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  • 3·15基民維權(quán) 基金不得不說的五宗罪

    每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。投資理財(cái)首先要控制風(fēng)險(xiǎn),避免陷阱。這是每一位投資理財(cái)者必須謹(jǐn)記的律條。然而我們?cè)谕顿Y理財(cái)過程中確實(shí)面臨不可測、不可知的諸多風(fēng)險(xiǎn)。本專題旨在幫助投資理財(cái)者廓清風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)準(zhǔn)陷阱,確保資產(chǎn)安全并獲取收益。[談?wù)劷鹑诶碡?cái)服務(wù)]

     

    [銀行] 銀行卡短信收費(fèi)藏暴利 網(wǎng)銀用USBKEY也難逃被盜命運(yùn)

    [保險(xiǎn)] 保險(xiǎn)維權(quán)如何見招拆招 投保車險(xiǎn)遭遇挑肥揀瘦被拒保

    [基金] 基金業(yè)的315 基民維權(quán) 基金被控10宗罪 何時(shí)能贖罪

    [獨(dú)家] 遭遇烏龍事件 基民如何保護(hù)自身權(quán)利

    在我們與銀行等金融機(jī)構(gòu)打交道時(shí),或許多數(shù)人遇到最傷腦筋的問題就是不平等的霸王條款。由于我國金融機(jī)構(gòu)的特殊地位,老百姓接受的非投資性金融服務(wù)時(shí)(一般包括存取款、網(wǎng)銀、匯款等)常常只能由銀行說了算。

    客戶遭遇提前還貸潛規(guī)則客戶遭遇提前還貸潛規(guī)則
    一些銀行在提前還貸業(yè)務(wù)上,跟客戶耍起了太極,在貸款細(xì)則上玩心眼,不明就里的客戶可能吃啞巴虧。【詳細(xì)】

     

    銀保產(chǎn)品電話營銷待規(guī)范銀保產(chǎn)品電話營銷待規(guī)范
    接到某銀行客服電話,“嗯嗯”幾句應(yīng)付,孰料成了某保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人。銀行將“嗯”視作達(dá)成口頭協(xié)議。【詳細(xì)】

    客戶經(jīng)理的職業(yè)水準(zhǔn)須提升客戶經(jīng)理的職業(yè)水準(zhǔn)須提升
    大部分投資公司都不具備相應(yīng)的證券資格,被這些公司“忽悠”意味著損時(shí)耗精之后投資也許依然毫無起色。 【詳細(xì)】

     

    信用卡部分欠款全額罰息信用卡部分欠款全額罰息
    只少還了1元錢,信用卡持卡人就要按照全額計(jì)算每天萬分之五的罰息,還會(huì)因逾期還款而被打入“黑名單”。 【詳細(xì)】

    銀行理財(cái)產(chǎn)品巨虧銀行理財(cái)產(chǎn)品巨虧

    2009年到期的5388款銀行理財(cái)產(chǎn)品中,出現(xiàn)了103款零收益或負(fù)收益產(chǎn)品,個(gè)別產(chǎn)品甚至出現(xiàn)40%的巨虧。【詳細(xì)】

     

    存零錢要收清點(diǎn)費(fèi)存零錢要收清點(diǎn)費(fèi)
    王先生用5元、10元等小面值的鈔票去廣發(fā)銀行為信用卡還款時(shí),被銀行收取了4元的“零錢清點(diǎn)費(fèi)”。【詳細(xì)】

    1.與銀行打交道時(shí),你遇到過以下哪些情況?
    排隊(duì)難
    銀行員工服務(wù)態(tài)度不好
    辦理業(yè)務(wù)過程過于繁復(fù)
    ATM機(jī)故障
    電子銀行出現(xiàn)問題
    銷售人員存在故意隱瞞、欺詐行為
    信用卡未及時(shí)還款致信用記錄污點(diǎn)
    理財(cái)產(chǎn)品表現(xiàn)與介紹時(shí)相差太大
    2.你對(duì)銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量印象如何?
    非常差,店大欺客
    差強(qiáng)人意
    少部分銀行的服務(wù)很好
    大多數(shù)銀行的服務(wù)很好
    各銀行的服務(wù)均很好
     
     
    【談?wù)勩y行業(yè)服務(wù)】

    專題策劃:鳳凰網(wǎng)理財(cái) 王丹

    在國內(nèi)保險(xiǎn)意識(shí)不斷普及的同時(shí),有關(guān)保險(xiǎn)的各類糾紛也不斷增加,隨著“3·15”的臨近,保險(xiǎn)維權(quán)的話題再度成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)記者了解,對(duì)于保險(xiǎn)的投訴主要集中在銷售和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié),其中,壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)成為投訴最為集中的問題。

    打著理財(cái)幌子賣保險(xiǎn) 銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)成投訴焦點(diǎn)

    打著理財(cái)幌子賣保險(xiǎn) 銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)成投訴焦點(diǎn)

    對(duì)于消費(fèi)者而言,要想避免銷售誤導(dǎo),首先應(yīng)當(dāng)了解銷售人員的正式身份,要求其出示工作證件,認(rèn)清其工作單位。其次,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解產(chǎn)品性質(zhì)和條款約定,不要因?yàn)橼s時(shí)間或被銷售人員的熱情感染而忽視對(duì)產(chǎn)品的了解。第三,即使一時(shí)盲目簽下了合同也不用慌張,保險(xiǎn)產(chǎn)品都有10天的猶豫期,在此期間可以提出退保。 【詳細(xì)】

