>>新聞附件·信用卡7項禁令

本報訊(記者高晨)昨天，銀監(jiān)會公布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開征求意見，對信用卡的營銷、收費、催收管理等7方面下達禁令(見附件)，其中包括不得暴力催收，禁止向未成年人發(fā)卡等。

銀監(jiān)會創(chuàng)新部副主任尹龍介紹，《辦法》允許商業(yè)銀行針對特定情況與持卡人平等協(xié)商，共同設計個性化還款協(xié)議，并對個性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范。

1.《辦法》從營銷材料、人員管理、面談面簽、信息披露、保密義務、資料保存?zhèn)洳?個方面明確了監(jiān)管要求，對單一采用發(fā)卡量計件提成的考核方式、片面介紹業(yè)務信息、隱瞞重要信息等行為做出了禁止性規(guī)定。

2.信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用(持卡人以書面、客服電話錄音、電子簽名方式單獨授權扣收的費用、以及換卡時已形成的債權債務關系除外)。

3.在加強對年輕消費者和學生消費者的保護方面，《辦法》禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外)，并從初始額度、調(diào)整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學生消費者的保護。

4.發(fā)卡銀行提供超限額用卡服務、收取超限費等行為必須事先獲得持卡人授權，在得到授權之前必須提供關于超限費收費形式和計算方式的通知，并明確告知持卡人具有撤銷授權的權利，一個賬單周期內(nèi)不得重復收取超限費。

5.在催收管理方面，《辦法》規(guī)定，發(fā)卡銀行不得對與債務無關的第三人進行催收或騷擾，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為；對催收過程應進行錄音，錄音資料至少保存2年備查。

6.同時，《辦法》要求商業(yè)銀行必須對特約商戶進行現(xiàn)場調(diào)查和資質(zhì)審核，并不定期回訪和巡查，及時采取風險控制措施，糾正特約商戶違規(guī)行為。

7.商業(yè)銀行在不同業(yè)務中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權；交易憑條必須對卡號進行部分屏蔽；商業(yè)銀行及其合作機構不得超過業(yè)務需求存儲信用卡相關信息，充分保護客戶的隱私權。

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