郵儲銀行公布監(jiān)控錄像（圖片：CRI）

2011年11月10日，石家莊，郵儲銀行公布溫店明老人取錢時監(jiān)控錄像，視頻顯示銀行工作人員將錢過了兩遍驗鈔機，驗鈔機右上角顯示為“綠燈”智能驗鈔狀態(tài)。

郵儲銀行聲明全文：

關于石家莊市郵政儲蓄養(yǎng)老金用戶遭遇假幣事件的調查結果

近日，個別媒體反映郵儲銀行養(yǎng)老金用戶從石家莊市郵政儲蓄網點取款多日以后發(fā)現假幣的情況，中國郵政儲蓄銀行總行高度關注，已責成河北分行認真調查核實處理此事，現將結果通報如下。

10月29日至11月4日，石家莊市四個郵政儲蓄網點共發(fā)生了五起儲戶反映取款多日以后發(fā)現假幣的事件，涉及金額5100元。這些儲戶都是支取退休金的老年人，并且都是在取款數天(3-15天)后到郵儲銀行反映這一情況的。

此事件發(fā)生以后，我行高度重視，在向儲戶做好解釋工作的同時，迅速向公安部門報案。目前公安部門已經立案偵察。

銀行業(yè)是一個內控體系十分嚴密的行業(yè)，郵儲銀行嚴格執(zhí)行銀行業(yè)的各項規(guī)章制度和操作流程。公安部門調閱了作業(yè)現場錄像，并對作業(yè)流程進行了檢查。檢查結果表明，在這五起事件中，相關人員均認真執(zhí)行了制度流程，營業(yè)員在支付儲戶前均按規(guī)定進行了雙面驗鈔。

石家莊郵儲網點使用的人民幣鑒別儀(通稱點驗鈔機)是經過國家認證的智能化標準產品，一經啟動就直接進入"智能"模式，既點數又驗鈔。只有通過人為操作才能轉換成單純點鈔模式。通過調閱事件涉及營業(yè)廳的24小時監(jiān)控錄像，未發(fā)現有營業(yè)員或其他人員更改功能設置的行為，可以認定點驗鈔機一直處于"智能"模式。

對這五起事件，郵儲銀行將以負責的態(tài)度，全力配合有關部門，盡快澄清事實真相，維護金融秩序和廣大儲戶的合法權益。