蘇寧董事長張近東:電子商務(wù)永遠取代不了實體店(2)
南京寧海路上悄然開起了一家僅有200平方米門面、10多位員工的小公司——蘇寧交家電公司。
而誰能想象得到,就是當(dāng)年這家不起眼的小家電公司,20多年后竟然成為了行業(yè)內(nèi)首屈一指的領(lǐng)軍大鱷。
其實,那時候的張近東應(yīng)該就有過關(guān)于現(xiàn)在的憧憬,他也曾公開表示道:“蘇寧做任何一件事情都不是突發(fā)奇想、一念之間決定的?!睆埥鼥|本人亦是如此。
“創(chuàng)業(yè),其實就是想做事,想做實事,但不一定是什么驚天動地的事,而是把自己的事做好,一點一滴累積,到一定程度就是大事了?!睆埥鼥|說。
正是在他一點一滴的積累下,蘇寧電器慢慢從一個不起眼的小門店,開始日漸有了聲色。
1992年,“火爐”南京的空調(diào)市場開始啟動,憑借別出心裁的“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)體系,蘇寧當(dāng)年就成為春蘭空調(diào)全國銷售第一大戶。
這一年“蘇寧”的名字在南京空調(diào)市場一炮打響。
蘇寧10周歲前夕,蘇寧電器大廈盛大開業(yè),蘇寧從此由單一的空調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向綜合電器。
張近東此時宣布:“蘇寧要用3到5年的時間建立1500家店,實現(xiàn)年銷售額達到300至500億元的跨世紀(jì)連鎖計劃?!?/p>
接下來,張近東締造了一幕業(yè)界裂變發(fā)展的神話:2001年平均40天開一個店;2002年平均20天開一個店;2003年平均每周開一個店;2004年平均5天開一個店,連鎖企業(yè)遍及全國30個省市地區(qū)。
2004年3月25日,溫家寶總理在江蘇調(diào)研時親切會見了張近東等江蘇著名企業(yè)家,他提出了蘇寧電器要爭做中國的“沃爾瑪”這一構(gòu)想。
做中國的“沃爾瑪”,從此,張近東更加有了拼搏的勁頭和動力。蘇寧電器也一路走來,一路精彩。
與此同時,有一個人的身影始終徘徊在張近東的眼前。他就是黃光裕。
多少年后,有人曾問張近東,在幾位行業(yè)競爭對手、也是老朋友紛紛離開這個行業(yè)的時候,是不是覺得寂寞?
當(dāng)時,想必張近東腦海中第一個浮現(xiàn)出來的大概也是黃光裕。精明果敢,強勢霸氣,這是國美電器掌門人黃光裕給人留下的印象。與低調(diào)謙遜的張近東相比,黃光裕著實高調(diào)了許多。
在10年間的分庭抗禮過程中,這個曾經(jīng)三度登上中國首富的人給張近東帶來了太多的緊張與不安,但也在對戰(zhàn)中讓張近東積累了不少的經(jīng)驗與智慧。
“美蘇爭霸”期間,張近東為超越國美可謂耗盡了心力。
人才是關(guān)鍵,張近東最后選擇了以人才培養(yǎng)作為突破口。
從2003年以來,蘇寧電器制訂并實施了“總經(jīng)理工程”、“1200工程”、“店長工程”等系列人才引進和培養(yǎng)工程,對促進就業(yè)和企業(yè)發(fā)展起到了重要作用。
這種體系性的人才規(guī)劃模式,其實已經(jīng)為蘇寧的勝利埋下了重要的伏筆。
盡管此后雙方長跑7年,國美6次領(lǐng)先,但是從第7年開始,也許就是蘇寧長久地領(lǐng)先了。
當(dāng)然,有人認(rèn)為張近東的勝利是“拾了個漏兒”,要不是陳曉發(fā)難,黃光裕被捕,哪會有蘇寧的出頭之日。
其實也不盡然。
張近東曾經(jīng)一改低調(diào)的作風(fēng)對黃光裕拋過狠話:“蘇寧做不過你,我一定送給你?!?/p>
或許,蘇寧崛起的確也曾得益于“倒黃大戰(zhàn)”,但即便沒有此事,相信張近東也會作出一定的成績來。
因為在張近東眼中,打敗國美,只是個時間上的問題。
張近東曾說,外界都認(rèn)為蘇寧已經(jīng)走到了巔峰,可對蘇寧自己來說,鞭策自己不斷前進的危機感是非常必要的。
他果然很有遠見。這次劉強東的京東商城橫空殺出,一個新的對手浮出了水面。
也許這一切對張近東而言,來得并不突然。
探索新航道
