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    秦紅:數(shù)據(jù)說明真相 感知與事實存有偏差

    2010年11月26日 23:45鳳凰網(wǎng)財經(jīng) 】 【打印共有評論0

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    鳳凰網(wǎng)財經(jīng):您個人的從業(yè)經(jīng)歷,可以說是伴隨著基金業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)有11個年頭了,請您簡單介紹下基金營銷行業(yè)發(fā)展歷程中的幾個階段,以及不同的階段中您的感悟。

    秦紅:我干了13年了,從1998年到現(xiàn)在,我覺得很有意思,第一個階段可能是從2002年到2005年,我覺得這個階段應(yīng)該是基金逐漸被一部分人認知的過程,而且這個認知過程,應(yīng)該是靠基金行業(yè)的營銷人員和銀行的人,一起在不斷推動自己公司品牌的同時,推動基金,在推動基金的時候,推動自己公司的產(chǎn)品。這個時代應(yīng)該是讓客戶在了解基金的同時,了解我們自己,那應(yīng)該是一個時代,這個時代完全是基金行業(yè)往外推的時代。

    第二個時代,可能算2006、2007年,甚至我還可以加一點點2008年、2009年,我覺得最重要的是2006年、2007年。2007年可能是另外一個時代,不是基金業(yè)在往外推,而是別人在要。有人東西賺錢了,我想知道,是大眾想知道、而基金行業(yè)迎合大眾的時代,那個時候我覺得基金行業(yè)去推,其實它已經(jīng)沒有那么多力量了,而且大眾需求非常高,只要你滿足了大眾,你已經(jīng)自己筋疲力盡了。那個時代可能算一個大眾需求引領(lǐng)基金需求的時代。

    我想,到了今天,尤其是今年,看看2008年、2009年怎么算,這三年以來,我覺得更多的是基金公司與基民共同成長的年代。再早些(第一個時代),應(yīng)該說基民比基金公司知道的少很多,是基金公司在影響基金投資人。第二個時代是基民自我成長,基金公司只是滿足他們一部分需求。到了現(xiàn)在這個時代,基金投資已經(jīng)有他自己成熟的想法,有他自己的、不管是正確還是錯誤,但是有了他的想法,這時候就給基金行業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)?;鹜顿Y人這些想法,是合理、是正確、是對還是有什么偏差。

    如果有這樣的偏差,我們應(yīng)該如何來理解這件事情,我們?nèi)绾螒?yīng)該在客戶的一些,不是不知道,而是一些成熟、知道,但是知道的東西并不完全對的方向上,我們應(yīng)該如何再去引導(dǎo)。那就對整個基金行業(yè)提出了更高的要求,不再是我們能夠自以為是說我們就是誰,而是應(yīng)該結(jié)合我們投資人的狀況來看,我們是誰,并不是說大眾理解的基金就是基金,但是也不能說我們理解的就是對的。而應(yīng)該考慮到我們是誰,大眾的理解是什么樣,為什么會產(chǎn)生這樣的差距,我們?nèi)绾巫瞿男〇|西,能夠讓大眾更加理性,有更合理的認知,就像對管理費這么強的爭執(zhí)。

    其實我覺得大眾有他自己的看法,有的看法其實有他的合理性,也有他的不合理性,作為從業(yè)人員,既不能聽完了以后,覺得他們對,就覺得我們就應(yīng)該改,也不能說我們就這樣子不與我們投資人交流,應(yīng)該講清楚,哪樣的更好,站在更高的層面跟我們投資人溝通,然后才能夠讓大眾更好的理解這個行業(yè)是怎么回事情,如何做是對大家更好的保護。否則的話就會變成我們說我們的,投資人說投資人的,最后就產(chǎn)生相對的對立。我覺得(這)也說明我們的溝通技巧還不夠,最起碼對溝通本身的研究和傳播不夠好。國外(基金業(yè))走了這么多年,都是這種模式,并不是國外當(dāng)年就是對的,而真的是有它極高的合理性。只是我們需要跟大眾傳播得更明確,既不能回避,又不能對抗。

    鳳凰網(wǎng)財經(jīng):這在當(dāng)前,您認為未來我們是應(yīng)該走向怎樣一個比較理想的狀態(tài)?

    秦紅:怎么講?

    鳳凰網(wǎng)財經(jīng):在基金營銷這個行業(yè),當(dāng)我們面對客戶,面對投資者,您認為哪一種狀態(tài)是比較理想化的?

    秦紅:我覺得其實首先要提高我們自己對事物的認知,提高投資人為什么會這么想,我們這么想跟他的差距在哪里,同時還要提高我們自己對這種差距之中數(shù)據(jù)的研究。

    比如說投資人經(jīng)常覺得基金做得不好,其實看看基金指數(shù)真的很不錯,我給很多人看過這個指數(shù)之后,大家就覺得是這樣子,跟我們的想象是不一樣的。比如說上漲的時候漲的少,下跌的時候又賠了錢,就是很爛,每次講完以后,誰會好,不應(yīng)該是基金,但是最后數(shù)據(jù)就是基金,要告訴大家,感知與事實是不一樣的,而數(shù)據(jù)才是事實,我們的感受只是我們帶有偏差的理解。

    幫助大家認識了這個偏差,更好地一個合理地認知,我覺得對投資人獲得更好的財富及對我們這個行業(yè)走得更順暢,我覺得有著極大的幫助。

    摩根士丹利華鑫基金副總秦紅

    摩根士丹利華鑫基金副總經(jīng)理秦紅做客鳳凰網(wǎng)(圖片來源:鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

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    作者:    編輯: xinmiao
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