信用卡多刷千元收費63.5元 客戶質(zhì)疑銀行無超刷提醒(2)
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客戶質(zhì)疑 為啥不開發(fā)超刷提醒技術(shù)
專家回應(yīng) 繳費前通知技術(shù)上可支持
“既然當(dāng)初辦卡的時候銀行就沒說有超限這回事,客戶刷卡超限后起碼應(yīng)該提個醒?!辈芟壬J(rèn)為,雖然超限服務(wù)確實方便了客戶,但銀行還應(yīng)該開發(fā)一種刷卡提醒技術(shù),比如即時發(fā)個短信提示客戶超限了,否則收取超限費就是不對。
南京某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者,信用卡超限費之所以引起諸多的糾紛,與國內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān),目前國內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機(jī)制都是從國外引進(jìn)的,在給客戶發(fā)卡時,一般都默認(rèn)會給客戶提供10%的超限額度,不需要經(jīng)客戶同意,而且在發(fā)卡時,銀行工作人員也很少將此告知客戶,所以很多客戶都不知道有超限額度這回事,更不知道銀行還要收超限費了。
該人士表示,客戶刷卡超限即時通知有難度,但只要在繳款前提前發(fā)個短信告知一下,就可以避免客戶交超限費,這對銀行從技術(shù)上來說很容易做到。但從根本上講,銀行還是應(yīng)該按照銀監(jiān)會剛剛出臺的《信用卡管理辦法》的規(guī)定,在發(fā)卡時明明白白告訴客戶有這項服務(wù),如何收費,在征得客戶同意后才提供這個服務(wù)。否則,即使給客戶發(fā)了短信,很多客戶也不一定能搞清楚這個費是怎么收的。
記者采訪了解到,已經(jīng)有銀行開始改變這種默認(rèn)提供超限服務(wù)的做法,比如已取消超限服務(wù)的建行、招行,還有民生銀行,在發(fā)信用卡時,工作人員都會提示客戶要不要超限服務(wù)。佳佳 春林 春寧
南京各家銀行超限費收取情況
工行 超限金額的5%,最低人民幣1元,最高500元。
農(nóng)行 超限金額的5%,最低人民幣1元。
中行 超限金額的5%,最低人民幣10元或1美元。
廣發(fā) 超限金額的5%,最低人民幣10元,最高200元。
交行 超限金額的5%,最低人民幣5元或1美元。
興業(yè) 超限金額的5%,最低人民幣 20元。
光大 超限金額的5%。
民生 超限金額的5%,最低人民幣10元。
深發(fā) 超限金額的5%,最低人民幣10元,最高300元。
華夏 超限金額的5%,最低人民幣20元。
中信 超限金額的5%,最低人民幣10元。
浦發(fā) 超限金額的5%。
建行 沒有超限服務(wù),如需提高額度,可臨時申請。
招行 沒有超限服務(wù),如需提高額度,可臨時申請,如未在規(guī)定時間還款,只收取利息。
郵儲銀行 普卡不允許超限;金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。
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