2012年8月14日，劉強東在微博上高調(diào)宣布：京東大家電三年內(nèi)零毛利。而且從即日起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。此次宣戰(zhàn)，加上之前劉強東挑起的數(shù)次價格戰(zhàn)，他被媒體冠以了“價格屠夫”的稱號。而京東與各電商大佬之間的戰(zhàn)火似乎從此更加升級。2014年，京東、阿里先后在美國上市，就在這一年的雙十一，京東、天貓雙方不僅上演了傳統(tǒng)的“貓狗大戰(zhàn)”，還就“雙十一”商標的歸屬問題擦槍走火，打得如火如荼。

鳳凰財經(jīng)：對于價格戰(zhàn)這件事情，您接下來的想法，上市之后你們會更慘烈做價格戰(zhàn)嗎？

京東的低價站在良性的基礎上是聰明的生意

劉強東：我覺得價格戰(zhàn)你不能建立在惡性的基礎之上。什么是惡性的基礎之上，就是你的成本很高，結(jié)果你賣的價格很低，這種商業(yè)模式是不可持續(xù)的，你永遠是虧損去做生意。任何公司，別說承擔11年了，可能3年都撐不過去就死掉了。因為投資人沒有人愿意跟你輸血，你做的是很愚蠢的生意。而京東的低價我們更多是站在良性基礎上。我們首先優(yōu)化我們的成本，通過降低了我們成本，所以呢我們才有資格和我們競爭對手相比，但是同時我們依然獲利空間。你要現(xiàn)在看我們整個集團，按照財報是有一點點虧損，但其實你要剝離了新的業(yè)務，就是京東商城這塊業(yè)務，實際上我們早就已經(jīng)賺錢了。

鳳凰財經(jīng)：你覺得投資人為什么一直支持你們？

不管什么模式用戶體驗一定要最好

劉強東：投資人，特別是跟著京東時間長的投資人，關鍵是他堅信我們商業(yè)模式，是能夠帶來巨大的價值。我不管你是什么樣模式，我的用戶體驗一定要最好。第二就是過去11年我們持續(xù)不斷進行投資，對我們物流進行投資，對我們研發(fā)技術(shù)進行投資，不斷地降低我們整個供應鏈成本，提升它的效率，最后把這種反哺給我們供貨商。

舉個簡單的例子，你比如說在過千億銷售額的中國所有零售商，不管線上和線下的，它的賬期都超過一百天。但京東，我們?nèi)ツ赀^了一千億的凈的銷售額的情況下，我們賬期只押了40多天，怎么得來的？不是說我們做慈善，是因為我們虧損周轉(zhuǎn)速度，我們整個運行效率，比我們?nèi)魏胃偁幷吒吡撕芏?，這就是我們整個過去11年做的一個成果。

鳳凰財經(jīng)：說到跟投資人關系的時候，我相信您也一定聽過你們綁架投資人這樣的說法，你們就像大而不倒的銀行進來，必須不斷得有資金進來，救已經(jīng)投進去的那些資金，有這樣的情況嗎你覺得？

投資人不是蠢貨這個世界沒有誰能綁架誰

劉強東：首先你看我們從2007年融資到今天為止看我們賬上的現(xiàn)金，依然大于我們所有的融資總額的，或者你可以說我過去這么多年，我們?nèi)拥腻X實際上一分錢都沒有損失掉，所以這個條件不存在的。

第二就是我剛才所說了，這個世界沒有誰能夠綁架誰。我覺得很多提到這種觀點的人都是建立了一個基數(shù)，就是把投資人視為非常愚蠢的人。但是不現(xiàn)實的，基本上全世界投京東的投資人，基本上都是全世界最頂級的投資人，他們很多人都直接做過實業(yè)，他們并不是對企業(yè)一無所知的，他們不是蠢貨。

鳳凰財經(jīng)：回顧現(xiàn)在電商戰(zhàn)場，你覺得戰(zhàn)斗結(jié)束了嗎？進入尾聲了嗎？

如果一個企業(yè)三年沒有競爭必死無疑

劉強東：企業(yè)的競爭是永無止境的，企業(yè)存在一天，你很核心的就是必須面對競爭，在這個世界上我看不到任何一個企業(yè)說，它能夠連續(xù)三年不競爭，如果有的話，三年之后這家企業(yè)一定會倒閉，必死無疑。

鳳凰財經(jīng)：你在的眼中，電商這個領域里，你會把誰當做你的對手？馬云？李國慶，這已經(jīng)被你甩在身后了是嗎？

劉強東：我們從來沒有把誰當作我們競爭對手來看待，我們共同是學習。我覺得行業(yè)內(nèi)每家公司都有自己的可取之處，總之在某些方面可能做得比我們好，我們強調(diào)真正的競爭對手，真正的敵人，永遠是來自于自己，自己的懶惰，或者戰(zhàn)略者的失誤，都可能會把自己的獲得的競爭優(yōu)勢喪失掉。