張永琪：

他提的問(wèn)題可能是前幾天中央臺(tái)焦點(diǎn)訪談講了北京有一個(gè)瑞來(lái)學(xué)校和上還有一個(gè)機(jī)構(gòu)的倒閉。這個(gè)事情其實(shí)對(duì)我們整個(gè)行內(nèi)，我不知道，反正對(duì)我的震動(dòng)還是挺大的。我還是非常關(guān)注這個(gè)事兒，不是因?yàn)樗姑刮腋吲d，是因?yàn)檎麄€(gè)這個(gè)行業(yè)有可能受到國(guó)家在各個(gè)方面的這種要求，要求其實(shí)是好事兒，可能是使這個(gè)門檻能更高一點(diǎn)兒，但是另一方面國(guó)家會(huì)不會(huì)考慮整個(gè)的這個(gè)管理制度的徹底改變。

剛才您提的這個(gè)問(wèn)題，我可以回答是肯定有，就是前階段時(shí)間北京市就關(guān)于退費(fèi)制度的出臺(tái)，就有新的條例，以前我們可能覺得上了課那么就是我收到了錢，我就不能退了，或者說(shuō)給你一個(gè)適應(yīng)期，現(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)有一個(gè)明確的規(guī)則，我學(xué)完一半應(yīng)該怎么退，學(xué)完三分之一怎么退，甚至有個(gè)別的學(xué)生也許是因?yàn)槟銓W(xué)校教學(xué)質(zhì)量覺得不能達(dá)到他個(gè)人的滿意要求，他甚至提出說(shuō)我全部要退，那么在這種情況下，國(guó)家有的時(shí)候也有的教委的想法是說(shuō)，那你就退給人家算了，不是有什么問(wèn)題。

整個(gè)的主導(dǎo)思想就是說(shuō)，其實(shí)對(duì)于提前收錢后支付，我覺得問(wèn)題發(fā)生在就是校長(zhǎng)可能對(duì)預(yù)收的這種財(cái)務(wù)管理制度的不嚴(yán)謹(jǐn)，如果真正地像目前大家所探索的上市公司的要求來(lái)說(shuō)，它其實(shí)是分筆來(lái)確認(rèn)，就是你一個(gè)企業(yè)掙不掙錢，你要清楚地考慮到你的利潤(rùn)是什么？不是說(shuō)你今天拿了一大筆的學(xué)費(fèi)，這就是你的收入，他們這兩家出問(wèn)題都是因?yàn)榘堰@個(gè)錢拿來(lái)以后，已然都是我自己的，該花就花，在這個(gè)過(guò)程中間就受到了一些波折，比如說(shuō)金融危機(jī)來(lái)了，H1N1來(lái)了以后，他們稍微收入做了減緩，然后突然發(fā)現(xiàn)有一天不行了，我覺得這個(gè)絕大部分的企業(yè)，目前都處在不清楚的財(cái)務(wù)管理制度上面，怎么辦？其實(shí)還是投資，風(fēng)險(xiǎn)投資的確會(huì)給他們帶來(lái)一個(gè)好的教官，包括上市以后，上市以后是更加應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)實(shí)在的是給你后面樹了一個(gè)警示牌，讓你每一步都在嚴(yán)格按照這個(gè)步驟在走。

如果我們中國(guó)的教育企業(yè)如果不再出現(xiàn)這種情況，我個(gè)人覺得那真的應(yīng)該是多投資、多上市，這樣的話企業(yè)才能夠，國(guó)家才能夠減少擔(dān)憂。相反是靠一兩條制度，是很難管理到這個(gè)，很難再杜絕這種情況，有的企業(yè)還在，你看那個(gè)電臺(tái)說(shuō)，不是最后一家，我相信也不是最后一家，而且目前來(lái)看金融危機(jī)對(duì)我們教育行業(yè)的某一些項(xiàng)目來(lái)講應(yīng)該是有的，比如說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)的沖擊是挺大的，那在這種情況下可能還會(huì)有一些倒閉，這個(gè)我想有利有弊吧，也不會(huì)影響到您的投資。

申珺：

我多說(shuō)兩句，剛才張總也說(shuō)到，其實(shí)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)中間，財(cái)務(wù)不規(guī)范是中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的原罪，很多民營(yíng)企業(yè)的老板甚至他做財(cái)務(wù)的甚至都分不清楚什么是利潤(rùn)表、什么是現(xiàn)金流量表，他根本搞不清楚收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金這些東西，所以剛才我們這位同行他提的這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很多投資人很擔(dān)心的問(wèn)題，但是就像張總說(shuō)到，在這種時(shí)候只要企業(yè)的素質(zhì)足夠好，只要企業(yè)家的素質(zhì)足夠好，風(fēng)險(xiǎn)投資家是有很多作為的，這樣才會(huì)良性循環(huán)。

