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    鳳凰衛(wèi)視

    管窺富士康運(yùn)行模式:魔鬼在細(xì)節(jié)之中

    2010年05月18日 03:05
    來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者:李娟 孫燕飚

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    黃玲娟的一天是從早上6點(diǎn)開始的,先是起床,然后去一個(gè)食堂吃飯。她是富士康科技集團(tuán)PCEBG事業(yè)群(該集團(tuán)12個(gè)事業(yè)群中最大的一個(gè),生產(chǎn)電腦主板等)的一員,她所在的深圳龍華園區(qū)里有20多個(gè)食堂,她的“一卡通”可以去任何一個(gè)食堂吃飯。

    每天的6點(diǎn)到9點(diǎn),是富士康的早高峰,超過(guò)20萬(wàn)人在龍華園區(qū)里活動(dòng),食堂、街道熙熙攘攘,9點(diǎn)過(guò)后,這里的人逐漸少起來(lái),每天的晚高峰出現(xiàn)在下午5點(diǎn)到8點(diǎn)。

    在7點(diǎn)20分之前,黃玲娟必須趕到PCEBG事業(yè)群的生產(chǎn)線上,每天這個(gè)鐘點(diǎn)都有簡(jiǎn)單的例會(huì),7點(diǎn)30分,和前一班的工人完成交接班,就開始進(jìn)入角色。黃玲娟主要是檢測(cè)一塊電腦主板的正負(fù)兩極,差不多20秒就可以完成一塊電腦主板的檢測(cè)。她的工作需要站著完成,每天中午11點(diǎn)到12點(diǎn)可以去吃飯,中途如果要喝水或上廁所,需要和“線長(zhǎng)”說(shuō),“線長(zhǎng)”隨時(shí)來(lái)頂崗。

    在富士康PCEBG事業(yè)群的生產(chǎn)線上,《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者看到,有的工人需要站著完成工作,有的需要坐著,完全由不同工種來(lái)決定?!安皇呛芾?,習(xí)慣了。”黃玲娟告訴記者,在記者和她說(shuō)話的時(shí)候,她手里一直有條不紊地忙著。

    這就是富士康一名普通員工的狀態(tài),也是富士康這部龐大機(jī)器中的一個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)?!案皇靠凳怯肐E(工業(yè)工程管理學(xué))來(lái)管理企業(yè),管理員工?!痹谏钲诟皇靠地?fù)責(zé)生產(chǎn)管理的員工昨日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,富士康生產(chǎn)流水線上的員工的每一個(gè)工作動(dòng)作都被分解,使員工的每一個(gè)動(dòng)作達(dá)到最高的效率。富士康要做的就是:讓員工動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。

    “員工在生產(chǎn)線上的動(dòng)作,都是預(yù)先被設(shè)計(jì)的,也是多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)?!鄙鲜鰡T工指出,在富士康集團(tuán)有一個(gè)IE學(xué)院,每年都培養(yǎng)很多IE工程師,并分配到各個(gè)車間,以實(shí)現(xiàn)全方位的IE管理。為了讓員工生產(chǎn)動(dòng)作規(guī)范,往往采用“1帶1”培訓(xùn)模式,即一個(gè)老員工帶一個(gè)新員工,進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。之所以這樣做,是IE工程師要保證每條生產(chǎn)線的穩(wěn)定產(chǎn)能,而穩(wěn)定的產(chǎn)能就精確計(jì)算出客戶訂單的交貨日期。

    “在富士康,時(shí)間就等于產(chǎn)能,但每條生產(chǎn)線在固定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)能也是固定的。如果客戶訂單大,就要得急,公司甚至?xí)埶偷杰囬g來(lái),來(lái)縮短員工中間休息時(shí)間?!痹搯T工表示,在生產(chǎn)線上,員工工作就是純粹機(jī)械化的動(dòng)作,而員工總是重復(fù)著某幾個(gè)動(dòng)作,當(dāng)然在工作時(shí)間很枯燥。

    因?yàn)槭煜ぴ诟皇靠瞪a(chǎn)流程,該員工也被深圳其他幾個(gè)代工廠高薪挖角。該員工指出,相比深圳其他幾個(gè)代工廠,富士康的管理相對(duì)更嚴(yán)格,生產(chǎn)員工在工作時(shí),基本不能做與工作無(wú)關(guān)的事,“不能自由走動(dòng),不能閑談,崗位是站式的,就不能坐下,是坐式的就不站立。往往一坐一站就是四五個(gè)小時(shí)。

    在富士康,記者發(fā)現(xiàn)了20多個(gè)應(yīng)聘進(jìn)來(lái)不久的工人,他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后需要考試。培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位的技能培訓(xùn)和一些小的技巧,比如:一個(gè)需要挑出紅豆和綠豆的培訓(xùn),主要是針對(duì)員工對(duì)顏色的識(shí)別度,還有一些不同的“套圈”,要在極短的時(shí)間里,分清楚這個(gè)套圈適合放到哪一種柱子中去,在規(guī)定的時(shí)間把所有的“套圈”都放完,就可完成考試。

    這是每個(gè)新入職的員工必經(jīng)的一道關(guān),不僅如此,只要在富士康上班,會(huì)有許多不同的職業(yè)培訓(xùn),還有一座“寶塔”很吸引人,寶塔的底端是不同的兩種人,外來(lái)務(wù)工者和大學(xué)生,這兩種人有各自不同的路徑走向,比如,外來(lái)務(wù)工者是通過(guò)熟練工、課長(zhǎng)來(lái)完成職業(yè)上遷,而大學(xué)生是通過(guò)實(shí)習(xí)工程師、課長(zhǎng)工程師來(lái)完成,而雙方在寶塔的頂端的職務(wù)都是一樣的:總經(jīng)理(總工)。

    一個(gè)普工的收入是由底薪和加班組成的,每個(gè)月在2000元左右,一旦從普工升為“線長(zhǎng)”,收入就會(huì)發(fā)生較大變化,每個(gè)月有3500多元,但是從普工到“線長(zhǎng)”,中間需要先經(jīng)歷“五人小組小組長(zhǎng)”,以及“全技員”的角色,最快的普工,在一年多的時(shí)間里可以完成從“普工的到“線長(zhǎng)”的轉(zhuǎn)換。

    魔鬼在細(xì)節(jié)之中。“郭臺(tái)銘語(yǔ)錄”第91則稱,“對(duì)事情的觀察:望遠(yuǎn)鏡、放大鏡、顯微鏡”,通過(guò)這些“工具”總能看到事物的本質(zhì)。在公司內(nèi)部自稱為“郭三點(diǎn)”的郭臺(tái)銘本身就是拆解、簡(jiǎn)化的高手,而富士康的管理哲學(xué)也是就是找出細(xì)節(jié),即關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)行拆解、簡(jiǎn)化和集成。正是將每一件事、每一個(gè)生產(chǎn)流程細(xì)化拆解,甚至到每一個(gè)員工的某一個(gè)動(dòng)作,才練就出富士康的低成本。

    “當(dāng)產(chǎn)品定價(jià)下降30%,你首先一定要讓訂單數(shù)量增加30%,接下來(lái)再多下超過(guò)30%的訂單,才增加三成營(yíng)收,但問(wèn)題是你一定不可以增加30%的人力!”《郭臺(tái)銘與富士康》一書這樣描述。

    [責(zé)任編輯:liyang]
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