(7月25日)最新消息顯示，在舉國關(guān)注的7•23動(dòng)車追尾事故中，新華保險(xiǎn)目前已排查200余名乘客，確認(rèn)新華保險(xiǎn)客戶5人，1名身故客戶涉及保險(xiǎn)責(zé)任。盡管現(xiàn)階段事故處理仍在進(jìn)行，新華保險(xiǎn)已特別開通理賠綠色通道，指導(dǎo)保戶家屬辦理索賠手續(xù)，并于25日下午進(jìn)行理賠給付儀式，預(yù)計(jì)給付款3.4萬元。

7月23日晚20點(diǎn)34分，杭州至福州的D3115次列車與北京至福州的D301次列車發(fā)生追尾，造成后者四節(jié)車廂脫軌墜落高架橋。獲知消息后，新華保險(xiǎn)總公司立即成立了包括客戶權(quán)益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部為成員的專項(xiàng)工作小組，并由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)浙江、北京至江蘇、福建及其他列車停靠站點(diǎn)分公司開展死亡人員名單收集和后續(xù)理賠服務(wù)預(yù)案準(zhǔn)備工作。

開展具體工作情況如下：

一、新華保險(xiǎn)總公司客戶權(quán)益部23日晚10時(shí)獲悉信息后，第一時(shí)間聯(lián)系事故地浙江分公司啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。24日上午，事故地溫州中支由中支總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往全部5家傷員收治醫(yī)院，分發(fā)查找新華保戶的傳單。浙江分公司調(diào)查主管帶隊(duì)前往醫(yī)院及乘客安置點(diǎn)收集傷亡人員名單。

二、新華保險(xiǎn)北京分公司派遣查勘人員前往鐵道部，密切跟進(jìn)傷亡人員名單發(fā)布。

三、福建分公司已聯(lián)系當(dāng)?shù)卣块T，開展傷亡人員名單收集工作，并在新聞媒體發(fā)布尋找新華保戶的通告。

四、江蘇分公司已通知業(yè)務(wù)隊(duì)伍及時(shí)反饋保戶報(bào)案信息。

五、95567電話中心正密切關(guān)注本起事故報(bào)案。

六、信息技術(shù)部值班到位，隨時(shí)啟動(dòng)傷亡人員名單排查；品牌傳播部跟進(jìn)即時(shí)發(fā)布公司理賠服務(wù)新聞；辦公室及時(shí)跟進(jìn)報(bào)保監(jiān)會(huì)進(jìn)展。