社會效益：對有益于環(huán)境和逆轉(zhuǎn)氣候變化的項(xiàng)目，在融資上加以傾斜，從資金這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上推動了的節(jié)能減排，從側(cè)面推動了社會的環(huán)保意識，保護(hù)了環(huán)境。

企業(yè)競爭力：在內(nèi)資銀行占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的中國市場上，另辟蹊徑為渣打銀行開拓中國市場打開了局面。

農(nóng)歷虎年來臨之前，渣打中國的北京分行搬進(jìn)了位于東三環(huán)的新辦公室了?？墒?，在這個(gè)全然一新的辦公環(huán)境里，員工們會發(fā)現(xiàn)這是個(gè)“非比尋?！钡霓k公環(huán)境。比如，如果你需要打印文件，也許你得跑到較遠(yuǎn)的角落，到了打印機(jī)前還要再次確認(rèn)打印，你才能拿到自己打印出來的文件，而并不是想像中的鼠標(biāo)一點(diǎn)，稍微抬手電子文件就變成紙質(zhì)文件。

甚至有可能，在某些樓層，整個(gè)一層樓才會有一、兩臺打印機(jī)出現(xiàn)。這么設(shè)計(jì)的原因只有一個(gè)：“當(dāng)你覺得打印是一件很麻煩的事情的時(shí)候，你還會毫不猶豫地打印文件嗎？”渣打銀行中國有限公司首席執(zhí)行總裁兼董事會副主席林清德先生反問記者，“我們的目的不僅僅是教育大家要保護(hù)環(huán)境，更重要的是教會大家怎么做。”

作為渣打銀行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分，除了從內(nèi)部治理和管理上降低銀行營運(yùn)本身對環(huán)境的直接影響外，渣打銀行應(yīng)對環(huán)境和氣候變化的行動還包括做出對環(huán)境有利的融資決定，開發(fā)金融產(chǎn)品和服務(wù)來促進(jìn)低污染低碳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及把員工、客戶和更大范圍的利益相關(guān)者融入各種環(huán)?；顒樱嵘麄儗Νh(huán)保的意識。

在中國，渣打?qū)ｉT成立的“藍(lán)天綠水”環(huán)保委員會，帶頭開展一系列環(huán)?；顒?。在2007年第三屆“克林頓全球倡議大會”上，渣打銀行承諾在未來5年，以80億～100億美元資助亞洲、非洲及中東的可再生能源及清潔科技項(xiàng)目。

著眼于長遠(yuǎn)

盡管進(jìn)入中國市場已經(jīng)150多年，與其他外資銀行一樣，渣打銀行如果想在高速成長的中國經(jīng)濟(jì)盛宴中分到一杯羹，它必須具有自己差異化的競爭戰(zhàn)略和優(yōu)勢，否則，與根深蒂固且體積無比龐大的國內(nèi)銀行比起來，渣打的優(yōu)勢并不明顯。

然而，銀行業(yè)又是個(gè)無比特殊的行業(yè)，它拒絕低價(jià)競爭，也忌諱過于超前的創(chuàng)新。在這里，風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比的理論比任何行業(yè)都來得更讓人觸目驚心。銀行似乎唯一可以做的就是，通過創(chuàng)新客戶服務(wù)和渠道體驗(yàn)來使自己與眾不同。銀行需要經(jīng)常問自己的一個(gè)問題是：客戶為什么要選擇我們？

對這個(gè)問題的回答是一個(gè)銀行的市場戰(zhàn)略是否成功的關(guān)鍵。實(shí)際上，從上個(gè)世紀(jì)的50年代第一張信用卡的投入使用，以及上世紀(jì)60年代世界第一臺ATM機(jī)的投入使用，銀行的一大部分穩(wěn)定收入都來源于這些已經(jīng)被發(fā)明多年的產(chǎn)品。“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，很多人都重視短期的利潤而忽視了長期產(chǎn)品的研發(fā)，忽視了銀行可持續(xù)發(fā)展的問題，我們試圖重新做出一些努力來擺脫這種對短期利益的無限追逐。我們需要一個(gè)可重復(fù)的創(chuàng)新程序，建立一個(gè)開放的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，推動可預(yù)測、可衡量的效益增長，提高內(nèi)在核心盈利能力。我們認(rèn)為，創(chuàng)新不只是為了某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是要有一個(gè)可復(fù)制的流程?！痹谝环菰蜚y行創(chuàng)新策略的解讀資料中，該行高層如此表示。

而可持續(xù)發(fā)展金融正是長期產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)典型樣本。這需要渣打戰(zhàn)略層空前意見統(tǒng)一，因?yàn)檫@很有可能是一個(gè)在短期沒有經(jīng)濟(jì)效益前提下的創(chuàng)新活動。林清德告訴記者：“股東也開始支持我們,利潤并不是唯一回報(bào)。他們也會支持我們在企業(yè)社會責(zé)任方面的長期投資?！痹蛐枰龅氖牵阢y行現(xiàn)有的系統(tǒng)之外，建立一個(gè)“綠色溫室”，為銀行不斷尋求發(fā)展機(jī)會。

