主持人Thomas L. Friedman：現(xiàn)在這樣的問題就是說，我們該怎么辦，怎么解決這個問題？你是什么意思，我們集體創(chuàng)造了這種不希望的結(jié)果是什么意思？

C. Otto Scharmer：讓1億人生活在貧困當(dāng)中，這是沒有人想像到的結(jié)果，使得產(chǎn)生了后面的影響，我們集體造成了這些不想得到的結(jié)果，這是我的含義。

如果看一下原因有哪些，在這種情況下有三種思維的方式，第一種，是因為政府的失靈，我們需要更多的市場，第二點是市場的失靈，所以我們需要更多的政府的監(jiān)管，第三點，政府的失靈、市場的失靈，我們需要更多的利益相關(guān)的對話，這三種都需要協(xié)調(diào)的機制，協(xié)調(diào)的機制是必要的，但是不是充分的條件，最重要的是進行創(chuàng)新。

現(xiàn)在我們看到第四種協(xié)調(diào)的機制需要產(chǎn)生，不是市場、不是政府的監(jiān)管，也不是多個利益相關(guān)者的對話，而是基于意識的集體的行動非常關(guān)鍵，就是說我們把主要的利益相關(guān)者、生態(tài)系統(tǒng)中的主要利益相關(guān)者，要彼此思考對方的位置，然后找到新的可能性，探討做事的方式，我覺得這種協(xié)調(diào)的機制需要建立起來，并不是一個利益相關(guān)者的爭辯、辯論，而是集體的采取行動，這些我們才能夠創(chuàng)新，能夠在整個系統(tǒng)的層面上進行創(chuàng)新，而并不是在局部進行創(chuàng)新，我想如果能夠在過去的幾年當(dāng)中，我也鼓勵了這樣一些項目的開展，比如說多個利益相關(guān)者的協(xié)作這是非常關(guān)鍵的。

最重要的領(lǐng)導(dǎo)力的技能，我在教育界可持續(xù)性、醫(yī)療、企業(yè)界都是這么說，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來講是一樣的，在不同的行業(yè)我們面臨著同樣的問題，這個系統(tǒng)所面臨的問題就是，我們?nèi)绾伟巡煌膮⑴c者結(jié)合在，使得他們進行集體的創(chuàng)新，這是我們最缺乏的領(lǐng)導(dǎo)力的技能。集體的領(lǐng)導(dǎo)技能在任何學(xué)校是學(xué)不到的，在高等教育的大學(xué)當(dāng)中是學(xué)不到的，所以這是我們所面臨的一個很大的差距。

我建議的做法就是，我希望我們能夠填補這個差距，我們必須要培養(yǎng)出集體的領(lǐng)導(dǎo)能力，最重要的是我們應(yīng)該關(guān)掉所有的商學(xué)院，重新對這些商學(xué)院進行設(shè)計，把商學(xué)院變成三個部門集合在一起的領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)校，使得學(xué)生能夠了解社會、了解技術(shù)、了解經(jīng)濟，要年輕人作為司機，來驅(qū)動變革，這是我在概念層面上經(jīng)常會說的。我們在過去三天的討論當(dāng)中也聽到，好的結(jié)果來自于好的制度，結(jié)果的質(zhì)量取決于關(guān)系的質(zhì)量，而關(guān)系的質(zhì)量取決于我們的思想的質(zhì)量、知識的質(zhì)量。

什么叫做思想？什么叫做意識或者思想呢？也就是說把一群人集合在一起，我認為集體的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新是這樣一個過程，就是每一個人都是在同一個起點上，有同樣的意識，讓他們通過一個大的系統(tǒng)，整個小組對于生態(tài)系統(tǒng)是非常了解的。

主持人Thomas L. Friedman：好，非常有意思，非常的抽象。

C. Otto Scharmer：我覺得這是我們現(xiàn)在缺乏的創(chuàng)新的過程，不能解決這個差距的話，我們就無法改變這樣一個現(xiàn)實，就是我們產(chǎn)生的結(jié)果是我們不想要的。

主持人Thomas L. Friedman：我們讓技術(shù)的專家也來評論評論，這里有一個視頻，他們是第五個最重要的參與者，請放一下視頻。

(播放視頻：技術(shù)專家的評論)

A：創(chuàng)新者就是有好的想法，未來的五年當(dāng)中為這個想法作出貢獻。

B：能夠找到解決方案，能夠改變現(xiàn)實。

C：靈活性對于創(chuàng)新非常的重要。

D：創(chuàng)新能夠幫忙世界，改變做事的方式。

E：我們的目標就是通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得所有的信息都能夠上網(wǎng)，使大家都能夠獲得。

