劉強(qiáng)東曾經(jīng)對(duì)媒體說(shuō)：“每個(gè)人都像沙漠里的一粒沙子。我只是中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通人的一員，只是我比較幸運(yùn)一點(diǎn)而已。”低調(diào)的他并不好為人師，但幸運(yùn)的天平緣何向劉強(qiáng)東的京東傾斜，在互聯(lián)網(wǎng)江湖中浸淫了十幾年的劉強(qiáng)東，會(huì)有什么成功的心得呢？

鳳凰財(cái)經(jīng)：我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是一個(gè)講思維的時(shí)代，尤其互聯(lián)網(wǎng)思維，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大佬也都推出了自己互聯(lián)網(wǎng)思維的核心觀點(diǎn)，您作為互聯(lián)網(wǎng)江湖中一位大佬，你的互聯(lián)網(wǎng)思維的心得是什么？

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律永遠(yuǎn)是用戶成本效率

劉強(qiáng)東：我的心得很簡(jiǎn)單，我從不把互聯(lián)網(wǎng)看作一種，它是一種全新的世界，但是它絕對(duì)沒(méi)有脫離過(guò)去幾百年來(lái)建立的最基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是什么？永遠(yuǎn)就是用戶、成本、效率，這一點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有變化過(guò)。不管你是做銀行的，你是做工廠的，你還是提供服務(wù)的，最后都是前端用戶體驗(yàn)，后端成本和效率，比拼這三個(gè)東西是少不了的。所以不管你做互聯(lián)網(wǎng)還是做傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，你只要三點(diǎn)做的好了之后你依然可以獲得很好的成功。

鳳凰財(cái)經(jīng)：所以你是給出三個(gè)關(guān)健詞，用戶體驗(yàn)、成本、效率。

劉強(qiáng)東：我可以舉個(gè)例子，比如說(shuō)美國(guó)的Costco，是個(gè)非常非常成功的企業(yè)，這家企業(yè)從來(lái)你也不知道它什么互聯(lián)網(wǎng)思維等等。它雖然也在網(wǎng)上賣一些東西，但是它從來(lái)沒(méi)有說(shuō)我一定要把我的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上去等等。為什么呢？你可以分析一下Costco這家公司財(cái)報(bào)，你發(fā)現(xiàn)他們成本非常非常低，全世界所有的不管是線上還是線下，在零售行業(yè)里面它成本做到了極致。它的用戶體驗(yàn)非常好，經(jīng)常在美國(guó)生活的人，特別是中高級(jí)的白領(lǐng)，一提，我是它的會(huì)員等等。每周開車，一買買一后備廂貨物回家，非常便宜，質(zhì)量也很好，它照樣取得巨大成功。增長(zhǎng)到目前為止在美國(guó)依然維持很高的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美國(guó)整個(gè)零售行業(yè)的增速，超過(guò)了沃爾瑪，超過(guò)了家樂(lè)福。

劉強(qiáng)東：所以不要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一種怪物去對(duì)待，或者一個(gè)神秘體去對(duì)待，更把它當(dāng)做，你可以去更好的降低你的成本，提升你的效率，還有提升你用戶體驗(yàn)的一個(gè)方式。

劉強(qiáng)東說(shuō),上市之后讓他喪失了很多樂(lè)趣,甚至在飛機(jī)上都會(huì)有人過(guò)來(lái)打招呼?？晒妼?duì)于他的關(guān)注,已經(jīng)早就不限于京東的公司層面。他的私生活經(jīng)常登上娛樂(lè)新聞的頭條，逛街也會(huì)被偷拍，也常常被人注目，在他的左手無(wú)名指上，是否戴上了婚戒。

鳳凰財(cái)經(jīng)：最后再聊聊你個(gè)人做企業(yè)的心得，先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得是一個(gè)高調(diào)的企業(yè)家嗎？

我是一個(gè)低調(diào)的人

劉強(qiáng)東：我是一個(gè)很低調(diào)的，當(dāng)然很多時(shí)候經(jīng)常會(huì)被人視為價(jià)格屠夫，什么顛覆者，破壞者，等等形象會(huì)比較張揚(yáng)的標(biāo)題來(lái)形容我。其實(shí)我本人來(lái)講的話，其實(shí)我覺(jué)得我是在行業(yè)里非常非常低調(diào)的。我其實(shí)只要不是被公關(guān)部逼到?jīng)]有辦法的時(shí)候，我是拒絕了所有的論壇，所有的采訪，所有的會(huì)議，你要經(jīng)常參加各種各樣企業(yè)家小型聚會(huì)的話，你發(fā)現(xiàn)各種場(chǎng)合我去的比較少。

鳳凰財(cái)經(jīng)：雖然你覺(jué)得自己是一個(gè)低調(diào)的企業(yè)家，但是我發(fā)現(xiàn)大眾對(duì)你的關(guān)注度，其實(shí)并不比別任何一個(gè)中國(guó)最頂尖的企業(yè)家低，你覺(jué)得背后的原因是什么呢？

劉強(qiáng)東：最主要還是因?yàn)楣咀隽顺晒?，在這種情況下，我覺(jué)得公眾對(duì)這家公司的創(chuàng)始人，這家公司的最大的管理人員的這種關(guān)注，我覺(jué)得是完全可以理解的。

鳳凰財(cái)經(jīng)：除此之外，你會(huì)不會(huì)困惑為什么大家對(duì)你的私生活那么好奇？

劉強(qiáng)東：我只能說(shuō)我也比較苦惱。我本人從來(lái)并不希望，但是畢竟我也是個(gè)正常的人，我也希望我有正常的生活，我希望我要有自己的家庭，能有自己的愛(ài)情等等，有自己的家人。所以說(shuō)呢，我也沒(méi)有辦法做到說(shuō)我是一個(gè)成功的企業(yè)家，我就一輩子必須要單身一個(gè)人。但有的時(shí)候大家關(guān)注，要來(lái)八卦，要過(guò)問(wèn)，這都是我本人沒(méi)法去改變的一個(gè)東西。

鳳凰財(cái)經(jīng)：我看你戴了婚戒是吧？

劉強(qiáng)東：是的。

鳳凰財(cái)經(jīng)：祝福祝福，衷心的祝福。

劉強(qiáng)東:謝謝!

《總裁在線》獨(dú)家對(duì)話京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東

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《總裁在線》為周播訪談節(jié)目，欄目每周四上線。