[新聞]家樂福超市涉嫌價(jià)格欺詐遭發(fā)改委處罰

存在虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等欺詐行為，沃爾瑪也被點(diǎn)名

國(guó)際零售大鱷家樂福和沃爾瑪近日負(fù)面新聞纏身。繼陷身“通路費(fèi)”事件后，昨日，兩家超市又因涉嫌價(jià)格欺詐被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名處罰。發(fā)改委還曝光了幾種價(jià)格欺騙的伎倆，不少市民都反映曾經(jīng)遇到過類似的欺騙行為。

本報(bào)訊 (記者林曉麗)深陷“價(jià)簽門”的家樂福被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名和處罰。昨日，國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站公布，家樂福被沃爾瑪?shù)瘸猩嫦觾r(jià)格欺詐，經(jīng)調(diào)查，存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。

國(guó)家發(fā)展改革委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

超市回應(yīng)

家樂福回應(yīng)稱將五倍賠償

家樂福中國(guó)區(qū)昨日向媒體發(fā)表聲明，稱對(duì)近期出現(xiàn)的價(jià)簽問題給消費(fèi)者造成的不便與損失表示歉意。

家樂福表示，為了保障消費(fèi)者利益，對(duì)商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂福將給予顧客差價(jià)5倍的賠償。將加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)各地物價(jià)檢查部門的專業(yè)人員對(duì)家樂福員工加強(qiáng)培訓(xùn)。

沃爾瑪中國(guó)昨日也回應(yīng)稱將提升商品價(jià)格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，積極開展培訓(xùn)。目前，繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬種商品，沃爾瑪?shù)膶ｍ?xiàng)小組在此期間將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞并將對(duì)相關(guān)問題嚴(yán)肅處理。

發(fā)改委提醒

消費(fèi)者結(jié)賬后要留好小票

國(guó)家發(fā)改委要求，全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者，要吸取違法經(jīng)營(yíng)者的教訓(xùn)，立即組織開展一次自查，認(rèn)真核對(duì)所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷標(biāo)示的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題。發(fā)現(xiàn)問題的，要及時(shí)予以糾正，多收消費(fèi)者價(jià)款的，要全額予以清退。有關(guān)部門要繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。

國(guó)家發(fā)改委提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間是購(gòu)物集中時(shí)段，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，向價(jià)格主管部門反映情況，提供線索。

廣州情況

不少市民曾遭遇價(jià)格欺詐

雖然此次廣州的相關(guān)超市沒有被發(fā)改委點(diǎn)名，但是記者昨日采訪時(shí)，很多市民都表示遇到過超市商品標(biāo)價(jià)和實(shí)際埋單的價(jià)格不符的情況。

駱小姐告訴記者，半年前在廣州的家樂福也遇到這種價(jià)格欺詐行為。“看到一塊地墊正在做優(yōu)惠，標(biāo)價(jià)9元，很便宜，就興沖沖地買了兩塊，但是結(jié)賬時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電腦單上該款地墊的價(jià)格為29元。店員的解釋就是商場(chǎng)標(biāo)價(jià)錯(cuò)了。最后只能以退貨處理。

劉先生也遇到同樣的情況，之前在某超市看中一款雜物柜，標(biāo)價(jià)120多元，但是付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被收了140多元?！暗N售人員的解釋竟然是該款商品已漲價(jià)，標(biāo)價(jià)還沒來得及修改?！薄耙郧耙詾槭巧虉?chǎng)疏忽導(dǎo)致的，如今才知道消費(fèi)者被忽悠了。

而最近微博上流傳著一張圖片，是廣州某外資超市的玉蘭油產(chǎn)品標(biāo)價(jià)，使用特價(jià)標(biāo)簽，上面寫著：“原價(jià)13元，現(xiàn)價(jià)15元，省2元。”網(wǎng)友表示，如果不小心就以為有著數(shù)買下了。

一業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于部分超市頻頻出現(xiàn)這一類的問題，從中說明其管理上出現(xiàn)了很大的問題，或者就是故意欺騙消費(fèi)者。

侵權(quán)法專家、北京盈科(廣州)律師事務(wù)所企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理部主任陳北元指出，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸袃r(jià)格欺詐行為侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和知情同意權(quán)，是一種典型的價(jià)格欺詐行為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)利要求家樂福支付商品價(jià)格雙倍的賠償金。

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發(fā)改委曝光的超市價(jià)格欺詐行為

虛構(gòu)原價(jià)

長(zhǎng)春市家樂福新民店銷售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元；有類似行為的還有：上海市家樂福聯(lián)洋店、哈爾濱市家樂福大直街店等。

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低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算

上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元；銷售丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元。有類似行為的還有：昆明市家樂福世紀(jì)城店、武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店等。

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不履行價(jià)格承諾

昆明市家樂福白云店銷售老樹普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。有類似行為的還有：上海市家樂福張江店、長(zhǎng)沙市家樂福賀龍?bào)w育館店等。

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誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示

昆明市家樂福世紀(jì)城店銷售特色魷魚絲，銷售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“138元用小號(hào)字體標(biāo)示“8元0”， 誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價(jià)格為每袋13.80元。

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