F：我們的解決方案，比如說生物降解的材料。

G：我們的做法就是把各種職能加入到設(shè)備當(dāng)中，使設(shè)備職能化。

H：技術(shù)的公司在世界上無處不在，能夠幫助我們進行更多的創(chuàng)新。

主持人Thomas L. Friedman：謝謝！Dov Seidman，你的產(chǎn)品創(chuàng)新是什么？

Dov Seidman：看了這個視頻之后，我覺得我非常想說幾句話。我有這樣的一個想法。

主持人Thomas L. Friedman：你說創(chuàng)新是一種原則是嗎？

Dov Seidman：對的，我說創(chuàng)新是一種原則，我的想法是，比如說我想減肥，我到餐館去，可以要不同的東西，我想原則非常重要，我的生活當(dāng)中有各種各樣的原則，作為一個新的領(lǐng)軍者在這個世界上是什么含義呢？其中一個例子就是，創(chuàng)造好的公司能夠帶來可持續(xù)的增長。如果有人問你，你是非常的成功對吧，你如何把你的企業(yè)做大呢，如何能夠變得更大不會失敗呢？大就不會失敗，這是一個錯的問題，我覺得我們必須堅持偉大的價值，偉大的價值非常的關(guān)鍵，但是僅僅做大是不夠的，你應(yīng)該把這個價值變成你的企業(yè)的DNA。

昨天我們也和另外的一個技術(shù)公司進行了溝通，我問他他們是如何把公司做大的？他說我所雇傭的每一個工程師我都會和他面談，因為我要看一下他們是不是符合我們公司的文化，對于任何企業(yè)當(dāng)中的流程，你是不是都百分之百自己做呢？我問他，他說不是，我做大的分子就是通過人來做大的，每個人都要保證他堅持我的價值觀念。對于新的領(lǐng)軍者來說，你要了解，你也要保證你的每一個部分都要遵守價值，我們必須也要能夠適應(yīng)?，F(xiàn)在我們所經(jīng)歷的這種危機，是我們生活方式的一種危機，是我們的行為方式和我們領(lǐng)導(dǎo)方式的一種危機，所以現(xiàn)在我們面臨著破壞性的時代，我們必須建立新的價值觀念，我們不應(yīng)該忘記這是一個非常困難的事件，同時我們應(yīng)該把腳放在地上，腳踏實地，我們的行為應(yīng)該腳踏實地。

我們看一下，我們應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)的世界當(dāng)中、在互聯(lián)互通的世界當(dāng)中有很多彼此影響的方式，除此之外，因為我們是相互連通的，如果我們在道德方面不互相尊重的話，一方面一個人做的事情，他做錯了會對其他人產(chǎn)生影響，比如說在美國東海岸出現(xiàn)了一個安全問題，整個世界都會受到影響。相互依賴導(dǎo)致我們道德的相互依賴，所以在關(guān)系層面上我們也發(fā)生了變化。我們的這種關(guān)系是相互依存的，我們的這種關(guān)系是不是可以持續(xù)呢？是不是有意義呢？

什么叫做情景關(guān)系？情景關(guān)系指的是我現(xiàn)在所想的，我現(xiàn)在見到你將來不可能再見到你，但是我想可持續(xù)的關(guān)系，我希望能夠基于可持續(xù)的價值發(fā)展各種各樣的關(guān)系，比如信任、誠實、透明度，這些價值使得人人的關(guān)系得以發(fā)展。沒有這種關(guān)系的話我們就不可能有創(chuàng)新，就不可能有持續(xù)的增長。

我想講幾個創(chuàng)新，如果大家統(tǒng)一的話，我想講的是可持續(xù)的價值，這些價值在我們的生活中發(fā)揮著非常大的作用。第一個創(chuàng)新就是，并不是人創(chuàng)造新的技術(shù)，能夠回答我們的問題，并不是人的創(chuàng)新，最重要的是人性的創(chuàng)新，我們?nèi)绾文軌蛘业礁玫暮献鞣绞?。我覺得人性的創(chuàng)新更為重要，不是人的創(chuàng)新，而是人性的創(chuàng)新。

比如說當(dāng)Windows操作系統(tǒng)安裝好了以后，我們有了Word、有了幻燈片、有了郵件等等，我們在世界上的行為包括靈活性、創(chuàng)新，這些都是世界需要的，但是我們?nèi)说牟僮飨到y(tǒng)還是19世紀的，我們管理人的方式、管理人的政策很多都是勞務(wù)的，這樣不客觀使我們在這個操作系統(tǒng)上使用人各種各樣的應(yīng)用，所以我們必須建立一個新的操作系統(tǒng)，這個操作系統(tǒng)涉及到每一個方面，涉及到ERP、HRM等等，組織的每一個方面都是應(yīng)該進行創(chuàng)新的創(chuàng)立，包括我們?nèi)绾芜M行合作，我們?nèi)绾蜗嗷ヒ来妫覀兊奈幕瘧?yīng)該發(fā)生什么樣的變化，都應(yīng)該得到解決。

在一個互聯(lián)互通的世界當(dāng)中，組織要關(guān)注他的文化，不應(yīng)該讓文化僅僅是自然的發(fā)生，在CEO確定一個上面的基調(diào)是不給的，我們要在整個組織層面上宣傳我們公司的文化和價值觀念，我覺得文化不僅僅是自然而然發(fā)生的事情，我們可以建立一個可持續(xù)的文化，可持續(xù)的文化非常重要，放入可持續(xù)的價值，并且堅持在你的組織當(dāng)中通過你的雇傭制度，保證每一個領(lǐng)導(dǎo)人都是一個能夠影響和激勵他人的領(lǐng)導(dǎo)人，這樣才能夠建立基本的價值觀念，這是我們所面臨的最艱難的工作，可持續(xù)性對你來說是一個最基本的概念。

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2010夏季達沃斯論壇

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