提問(wèn)：

我是資本市場(chǎng)雜志社的，剛才我聽搖籃網(wǎng)的高總說(shuō)到線上，因?yàn)楝F(xiàn)在就是說(shuō)收費(fèi)比較難，可能是不太好盈利，另外還有一個(gè)技術(shù)上的難題，就是說(shuō)怎么樣能夠模擬跟老師對(duì)話，包括您剛才說(shuō)到3D模擬教育現(xiàn)在正在研發(fā)，但是目前還遇到困難沒(méi)有上線。我想問(wèn)一下高總，您覺得線上教育的難點(diǎn)主要是在于客戶他認(rèn)知線上收費(fèi)是應(yīng)該的還是在于技術(shù)上這些難題。

然后我也把同樣的問(wèn)題問(wèn)給派特森英語(yǔ)董事長(zhǎng)高曼玲，請(qǐng)您二位回答一下。

高翔：

首先我覺得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，并不是說(shuō)我們現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品就是說(shuō)3D這個(gè)產(chǎn)品是有困難沒(méi)有上線，而是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)研發(fā)的規(guī)模非常大，基本上相當(dāng)于一款網(wǎng)游的規(guī)模，所以我們是計(jì)劃要研發(fā)三到四年的。那這個(gè)線上收費(fèi)難我覺得回答您的問(wèn)題，您這兩點(diǎn)都對(duì)。

第一個(gè)就是意識(shí)，大家都覺得教育就是一個(gè)線下的事兒，就像我以前做電子商務(wù)似的，說(shuō)網(wǎng)上買東西這是一個(gè)很新鮮的事情，但是現(xiàn)在大家都在網(wǎng)上買東西了，這個(gè)也是經(jīng)過(guò)了多少年的培育，現(xiàn)在其實(shí)電子商務(wù)企業(yè)盈利還是很難的，這是一個(gè)意識(shí)的問(wèn)題。所以搖籃網(wǎng)也做很多的活動(dòng)、講座跟大家來(lái)講線是教育的價(jià)值和意義，所以確實(shí)有一個(gè)用戶的意識(shí)問(wèn)題，這個(gè)需要整個(gè)行業(yè)一點(diǎn)一點(diǎn)去培養(yǎng)。

第二個(gè)就是說(shuō)技術(shù)問(wèn)題，因?yàn)槟闳绾瓮ㄟ^(guò)線上的技術(shù)來(lái)模擬線下，比如說(shuō)把這個(gè)老師給他虛擬化、擬人化，在虛擬的課堂、3D的課堂，大家如果有機(jī)會(huì)去第二人生去看一下可以看到，把這個(gè)PPT播得能夠跟現(xiàn)實(shí)一樣，把老師講話的神態(tài)模擬得跟線下一樣，把老師和學(xué)生的互動(dòng)，通過(guò)多媒體、通過(guò)寬帶能夠模擬得跟線下一樣，這確實(shí)是一個(gè)技術(shù)的難題，大家需要解決。搖籃網(wǎng)也在這方面致力于在努力，我想未來(lái)一定是這樣的趨勢(shì)。

實(shí)際上我們BETA版本早在今年一月份就上線了，大家可以下載體驗(yàn)的，謝謝。

高曼玲：

首先我們學(xué)校的EDO的上線英語(yǔ)學(xué)校，不是收費(fèi)的一個(gè)產(chǎn)品，我們是根據(jù)，是我們學(xué)校的一個(gè)附加值，一個(gè)服務(wù)。所以我們的這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于我們的學(xué)員收益是最大的，就是說(shuō)只要你在我們學(xué)校有面授課的情況下，那你平時(shí)又很忙的情況下，你來(lái)不了的情況下，你是在全球任何地方，24小時(shí)你都可以去，比如說(shuō)在什么上，你都可以去學(xué)習(xí)英語(yǔ)軟件。所以說(shuō)我覺得這個(gè)收費(fèi)肯定像高總說(shuō)的，目前這個(gè)階段一定是會(huì)有困難的，就是教育、英文軟件這一塊，因?yàn)槲覀円部剂窟^(guò)，在未來(lái)的趨勢(shì)，我們這一塊也是會(huì)永遠(yuǎn)，就是定位在我們高端英語(yǔ)培訓(xùn)的一個(gè)附加服務(wù)上，不會(huì)對(duì)它進(jìn)行任何收費(fèi)，謝謝。

提問(wèn)：

可剛才您說(shuō)了線上以后是一個(gè)趨勢(shì)，難道咱們就沒(méi)有讓線上盈利的目標(biāo)嗎？我想問(wèn)一下如果你有這個(gè)目標(biāo)的話會(huì)怎么實(shí)現(xiàn)，另外還有高總剛才說(shuō)您把很多資金花在技術(shù)上、研發(fā)上，我想請(qǐng)問(wèn)一下，當(dāng)您拿到風(fēng)投以后，百分之多少的錢是放在技術(shù)研發(fā)上，百分之多少的錢是放在教育其他領(lǐng)域的研發(fā)上，以后如果都是線上了以后，會(huì)不會(huì)這個(gè)風(fēng)投的錢，我就變成完全去研發(fā)線上的一些軟件了，而不是去真正地服務(wù)于教育本身的一些東西，請(qǐng)您也講講資金的分配。

