中廣網(wǎng)北京1月25日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，1月18日開始，天天315用三期的節(jié)目時間跟蹤調(diào)查家樂福價簽上標低價，結賬時卻收高價；明明是打折，促銷價卻和原價相同的價簽戲法。

節(jié)目播出后，社會各界的反響非常強烈。新華網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道、中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國品牌網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、金融網(wǎng)、中國網(wǎng)、中青網(wǎng)、MSN等幾十家網(wǎng)絡媒體都進行了轉(zhuǎn)載，云南電視臺，上海東廣新聞臺、上海新聞晨報等媒體更是就這一事件進行了追蹤報道。

截至發(fā)稿時，在鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道《家樂福中國亂象》的網(wǎng)頁上，消費者參與投票的人數(shù)從昨天的1000余人已經(jīng)迅速上升到超過8000人。這些用實名發(fā)布的消費者遍布北京、廣東、上海、江蘇等全國18個省市地區(qū)，由中央臺經(jīng)濟之聲天天315首先曝光的家樂福價簽戲法兒一時間引起了眾多媒體和廣大公眾的普遍關注，家樂福標低價賣高價的不誠信行為，再一次把家樂福送上了輿論的風口浪尖。大家紛紛在追問，家樂福怎么了？為什么會出現(xiàn)價簽門？為什么為小利而放棄信譽？真的是結賬系統(tǒng)出了問題嗎？為什么以沉默姿態(tài)示人？天天315再一次追問：家樂?！袊鴺颖镜恼\信之惑。

網(wǎng)絡上的一項調(diào)查顯示，有66.8%的消費者并不開好家樂福在中國的發(fā)展。為什么呢？發(fā)生在家樂福的標低價賣高價現(xiàn)象到底是工作失誤還是刻意而為，我們暫且不從主觀動機上去評說，但客觀效果上這種行為讓消費者在不知不覺中多花了錢、蒙受了損失，這是確定無疑的。而任由這種侵害消費者權益屢屢發(fā)生而不認真解決，也拿不出合理的解釋，就不能不讓人認為家樂福對消費者缺乏應有的最基本的尊重，這勢必降低消費者對家樂福的評價。網(wǎng)絡調(diào)查過半的消費者不看好家樂福在中國的發(fā)展，其實這些都是對出于消費者對家樂福的信任出現(xiàn)了問題，有了信任硬傷，這或者是社會誠信危機的一種不良影響或延伸，而這背后的一個基礎性因素便是家樂福相關機制建設的不甚完善。

在連續(xù)三期節(jié)目曝光家樂福價簽門事件之后，家樂福方面一直選擇沉默，他們的全國公關總監(jiān)陳波的電話一直無人接聽。截止到今天上午11時30分，他的電話依舊無人接聽，而我們詢問家樂福其他門店的結果也都是出奇的一致，都是告訴我們，出于公司的規(guī)定，對外發(fā)言的只能是新聞發(fā)言人陳波一人。很希望聽到家樂福方面的聲音，告訴我們?yōu)槭裁醇覙犯８鞯亻T店都出現(xiàn)了類似的價簽門事件，背后到底有什么隱情？在節(jié)目中導播再次撥打家樂福中國總部的電話，嘗試聯(lián)系家樂福全國公關總監(jiān)陳波。

非常遺憾，家樂福公關總監(jiān)陳波的電話依舊無人接聽。這讓人想起前不久蘋果的污染門事件。2010年4月16日自然之友、公眾環(huán)境研究中心等中國34家環(huán)保組織向喬布斯總裁發(fā)出重金屬污染質(zhì)疑信，雖然歷經(jīng)諸多媒體對IT產(chǎn)業(yè)重金屬違規(guī)問題的大幅報道，蘋果公司依然沒有回應。沉默當真是大企業(yè)面對公眾質(zhì)疑的秘密武器嗎？但是他們有沒有想過，沉默之后，又會怎樣？

家樂福方面沉默的姿態(tài)很讓人揣測，我們非常善意地猜想，也許家樂福不想在媒體上多說什么，而實際上已經(jīng)在悄悄的進行整改。到底是不是這樣呢？帶著這些疑問，記者昨天再一次走進家樂福。

