航意險(xiǎn)攜程網(wǎng)銷售假保單 消費(fèi)者索賠80萬(wàn)
今天首先來(lái)關(guān)注航空意外險(xiǎn)的問(wèn)題。購(gòu)買機(jī)票時(shí)買一份20元的航空意外險(xiǎn),已經(jīng)成為很多旅客的習(xí)慣,不過(guò)你有沒有想過(guò),你買到的航空意外險(xiǎn)有可能是假的呢?云南的梁先生就遭遇了這樣的假保單。去年梁先生通過(guò)攜程旅行網(wǎng)購(gòu)買了兩張11月18號(hào)三亞到昆明的機(jī)票,另加兩份合計(jì)價(jià)格40元的飛機(jī)意外保險(xiǎn)。
細(xì)心的梁先生注意到:保險(xiǎn)期限只是18號(hào)一天,但航班卻是18號(hào)23時(shí)05分起飛,19號(hào)凌晨0時(shí)55分抵達(dá)昆明,這就意味著梁先生有55分鐘的航程處于沒有“保險(xiǎn)期的狀態(tài)。自此梁先生便與攜程網(wǎng)等有關(guān)各方進(jìn)行交涉,直到今年2月20日,攜程旅行網(wǎng)在給梁先生的道歉信中,才首次承認(rèn)保單為假保單,并表示愿意按照保單面值100倍,也就是4000元進(jìn)行賠償,對(duì)此,梁玉祥表示不能接受。 ##同期 梁先生不是幾千塊錢可以說(shuō)明的問(wèn)題,你應(yīng)該看到保單背后對(duì)生命的善待,這不是錢可以說(shuō)明的事情。 ##正文在協(xié)商未果后,梁先生選擇了訴諸法庭,并向攜程網(wǎng)提出了80萬(wàn)元的索賠。 ##同期 代理律師這兩張40元的保單 如果發(fā)生保險(xiǎn)事故應(yīng)該賠80萬(wàn) 但因?yàn)槟愕谋问羌俚?你不可能賠80萬(wàn) 消費(fèi)者相當(dāng)于買到了一張白紙 不是一張保障。 ##正文據(jù)了解,攜程旅行網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心,向超過(guò)2000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等旅行服務(wù)。對(duì)于這次的假保單事件,攜程網(wǎng)的負(fù)責(zé)人表示,純屬偶然。 ##同期 攜程旅行網(wǎng)高級(jí)總監(jiān) 張偉我們現(xiàn)在基本上是國(guó)內(nèi)比較大的旅行咨詢服務(wù)平臺(tái),每天預(yù)定的人數(shù)非常多,我們只能作到抽查,所以有這種偶然情況發(fā)生,可能不是很能避免吧,因?yàn)榱勘容^大。
對(duì)于銷售假保單的行為,攜程網(wǎng)是純屬偶然,還是有意為之,我們不得而知。不過(guò)根據(jù)梁先生代理律師進(jìn)行的一項(xiàng)抽查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),十張保單里就有六張是假的。假保單之所以如此泛濫,機(jī)票代理機(jī)構(gòu)之所以敢賣假保單,無(wú)非就是存在一種僥幸心理,畢竟飛機(jī)發(fā)生意外的機(jī)率是很低的,這也就意味著被發(fā)現(xiàn)造假的機(jī)率也是很低的。
記者調(diào)查:“保單真?zhèn)巍痹夂雎?/strong>
正文:所以,如果不是梁先生在偶然的情況下發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買的航空意外險(xiǎn)保單有假的話,可能至今也不會(huì)有人注意到這個(gè)問(wèn)題。記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),大多數(shù)乘客在購(gòu)買航空意外險(xiǎn)后,還是沒有核對(duì)真假的意識(shí)。記者在機(jī)場(chǎng)遇到了送母親到南京的趙先生。趙先生是在機(jī)場(chǎng)保險(xiǎn)費(fèi)柜臺(tái)為母親購(gòu)買的中國(guó)人民人壽的航意險(xiǎn)。他告訴記者,通常這份保險(xiǎn)都是在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買,從未想過(guò)真?zhèn)蔚膯?wèn)題。 ##同期 乘客 趙先生沒注意,不過(guò)我相信機(jī)場(chǎng)不會(huì)有假的吧,其它地方很難講,在外面買很難說(shuō)。在記者隨機(jī)采訪的20名乘客中,就有18名乘客通過(guò)旅行社、機(jī)票代售點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了航意險(xiǎn),而這之中,卻僅有兩名乘客會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢保單,其余的乘客和趙先生一樣,都不曾留意過(guò)保單的真?zhèn)螁?wèn)題。 ##同期 乘客這個(gè)好像買了就買了。 ##同期 乘客我都沒在意過(guò),沒怎么看過(guò)。 ##正文此外,大多數(shù)乘客表示也不知道可以通過(guò)什么渠道來(lái)查詢保單真?zhèn)巍榇?,我們希望提醒廣大乘客,在拿到保單之后,可以通過(guò)保單上的服務(wù)電話或者網(wǎng)絡(luò)來(lái)核對(duì)保單的真假。
相關(guān)專題:攜程案背后的假保單亂象
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