張近東說:“我們所處的行業(yè),故事很多,雖然我們公司始終低調(diào),但是行業(yè)并不低調(diào)?!?/p>
張近東確實很低調(diào)。
可低調(diào)并不意味著安于現(xiàn)狀。
縱觀近年來蘇寧的動向,張近東一刻都沒有放松過自己。
近些年來蘇寧表現(xiàn)依然低調(diào),動作卻在日漸高調(diào)。蘇寧易購的出現(xiàn)正是張近東進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場的一次大膽嘗試。
張近東過去把電商定位為實體店的一種有效補充。在他看來,“電子商務(wù)永遠也取代不了實體門店”。
可劉強東旗下的京東商城一下子“驚動”了他,來自市場的數(shù)據(jù)讓張近東最終覺醒。
2005年,劉強東掌舵的京東商城正式上線,以每年200%以上的速度增長。2011年,京東銷售額突破300億元,接近蘇寧、國美實體門店銷售規(guī)模的三分之一。如果按照這個速度,或許不久的將來,京東就有可能跨到蘇寧的前頭。
剛送走一個黃光裕,又來了個劉強東。這讓張近東冒了一身的冷汗,也是他絕對不允許出現(xiàn)的事情。
繼續(xù)走傳統(tǒng)模式的道路已經(jīng)不行了,張近東開始考慮著開辟新航道。“蘇寧”不再是“蘇寧電器”,未來它要做“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。
在張近東的規(guī)劃下,蘇寧更像是一只巨型八爪魚——家電連鎖賣場、Expo超級旗艦店、樂購仕購物廣場、蘇寧易購、蘇寧廣場都紛紛被推出。這些渠道就像八爪魚的腳,如吸盤般觸及中國社會零售市場。
蘇寧轉(zhuǎn)型的背后,是張近東對更大市場規(guī)模的渴求。他的終極目標(biāo),是把蘇寧變成世界級零售企業(yè)。
而其中,蘇寧易購無疑是張近東進軍電商市場扔出的先鋒官。
在蘇寧新的十年戰(zhàn)略規(guī)劃中,張近東宣布,到2020年,蘇寧電器實體店將實現(xiàn)銷售額3500億元,蘇寧易購網(wǎng)上商城將實現(xiàn)銷售額3000億元,兩者相加達到6500億元的規(guī)模,占中國整個家電業(yè)市場規(guī)模的50%。
如果加上樂購仕購物廣場、蘇寧置業(yè)旗下資產(chǎn),到2020年,蘇寧將成為破萬億元規(guī)模的世界級企業(yè)。
一向以沉穩(wěn)、低調(diào)的形象示人的張近東正悄然點起業(yè)界的狼煙。
其實早在2001年,張近東已經(jīng)開始嘗試與新浪網(wǎng)合作推出電器商城,但這只是蘇寧在網(wǎng)上電商領(lǐng)域的第一次試水。
真正的較量在今年才正式拉開帷幕,張近東開始重金打造蘇寧易購。
為此,張近東為蘇寧易購配備了近2萬人的技術(shù)團隊、4000人的物流配送團隊、近千人的銷售人員;并投入近百億在全國建設(shè)物流配送基地。
4月7日,張近東在南京總部向蘇寧易購全體高層下達“發(fā)動全網(wǎng)總攻“指令。他要求蘇寧易購團隊解除一切后顧之憂,全力沖刺300億元的銷售目標(biāo)。
張近東親自披掛上陣,主動吹起了蘇寧易購的沖鋒號,要求“集團上下對易購的發(fā)展都必須給予全力的無條件支持”。
張近東給蘇寧易購提供優(yōu)勢資源支持,成為蘇寧易購最大的資本。
“董事長出差辦公去了,其他幾位老總也都在忙著開會?!碧K寧電器董秘辦公室一位工作人員告訴法治周末記者。
針對當(dāng)前的價格大戰(zhàn),蘇寧內(nèi)部正在進行著緊密的安排與部署,用他們工作人員的話說是“開完會吃飯,吃完接著開會”。
如此看來,張近東并沒有傳聞中說的那么不屑一顧,反倒相當(dāng)重視眼前的對手。
當(dāng)然,在此前與老對頭國美的“美蘇爭霸”,張近東笑到了最后。
黃光裕是個很好的對手,在那刀光劍影的爭霸10年期間,張近東吃過苦頭卻也積攢了豐富的對戰(zhàn)經(jīng)驗。或許,這也是他能夠坦然應(yīng)對京東商城的挑戰(zhàn)的重要資本之一。
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