暢遠(yuǎn)

《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，云南消費(fèi)者梁玉祥訴攜程假保單案將于2月10日上午9點(diǎn)在上海楊浦區(qū)人民法院開庭進(jìn)行一審。“究竟攜程的哪一家公司、誰應(yīng)該向當(dāng)事人道歉和賠償”仍是庭審焦點(diǎn)。

去年9月27日，楊浦區(qū)人民法院針對(duì)該案進(jìn)行了預(yù)備庭庭審。原告梁玉祥認(rèn)為，官方已經(jīng)證明其在攜程網(wǎng)購買到的保單屬于假保單，而攜程對(duì)其提出的道歉與賠償方案誠意不足，用一家與該案無關(guān)的旅行社來承擔(dān)賠償主體，是故意“推卸責(zé)任”，以避免“保單門”可能引起在美國納斯達(dá)克上市的攜程股票的金融風(fēng)險(xiǎn)；被告方認(rèn)為，攜程已經(jīng)合理合法履行了賠償和道歉義務(wù)，且能夠證明這家旅行社就是賠償主體，相反是原告當(dāng)事人在對(duì)攜程進(jìn)行惡意敲詐。

本報(bào)記者了解到，此后法院重點(diǎn)要求收集“梁玉祥在攜程網(wǎng)購買保單后，銀行卡電子匯款究竟支付給誰”等證據(jù)。

2008年11月12日，原告梁玉祥與妻子到海南三亞度蜜月，于11月14日向攜程網(wǎng)訂購兩張11月18日返回昆明的機(jī)票，另加兩份“平安交通工具意外傷害保險(xiǎn)單”。后來發(fā)現(xiàn)該兩張保單存在明顯虛假信息。2008年12月12日，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南分公司出具書面文件，證實(shí)這是兩張假保單。

值得注意的是，在攜程假保單案還在審理的過程中，監(jiān)管部門已經(jīng)就此事引發(fā)的問題推出了相應(yīng)的監(jiān)管措施。

2009年8月底，即該案正式立案一個(gè)月后，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》(保監(jiān)發(fā)〔2009〕91號(hào))，明確規(guī)定保險(xiǎn)公司應(yīng)為客戶提供電話和互聯(lián)網(wǎng)兩種方式的意外險(xiǎn)保單信息查詢服務(wù)。自2010年1月1日起，保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單或客戶注冊(cè)激活保單后，客戶可通過保單上標(biāo)明的客服電話即時(shí)查詢保單信息，最遲可在兩日后通過公司網(wǎng)站自助查詢保單信息。保單信息查詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)至少保留至保險(xiǎn)責(zé)任結(jié)束后一個(gè)月。該規(guī)定已在2010年1月1日起生效。

預(yù)計(jì)明日的庭審將圍繞著“誰是攜程假保單案的賠償主體”等問題展開激烈辯論。