軟環(huán)境：轉(zhuǎn)型的無形力量

“以往主要追求規(guī)模和數(shù)量快速增長的認識和做法逐漸轉(zhuǎn)變，特色化經(jīng)營、專業(yè)化管理、精細化服務(wù)的意識日益增強”，上官永清這樣評價晉商銀行的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展思路。

“十二五”期間，我國將穩(wěn)步推進利率市場化改革，給商業(yè)銀行既帶來了挑戰(zhàn)又帶來了機遇。尤其是對于中小銀行而言，迫切需要改變過度依賴存貸利差的發(fā)展盈利模式，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、盈利模式上進行轉(zhuǎn)型升級，重塑核心競爭力。而要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，理念先行是必然，必須從經(jīng)營理念上進行全方位優(yōu)化調(diào)整，注重軟環(huán)境的建設(shè)。

“中小銀行堅持走特色化、差異化經(jīng)營的路子，必須敢于、善于去取舍”，上官永清對記者說，“我們?nèi)〉氖歉偁幜陀远驾^強的特色業(yè)務(wù)，發(fā)揮本土法人銀行優(yōu)勢，圍繞山西省新型戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)，圍繞焦炭、鋼材等特色市場做業(yè)務(wù)，打造自己的品牌特色?！?/p>

去年年末，為使存貸比監(jiān)管指標(biāo)達標(biāo)，許多地區(qū)出現(xiàn)了銀行間的攬儲大戰(zhàn)。針對這種狀況，晉商銀行確立了自己的經(jīng)營理念，通過加快發(fā)展個貸業(yè)務(wù)和財富管理、私人銀行業(yè)務(wù)等方式帶動負債業(yè)務(wù)的增長。實施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務(wù)的增長，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

晉商銀行組建兩年多來，不斷推出具有優(yōu)勢和特色的個貸產(chǎn)品和財富管理服務(wù)，既是為了為客戶提供不同的資產(chǎn)配置，吸引客戶形成忠誠度，也是為了避免同質(zhì)化競爭，有利于負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。

為拓展中間業(yè)務(wù)和高端業(yè)務(wù)，晉商銀行在“軟環(huán)境”建設(shè)上投入力度不斷加大，重視員工“充電”，盡快推動了金融理財師培訓(xùn)和國際資格認證，并成立了營銷推廣組負責(zé)個金產(chǎn)品營銷和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在產(chǎn)品設(shè)計上設(shè)立了專門的產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)研發(fā)設(shè)計和代理業(yè)務(wù)拓展。針對高端客戶的需求，該行還投入大量資金對原來網(wǎng)點進行了改造，設(shè)立了VIP綠色通道，理財室煥然一新，為提高中間業(yè)務(wù)收入做好了網(wǎng)點基礎(chǔ)性工作。

“網(wǎng)點增加和員工素質(zhì)逐步提高，同時創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，貼近市場，為客戶量身定做金融產(chǎn)品，晉商銀行的中間業(yè)務(wù)收入會不斷擴大。”這一點在該行網(wǎng)銀客戶的迅速擴大上得到有力的佐證。去年晉商銀行個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀快速上線后，截至2010年末，全行網(wǎng)銀開戶總數(shù)達到2453戶，交易總金額達75.6億元。