體驗(yàn)式消費(fèi)和電子商務(wù)將共榮發(fā)展

主持人：對于整個商超的業(yè)態(tài)你怎么看？

王健林：超市嗎？

主持人：商場，購物中心。

王健林：萬達(dá)在6年前就有一個規(guī)定，就是體驗(yàn)性消費(fèi)要占50%，那個時候還沒有什么網(wǎng)購，我們就覺得我們自己分析，要想把人氣留的更足，滯留時間更長，就不能只賣東西，一定要體驗(yàn)性消費(fèi)，體驗(yàn)性消費(fèi)有個什么特點(diǎn)，滯留時間長，你吃飯一個點(diǎn)，看電影兩個點(diǎn)，如果你再洗個腳理個發(fā)時間更長，那時就提出來要拉長滯留時間，就是增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)，然后最近去年2012年我們又提了一個新的目標(biāo)，要三年內(nèi)達(dá)到60%，提高十個百分點(diǎn)，這樣的話純粹消費(fèi)下降，第一個好處增加商場粘度，吃喝玩樂什么都有，就消費(fèi)者的忠誠度就提高，就粘性增加了，第二點(diǎn)抗擊網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，第三點(diǎn)這也是我們商業(yè)資源，就體驗(yàn)商家招商就不同于服裝類招商，就比較困難，我們更有核心競爭優(yōu)勢。

主持人：您反復(fù)提到了網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，對網(wǎng)絡(luò)您到底怎么看的？

王健林：網(wǎng)購是新的消費(fèi)趨勢，這是毫無疑問的，而且是增長比較快的一種商業(yè)模式，但是我覺得網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)實(shí)體店兩者之間應(yīng)該是相互依存，都會很好的，你比方說再過5年，網(wǎng)絡(luò)購物增長很大，但是并不意味著增長這一塊全部被網(wǎng)絡(luò)購物竊取，可能實(shí)體經(jīng)濟(jì)也在增長，網(wǎng)絡(luò)購物并不意味著全部是網(wǎng)店，這個理解是錯的，去年的雙11排名前10位的都是實(shí)體店，假如這個真的認(rèn)真調(diào)查一下，可能一半左右的銷售額也是實(shí)體公司來銷售的，就是他有實(shí)體店，但我參加網(wǎng)購，我也在網(wǎng)上去賣，所以這里邊有部分交叉，所以我不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展就一定是實(shí)體線下店的死亡，這個觀點(diǎn)是錯誤的，應(yīng)該是雙方共融，都會有發(fā)展的空間。

主持人：哪個增長更快呢？

王健林：當(dāng)然網(wǎng)購增長更快一些，這是新的模式，新模式可能更加快。

主持人：你會涉足這一塊嗎？

王健林：萬達(dá)有自己的電商，明年大概會在10個店左右做試驗(yàn)，我們就線下資源非常豐富，所以我們這個電商是做線上線下結(jié)合在一起的電商模式，明年是試驗(yàn)運(yùn)行，2015年的1月份會在所有的100多個萬達(dá)廣場全面推出我們自己的線上消費(fèi)模式。

主持人：這會在你們整個業(yè)務(wù)比重當(dāng)中越來越重要嗎？

王健林：要看，反正我們好在我們不需要靠電商盈利再支持他的發(fā)展，我可以從每年我自己的運(yùn)營當(dāng)中拿一部分錢支持他，看他走的趨勢，他如果走的很好，那我就增加的更大一些，如果走的不好，那就走一走，研究研究改一改再走，反正他每年消費(fèi)幾個億或者十個億，對我整個企業(yè)的資金量不會有毀滅性的的打擊，所以我有更好的心態(tài)我有更長時間容忍它的發(fā)展。