7月23日20時(shí)27分，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時(shí)，與杭州開往福州的D3115次列車追尾。截止7月24日中午12點(diǎn)，溫州動(dòng)車追尾事故已致35死210傷。

陽光保險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 初步排查可能存在客戶

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)浙江分公司于7月23日晚9時(shí)許得知該情況后，即刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過微博、電臺(tái)等多方收集傷亡者信息，并第一時(shí)間進(jìn)行了緊急排查。7月24日一早，在拿到事故傷亡人員初步名單后，陽光保險(xiǎn)總公司聯(lián)合其下轄浙江分公司、北京分公司、福建分公司、寧波分公司開始進(jìn)行信息核實(shí)工作，截止7月24日下午4時(shí)，初步結(jié)果顯示，存在多名疑似陽光保險(xiǎn)的客戶。

由于傷亡者的名單信息均只有名字而無身份證號(hào)碼，存在重名的情況。為此，陽光保險(xiǎn)也已通過浙江交通之聲FM93及其他媒體呼吁，事故中如有陽光的客戶出險(xiǎn)需要報(bào)案救援或其他幫助，請客戶或親友撥打陽光全國統(tǒng)一客服熱線95510，并將組織前往醫(yī)院探望、確認(rèn)客戶。

第一時(shí)間設(shè)立現(xiàn)場咨詢點(diǎn) 派駐心理咨詢師提供服務(wù)

事發(fā)當(dāng)晚，由于現(xiàn)場封閉無法進(jìn)入，陽光保險(xiǎn)溫州產(chǎn)壽中心支公司員工立即于公司集合，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)接受調(diào)遣。

據(jù)悉，陽光保險(xiǎn)在事發(fā)后的第二天，也就是7月24日在本次事故的集中接待咨詢點(diǎn)——溫州市二十三中學(xué)設(shè)立了理賠服務(wù)咨詢點(diǎn)，同時(shí)由陽光產(chǎn)險(xiǎn)、陽光人壽浙江分公司組成的專案小組已趕赴溫州，這個(gè)小組當(dāng)中，陽光保險(xiǎn)還專門安排了心理咨詢師，為有需要的傷者提供心理咨詢。

陽光保險(xiǎn)溫州機(jī)構(gòu)采購了一批慰問物資。專案小組的成員已經(jīng)于7月24日下午開始，對各家接收傷員的醫(yī)院進(jìn)行摸底，結(jié)合已經(jīng)掌握的名單對死傷人員及家屬進(jìn)行逐一慰問和核實(shí)。陽光保險(xiǎn)同時(shí)從杭州抽調(diào)了精干力量開赴溫州，他們會(huì)從7月24日晚間起，加入慰問和核實(shí)的行動(dòng)中去，爭取盡快跟進(jìn)保險(xiǎn)的后續(xù)服務(wù)。

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司隨時(shí)跟蹤事故處理進(jìn)展情況，準(zhǔn)備充足賠款，并開啟綠色通道。

(林華松、潘學(xué)恒)