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    銀監(jiān)會便衣治收費之亂 銀行繃緊神經(jīng)苦等檢查

    2012年05月07日 13:32
    來源:華夏時報 作者:楊中華

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    大堂經(jīng)理們最近有點煩。從4月1日起,他們每天高度戒備,對待每一個進入銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶必須笑容更可掬、服務更細致、業(yè)務更專業(yè),因為極有可能面臨的是監(jiān)管機構(gòu)或總行的“便衣”檢查人員。

    連銀行網(wǎng)點大堂內(nèi)的綠植、單據(jù)都各歸各位干凈整潔,部分股份制商業(yè)銀行在辦理業(yè)務的柜臺上還擺放著糖果。一位銀行大堂經(jīng)理訴苦說,他們從4月1日開始就在營業(yè)網(wǎng)點盯著了,尤其是這幾日,精神一直緊繃著,但連檢查人員的影都沒見著。

    令大堂經(jīng)理們苦等的是,銀監(jiān)會對于商業(yè)銀行亂收費的大檢查,從4月開始,銀監(jiān)會已經(jīng)組織18個工作組以及派出機構(gòu),深入轄內(nèi)銀行網(wǎng)點現(xiàn)場訪查。

    “由于各銀行都知道銀監(jiān)會要檢查,早已防范,加之銀監(jiān)會系統(tǒng)人員嚴重不足, 對像米店一般多的銀行網(wǎng)點進行檢查,真是貓少鼠多。”一位金融界人士表示。

    五一前夕,銀監(jiān)會召開銀行業(yè)系統(tǒng)會議,部署深入推進銀行業(yè)不合理收費和附加條件專項治理工作,同時指出,經(jīng)過一段時間專項治理,銀行業(yè)不合理收費和附加條件現(xiàn)象已有改觀,但是仍然存在一定的關鍵性問題,與全社會的期望存在一定的差距。

    銀行收費名目繁多,有的銀行列出的價格書冊竟約有5厘米厚,“銀行業(yè)務分為個人和公司業(yè)務。有些業(yè)務有不同的子項,又分不同的業(yè)務種類?!边B有的銀行工作人員也不知道該行共有多少項收費項目。

    一位銀行業(yè)人士認為,雖然監(jiān)管機構(gòu)在開展不合理收費以及附加條件治理工作,但是商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力能夠把這些收費項目改頭換面,依然不影響銀行的手續(xù)費收入。但是治理工作不可能長期持續(xù),要從一些制度上解決亂收費問題。

    銀監(jiān)會啟動處罰問責

    而檢查風暴大有升級的意味,就在銀監(jiān)會及其下派機構(gòu)實地暗訪商業(yè)銀行亂收費滿月之際,國務院通過糾正行業(yè)不正之風辦公室《關于2012糾風工作的實施意見》,而商業(yè)銀行亂收費也在糾正不正之風的范圍之內(nèi)。

    銀監(jiān)會在開展檢查之初,就提及健全投訴舉報和社會監(jiān)督機制,并且要求公布投訴舉報電話,在規(guī)定的工作日內(nèi)解決問題。

    就在舉行學習全國糾風工作會議,要求嚴格依法依規(guī)啟動處罰問責程序之前,銀監(jiān)會已經(jīng)多次召開治理銀行亂收費專項工作會議,并下發(fā)通知,要求商業(yè)銀行按照工作時間表來部署工作,同時下派18個工作小組到轄區(qū)內(nèi)進行暗訪。

    在3月末的一次采訪中,記者剛剛走出郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點,一輛郵儲的面包車就飛馳而到,司機從后備廂中拿下兩大卷白底塑料宣傳頁。宣傳頁顯示的是公開收費項目。記者發(fā)現(xiàn)不同的銀行,出現(xiàn)了手冊、電子屏幕滾動播放、宣傳紙、網(wǎng)站宣傳等不同方式,來向消費者顯示服務項目。

    一位國有大行北京營業(yè)部的工作人員告訴記者,由于銀監(jiān)會高壓式的專項治理,以及各個總行都特別重視銀行亂收費問題,各個營業(yè)網(wǎng)點都特別重視,不僅要迎接監(jiān)管機構(gòu)的暗訪,同時總行也下派工作人員裝做消費者進行業(yè)務咨詢等?,F(xiàn)在不管是工作日還是周末,各個營業(yè)網(wǎng)點的主任都會在崗,以便能夠處理一些突發(fā)情況。

    截至4月中旬,廣東銀監(jiān)局通過自查自糾與明察暗訪相結(jié)合的方式,共查處附加不合理貸款條件違規(guī)筆數(shù)242筆、不合理收費60.27萬筆,共清退各類違規(guī)收費4950萬元。

    手續(xù)費收入或不受影響

    在監(jiān)管機構(gòu)大力整治商業(yè)銀行不合理收費以及七不準的規(guī)范中,一些商業(yè)銀行的不合理收費或取消,或轉(zhuǎn)借到其他方式,但是從商業(yè)銀行公布的數(shù)據(jù)來看,中間業(yè)務收入并未受到專項治理工作的影響。

    在公布的上市銀行一季報中,大型國有銀行和股份制銀行的業(yè)績增速有所分化,同時16家上市銀行的手續(xù)費和傭金收入平均增速為17%,一些股份制銀行的手續(xù)費和傭金收入同比增速則達到60%左右。雖然同比增速有所下降,但是一季度手續(xù)費以及傭金收入環(huán)比數(shù)據(jù)則是增長34.5%。

    招商證券(600999,股吧)的研究報告認為,今年一季度銀行的手續(xù)費凈收入因監(jiān)管層規(guī)范收費而受到的影響在減輕。對于大多數(shù)銀行而言,代理業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、理財業(yè)務等正常的中間業(yè)務收入仍保持相對強勁的增長,我們對全年手續(xù)費收入快速平穩(wěn)增長不必過度擔憂。

    一位銀行業(yè)人士指出,如果未來實體經(jīng)濟對貸款需求下降,一些融資類手續(xù)費收入則面臨著一定的壓力。一些金融創(chuàng)新能力強的商業(yè)銀行能夠不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,那么手續(xù)費收入依然能夠保持較快的增長,例如一些股份制銀行。而一些創(chuàng)新能力較弱,只有一些常規(guī)類的收費項目,那么隨著貸款需求的回落,手續(xù)費收入則會受到一定的影響。

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    [責任編輯:yangxw] 標簽:銀監(jiān)會 銀行大堂經(jīng)理 便衣 
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