透視中介

凸現(xiàn)中國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段

稍有常識(shí)的人都知道，“泛鑫事件”僅僅是保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)銷兩端合作中的一個(gè)危機(jī)個(gè)案，絕大多數(shù)保險(xiǎn)中介是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、恪守商業(yè)道德的。近年來(lái)，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)也涌現(xiàn)了一大批回歸保險(xiǎn)本原、尊重客戶需求、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、積極探索創(chuàng)新的中介企業(yè)，特別是一批經(jīng)營(yíng)規(guī)范、實(shí)力較強(qiáng)的大型保險(xiǎn)中介企業(yè)在推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制改革、加快保險(xiǎn)專業(yè)化發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，為廣大客戶提供了“以客戶需求為導(dǎo)向”、“貨比三家”的服務(wù)新體驗(yàn)，在切實(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境、提供更全面和優(yōu)質(zhì)的金融保險(xiǎn)服務(wù)方面有所作為，受到了市場(chǎng)各方和社會(huì)各界的認(rèn)可與好評(píng)，為保險(xiǎn)中介行業(yè)和整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)都發(fā)揮了重要的建設(shè)性作用。

但 “泛鑫事件”的爆發(fā)無(wú)疑給包括保險(xiǎn)、銀行在內(nèi)的金融主體都提出了重要警示，更給陷入“泛鑫事件”的各家企業(yè)敲響了警鐘。不得不承認(rèn)，“泛鑫事件”的發(fā)生并不是孤立的，它與當(dāng)前金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)加速的大環(huán)境和浮躁冒進(jìn)的個(gè)人理財(cái)時(shí)代的大氣候不無(wú)關(guān)系，其背后也凸現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)處于初級(jí)階段的行業(yè)特征。

保險(xiǎn)中介是金融保險(xiǎn)業(yè)中起步較晚、相對(duì)年輕的行業(yè)，在市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)模化程度等方面尚未形成行業(yè)的整體實(shí)力，而且企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)約束、包括行業(yè)的有效監(jiān)管等方面都還很不成熟，存在諸多亟待完善的地方。

在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，保險(xiǎn)越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)中介越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)中介已經(jīng)成為銷售人員銷售保險(xiǎn)、消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)的主渠道。保險(xiǎn)中介基于其獨(dú)立、公正的第三方立場(chǎng)，本身對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)和客戶沖動(dòng)消費(fèi)有天然的屏蔽性，行業(yè)的服務(wù)宗旨和核心價(jià)值在于將保險(xiǎn)產(chǎn)品信息知情權(quán)、比價(jià)選擇權(quán)、購(gòu)買主動(dòng)權(quán)交還給消費(fèi)者，讓人們更加理性的購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。所以，保險(xiǎn)中介的成熟和發(fā)達(dá)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展成熟的必然選擇和必經(jīng)之路。“泛鑫事件”恰恰是中介不成熟、保險(xiǎn)不成熟的產(chǎn)物。試想一下，如果在一個(gè)發(fā)育成熟、市場(chǎng)化程度高、市場(chǎng)機(jī)制、監(jiān)管體系都相對(duì)成熟的中介市場(chǎng)里面，“泛鑫事件”則應(yīng)當(dāng)是“零概率”事件。