全球和本地結(jié)合

然而，可持續(xù)性發(fā)展涵蓋領(lǐng)域非常廣。如何選擇與自己企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的領(lǐng)域是個(gè)學(xué)問。渣打的標(biāo)準(zhǔn)包括如下3條：與渣打所在的市場相關(guān)；可充分運(yùn)用自身能力和設(shè)施做出最大貢獻(xiàn)；可為自己的企業(yè)和開展業(yè)務(wù)的國家增添獨(dú)特價(jià)值。

與很多國際性銀行將自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)投資于成熟市場和國家不同，熟悉渣打銀行策略的人都清楚，渣打銀行90%的業(yè)務(wù)重點(diǎn)都在亞洲、非洲和中東地區(qū)。這意味著渣打能更好地分享發(fā)展中市場的高成長盛宴的同時(shí)，也將面臨更多不確定因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)，比如環(huán)境和疾病。渣打銀行將減小這些不確定因素的做法融入到了自己的銀行業(yè)務(wù)之中。比如，“我們就是在評估這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們不單單只是看投資風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)管理，我們還會看它對環(huán)境的影響。如果其他都符合我們的要求，但影響了環(huán)境，我們寧愿不做?！?

渣打銀行還在董事會下設(shè)立一個(gè)可持續(xù)性和責(zé)任委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督可持續(xù)性戰(zhàn)略的推行情況，確保相關(guān)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。該委員會由一名非執(zhí)行董事主導(dǎo)，會員包括集團(tuán)首席執(zhí)行官和至少另外兩名非執(zhí)行董事，各國的首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)確定并應(yīng)對當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)性發(fā)展問題。

此外，渣打還有專門的可持續(xù)性發(fā)展部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一可持續(xù)性策略的執(zhí)行，并與外部的政府機(jī)構(gòu)、非政府組織以及咨詢機(jī)構(gòu)合作，使他們也能參與到渣打銀行的可持續(xù)性戰(zhàn)略和進(jìn)程中。

比如，2008年，渣打銀行執(zhí)行了對水資源相關(guān)投資機(jī)會的戰(zhàn)略審核，以確定如何盡力支持水資源相關(guān)項(xiàng)目。渣打已經(jīng)成為中東水資源領(lǐng)域項(xiàng)目融資的總協(xié)調(diào)人，并且正在亞洲開發(fā)類似業(yè)務(wù)。渣打直接投資有限公司積極通過最近成立的“渣打銀行——IL&FS亞洲基礎(chǔ)設(shè)施基金”進(jìn)行投資，其中包括：在中國向供水與污水處理企業(yè)投資7100萬美元；擁有北亞大型發(fā)電企業(yè)MPC 50%的權(quán)益，該企業(yè)35%的凈發(fā)電量(1370MW)為風(fēng)力與水力發(fā)電，目前正在增加其可再生能源的比例。

2008年，渣打中國攜手亞洲開發(fā)銀行為私營能源管理公司的中國客戶提供中長期貸款，鼓勵(lì)中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)，改造現(xiàn)有的樓宇設(shè)施，以節(jié)約能源，幫助建設(shè)能效更高的“綠色建筑”。這一計(jì)劃將幫助大量希望提高能源效率的能源最終用戶獲得資金支持，進(jìn)而在中國實(shí)現(xiàn)20%～40%的節(jié)能。首個(gè)計(jì)劃價(jià)值高達(dá)1.17億美元，將歷時(shí)9年。

渣打銀行在“克林頓全球倡議大會(Clinton Global Initiative)”上承諾，在2007年至2012年這5年期間，在全球范圍以亞洲、非洲及中東市場為主，引領(lǐng)總值80億～100億美元的可再生能源和清潔科技項(xiàng)目或公司的融資。至今，渣打已為此類項(xiàng)目提供37億美元的資助，消除逾310萬噸碳排放。

渣打的收獲

在該領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和出色表現(xiàn)，為渣打銀行贏得了開拓市場的先機(jī)。 2010年1月27日，國家環(huán)境保護(hù)部環(huán)境經(jīng)濟(jì)與政策研究中心與渣打中國簽署了合作備忘錄，進(jìn)一步推動綠色信貸在中國的長期健康發(fā)展。這是第一家外資銀行與中國政府部門在此領(lǐng)域的合作。

雙方借助各自在環(huán)境保護(hù)政策研究和可持續(xù)金融服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)綠色信貸方面的能力合作和信息交流，包括開展合作開展綠色信貸管理與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估的培訓(xùn)活動、共同推動金融創(chuàng)新、共同開發(fā)綠色金融產(chǎn)品，開拓金融支持環(huán)保的多元化融資渠道以及共同開展一系列推動銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的活動。

渣打更多的收獲則無法量化。林清德告訴記者，現(xiàn)在渣打在招聘畢業(yè)生人才的時(shí)候，在差不多幾萬人的候選者中，當(dāng)問到為什么大家選擇來到渣打時(shí)，有50%以上的人會回答，是因?yàn)樵蛩鶑氖碌臉I(yè)務(wù)在推動可持續(xù)發(fā)展。

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