-820-3998

    ??当kU 95105768

    恒康天安800-820-2588

    金盛人壽4006-70-5566

    廣電日生800-820-8599

    生命人壽400-820-0035

    海爾紐約人壽800-820-5882

    信誠人壽8008-838-838

    中意人壽400-888-9888

    國泰人壽800-8199-899、400-886-9899

    鏈接:

    “保單門”事件回放:梁先生2008年11月14日通過攜程網(wǎng)訂購了兩張11月18日返回昆明的機票,另加兩份平安保險的交通工具意外傷害保險,保費共計40元。不過,他發(fā)現(xiàn)保險期限只是18日一天,但乘坐的航班卻是18日23時05分起飛,19日凌晨0時55分抵達昆明,航程已跨越兩天。為此,梁先生致電平安財險咨詢,卻意外發(fā)現(xiàn)平安公司系統(tǒng)中根本查不到梁先生所查詢的保單號碼,考慮到可能存在購票時間差,梁先生又聯(lián)系平安公司海南分公司進行查詢,但結果仍然是一樣,投保記錄完全空白。

    [責任編輯:lilei]
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