高曼玲：

首先我們學(xué)校目前的EDO在線的英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，是絕對(duì)不會(huì)收費(fèi)的，未來(lái)我們會(huì)有新的產(chǎn)品研發(fā)，比如說(shuō)像企業(yè)的，像現(xiàn)在的可以在企業(yè)把我們的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)安裝在他們公司的一個(gè)培訓(xùn)的室里面，我覺得這樣的也不是在網(wǎng)上收費(fèi)，反而是賣給他們這種產(chǎn)品，也不是在網(wǎng)上收費(fèi)的，我覺得這種在網(wǎng)上收費(fèi)這種趨勢(shì)，在我們學(xué)?？赡懿粫?huì)存在，但是賣他們的這個(gè)英語(yǔ)軟件的趨勢(shì)，我們現(xiàn)在已經(jīng)就是在開始培育了，也有新的產(chǎn)品在出臺(tái)了現(xiàn)在，謝謝。

高翔：

回答你的問(wèn)題，我們的教育產(chǎn)品是收費(fèi)的，當(dāng)目標(biāo)不是盈利，我的目標(biāo)我們的收費(fèi)很低，所以也就不存在前一位同行提的問(wèn)題，我們收費(fèi)很低，一年才300塊錢，而且隨時(shí)可以退款，所以就不存在所謂收費(fèi)高的問(wèn)題，這是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。我們正是因?yàn)槭召M(fèi)低，我們的收入增長(zhǎng)就不會(huì)很快，但是我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、網(wǎng)民的增加，相信我們的理念會(huì)實(shí)現(xiàn)，能夠讓精英教育大眾化，讓用戶交很少的錢接收到很好的教育，但是最終結(jié)果不是目標(biāo)，我們會(huì)盈利的，這是您說(shuō)的第一點(diǎn)。

當(dāng)然站在搖籃網(wǎng)本身我們還有廣告那一塊，我們一直是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體，我只是說(shuō)教育這一塊最終我們會(huì)盈利的。

還有您說(shuō)到資金的分配問(wèn)題，那教育的核心到底是什么？我認(rèn)為實(shí)際上教育的核心不是技術(shù)，無(wú)論是線上還是線下，教育的核心還是你教的內(nèi)容，大家去北大、清華不是因?yàn)槟抢镄@漂亮，而是因?yàn)檫@里老師教得好，這里有好的內(nèi)容，所以我認(rèn)為這里面有40%的資本是投入在內(nèi)容研發(fā)上，這個(gè)內(nèi)容還是本身的傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、育兒的內(nèi)容或者說(shuō)是幼兒學(xué)的這些數(shù)學(xué)、母語(yǔ)、英語(yǔ)等等。大概30%左右的資金是放在技術(shù)上，因?yàn)槲覀兇_實(shí)想通過(guò)線上的技術(shù)能夠達(dá)到線下的這種教學(xué)的水平，剩下30%就是這種日常的花費(fèi)市場(chǎng)等等，謝謝。

提問(wèn)：

嘉賓好，我是做一個(gè)叫做烏龍學(xué)院，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的形式讓孩子在游戲里面充分地從單詞到語(yǔ)法，然后到口語(yǔ)到聽力的一種學(xué)習(xí)過(guò)程。高總我就不用請(qǐng)教您了，我這個(gè)軟件已經(jīng)研發(fā)出來(lái)了，而且已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了，而且已經(jīng)開始收費(fèi)了，我們的費(fèi)用是一年600塊錢，孩子通過(guò)600塊錢在烏龍學(xué)院這個(gè)虛擬的社區(qū)里面能夠?qū)W到從英語(yǔ)的，剛才我講到從單詞到語(yǔ)法到聽力到口語(yǔ)，以及跟人機(jī)對(duì)話這么一個(gè)過(guò)程。

那我想問(wèn)的問(wèn)題是，想問(wèn)環(huán)球的張總，我跟您是在校園里面打過(guò)架的，我想請(qǐng)問(wèn)您一下，您現(xiàn)在已經(jīng)拿到投資了，您的宣傳方式應(yīng)該很多，我現(xiàn)在還沒(méi)有，我現(xiàn)在還沒(méi)有足夠的資金做全國(guó)的線上和線下的運(yùn)營(yíng)。我采用了很多低成本的宣傳方式，在大學(xué)校園里面的宣傳板，大家都經(jīng)常聽說(shuō)要發(fā)傳單，可是我的傳單不會(huì)污染環(huán)境，我是發(fā)到每一個(gè)學(xué)生的宿舍里面。

我在大學(xué)校園的宣傳板里面，看到張總的這個(gè)環(huán)球雅思的廣告，貼滿了整個(gè)宣傳板，有幸我有撕掉了您的一半，貼上了我的烏龍學(xué)院的英語(yǔ)，在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)我是要達(dá)到一個(gè)目的，不是跟環(huán)球搶市場(chǎng)，我希望做到我烏龍學(xué)院的初期學(xué)員的積累。那么請(qǐng)問(wèn)張總，對(duì)于我們這種剛進(jìn)入市場(chǎng)的新型的網(wǎng)絡(luò)游戲式的學(xué)習(xí)平臺(tái)，如何來(lái)做初期的積累，這個(gè)過(guò)程你有什么好的建議？謝謝。

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