銀監(jiān)會(huì):擬禁止向18歲以下未成年人發(fā)信用卡
財(cái)華社深圳新聞中心
中國銀監(jiān)會(huì)宣布,11日起對(duì)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》公開征求意見,對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式將禁止。在信用卡業(yè)務(wù)退出機(jī)制方面,銀行應(yīng)采取提請審批、提前3個(gè)月公告、有效處置問題、避免突然中止服務(wù)等措施,以充分保護(hù)持卡人合法權(quán)益。在規(guī)范營銷行為方面,征求意見稿對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式、片面介紹業(yè)務(wù)信息、隱瞞重要信息等行為做出了禁止性規(guī)定。
在激活信用卡方面,信用卡未經(jīng)持卡人激活,不得扣收任何費(fèi)用(持卡人以書面、客服電話錄音、電子簽名方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外)。在加強(qiáng)對(duì)年輕消費(fèi)者和學(xué)生消費(fèi)者的保護(hù)方面,禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外)。
在催收管理方面,除明確催收管理規(guī)則以外,征求意見稿還對(duì)不當(dāng)催收行為作出了禁止性規(guī)定,禁止采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。同時(shí),對(duì)商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶€能力下降的情況作出了創(chuàng)新性安排,允許商業(yè)銀行針對(duì)特定情況與持卡人平等協(xié)商,共同設(shè)計(jì)個(gè)性化還款協(xié)議,并對(duì)個(gè)性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范,以保護(hù)具備還款意愿持卡人的權(quán)益。
銀監(jiān)會(huì)還要求銀行必須對(duì)特約商戶進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和資質(zhì)審核,并不定期回訪和巡查,及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施,糾正特約商戶違規(guī)行為。同時(shí),明確要求銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán);交易憑條必須對(duì)卡號(hào)進(jìn)行部分屏蔽;銀行及其合作機(jī)構(gòu)不得超過業(yè)務(wù)需求存儲(chǔ)信用卡相關(guān)信息,充分保護(hù)客戶的隱私權(quán)。
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