天天315的記者昨天來到位于北京市海淀黃莊的家樂福店，下午5時左右在賣衛(wèi)生紙巾的貨架前發(fā)現(xiàn)，舒潔3層寵兒盒紙在高掛的黃色大牌子上標價為9.9元，而后記者又在賣盒紙的貨架上找到了這款舒潔3層寵兒盒紙，在下面的價簽上標記的是9.7元。經(jīng)常逛家樂福超市的人都知道，一般用黃色大牌子高高掛起的價簽一般都表示為特價商品，盡管在舒潔3層寵兒盒紙高掛的黃色價簽上并沒有標記特價商品字樣。

隨后記者詢問了貨架前的導購員，開始的答復是，這個9.9元的商品不是舒潔3層寵兒盒紙，當記者指出9.9元標簽上的商品名稱就是舒潔3層寵兒盒紙時，導購員又說是9.9元而不是9.7元，當記者追問時，導購員說她也糊涂了，并查看兩個價簽后，將9.7元價簽撕下并放在貨架下端。同時解釋說，他也不清楚到底是多少錢。

隨后天天315的記者又來到了位于北京市朝陽區(qū)的家樂福姚家園店，在該店的客戶服務中心記者看到，不到五分鐘的時間里，辦理退貨的顧客已經(jīng)有十幾個人在排隊。一位消費者說，自己剛買了一條腰帶，看到的價簽是40多元，但付款時卻是69元；另一個消費者也告訴記者，自己買了兩個小勺，超市里看的價格是4.3元，但付款時小票打出來卻是7.8元。

記者隨機買了一個貨品名為全不銹鋼咖啡勺的貨品。在貨架的標簽上標價為4.3元。當記者在款臺付款時發(fā)現(xiàn)，銷售小票上記錄的價格為6.9元，當即記者追問收銀員為什么不是4.3元時，收銀員表示這是系統(tǒng)內(nèi)的價格，隨后又叫來一位工作人員處理記者的問題。這位工作人員詢問記者貨品是在哪個貨架購買的，然后帶記者回到所購買的貨架進行確認。

連續(xù)幾天，記者一次次走進北京的家樂福，一次次遇到被家樂福價簽忽悠的消費者，也一次又一次親眼看到家樂福的價簽和售價不符的事實，而在經(jīng)濟之聲天天315微博上，消費者反映存在價簽戲法的家樂福超市數(shù)量還在不斷增加。

節(jié)目播出后，上海新聞早報的記者也對上海家樂福聯(lián)華店進行了采訪。

各地的消費者在家樂福遇到同樣的價錢戲法，既然家樂福總部遲遲沒有回應，家樂福各個門店又是如何解釋？前幾天記者采訪北京一家家樂福的客服人員，得到的答復是系統(tǒng)出了問題，而云南電視臺對我們節(jié)目反映的昆明家樂福白云店店長劉洋進行了采訪，得到的也是模棱兩可的答復。

按照這家家樂福店長的解釋，之所以價簽上的價格和結賬價格不一樣，是因為價簽由手工粘貼，部分產(chǎn)品過了促銷期，系統(tǒng)更換了價格，而價簽卻沒來得及更換。消費者結賬的價格都高過價簽上的價格又是怎么回事？難道只有商家促銷導致價格標低賣高，就沒有商家漲價標高賣低的情況發(fā)生么？如果真是系統(tǒng)原因，那這個系統(tǒng)還真是“會算計”。據(jù)了解，在節(jié)目播出后，目前，云南省發(fā)改委已經(jīng)派出3個工作組對全省家樂福門店展開了認真細致的大檢查。

家樂福屢屢出現(xiàn)價簽戲法，如果是有意為之，無異于飲鴆止渴。我們期待政府權威部門能盡早介入徹底清查，督促家樂福整改，還消費者一個放心的消費環(huán)境?；叵虢陙砑覙犯Ｔ谥袊陌l(fā)展，可以套用一句歇后語：橫隴地里拉車——一步一個坎。