    消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司告知情況和理賠服務(wù)最為不滿

    消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司告知情況和理賠服務(wù)最為不滿

    本該是保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的保險(xiǎn)公司卻成為消費(fèi)者投訴的對(duì)象。消費(fèi)者在不明就里的情況下,簽下了投資型保險(xiǎn),還以為是高額利息儲(chǔ)蓄;買了保險(xiǎn),退保卻折損一半的本金;保險(xiǎn)代理人吹噓年收益33%,實(shí)際上卻跑不贏定存。我們除了希望保險(xiǎn)行業(yè)自律和誠信外,明明白白購買保險(xiǎn),維護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。 【詳細(xì)】

    新《保險(xiǎn)法》出臺(tái)半年 車險(xiǎn)高投低賠依然橫行

    新《保險(xiǎn)法》出臺(tái)半年 車險(xiǎn)高投低賠依然橫行

    2009年10月1日出臺(tái)的新《保險(xiǎn)法》規(guī)定,購買保險(xiǎn)時(shí)須按照車輛的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行投保,這一新政意味著車險(xiǎn)行業(yè)中的高投低賠現(xiàn)象應(yīng)就此終結(jié)。臨近3·15,汽車維權(quán)熱線不斷接到車主投訴,稱購買保險(xiǎn)時(shí)被要求按照新車購置價(jià)而不是折舊后的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行投保。記者暗訪杭州多家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn),“高投低賠”現(xiàn)象依然橫行。【詳細(xì)】

    1.在買保險(xiǎn)過程中,你遇到過以下哪些情況?
    接到保險(xiǎn)公司騷擾性的推銷電話
    保險(xiǎn)公司客服人員專業(yè)度不夠
    保險(xiǎn)代理人離職太快
    保險(xiǎn)代理人是買保險(xiǎn)前天天見,買完保險(xiǎn)不見人
    保險(xiǎn)代理人吹噓投資型保險(xiǎn)年收益
    在銀行被忽悠買了所謂理財(cái)產(chǎn)品,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是保險(xiǎn)
    保險(xiǎn)條款太復(fù)雜,看不太懂
    理賠難
    2.你對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的整體印象如何?
    很不滿意
    不滿意
    一般
    滿意
    很滿意
     
     
          【談?wù)劚kU(xiǎn)業(yè)服務(wù)】

    很多基民有這樣的感受,在新發(fā)基金期間,基金公司或代銷機(jī)構(gòu)會(huì)很有耐心和很有質(zhì)量的回答解決投資者的各種問題,但是一旦完成募集期,投資者就處在一個(gè)相對(duì)被動(dòng)的地步,那么基民在這樣的事件中應(yīng)如何確保自身的權(quán)利呢?在3.15來臨之際,我們和大家一起來探討一下。

    紅包管理權(quán)惹家庭紛爭 壓歲錢如何管打爆熱線

    NO.1 擺烏龍 基金業(yè)的千億魔咒 規(guī)模登高常伴隨烏龍事件

    一家公司規(guī)模突然膨脹得很快,必然引來競爭對(duì)手的注意,"敵人"就多,同時(shí)媒體也會(huì)很關(guān)注這類公司,所以只要有一點(diǎn)問題,都會(huì)被競爭對(duì)手和媒體聯(lián)手放大,最終損害公司的形象。【詳細(xì)】

      — 交銀烏龍余波未了 賠償進(jìn)展緩慢   — 銀河三基金打新出烏龍   — 寶盈基金分紅擺烏龍
    60只基金成鐵公雞 成立至今從未分紅

    NO.2 不分紅 “鐵公基”牛市比熊市更吝嗇

    截至2009年底,排除新成立基金,共有近60只偏股型開放式基金成立以來從未分過紅,有6只開放式基金成立三年來從未分紅,實(shí)在是當(dāng)之無愧的“鐵公雞”,而且不乏華夏、博時(shí)等大牌基金公司。【詳細(xì)】

      — 基金不分紅曾惹官司   — 基民狀告不分紅基金   — 六基金成立三年一毛不拔
    11歲男孩壓歲錢過六千 家長在收繳與不收繳間糾結(jié)

    NO.3 換掌門 基金經(jīng)理更迭頻繁 六成明星基金換帥后業(yè)績下滑

    “鐵打的營盤,流水的兵?!边@句話用來形容基金公司目前的狀況,再貼切不過了。今年以來,已有45只基金更換了基金經(jīng)理。面對(duì)基金經(jīng)理的頻繁更換,是贖回基金,還是留守,就成了投資者面臨的艱難抉擇。 【詳細(xì)】

      — 交銀施羅德投資總監(jiān)李旭利卸任   — 華夏猛將孫建冬出走   — 鄭拓辭別交銀施羅德
    網(wǎng)友:
    有的銀行雖然使用了排隊(duì)系統(tǒng)叫號(hào)取款。顧客一到銀行首先是拿號(hào)坐等,然后開始漫長的等待,一直到柜臺(tái)喊到號(hào)為止。

    網(wǎng)友:
    柜臺(tái)說我余額為零,我的400美金不翼而飛了。 我打電話到北京總行查詢,打了N個(gè)長途電話,發(fā)了3次傳真(卡和身份證復(fù)印件),總算找回了我的錢,問他們什么原因,人家回答“不知道”。

    網(wǎng)友:
    保險(xiǎn)陷阱防不勝防。我去一家銀行辦理存款業(yè)務(wù),在填寫業(yè)務(wù)單據(jù)時(shí)一位身著銀行制服的工作人員前來向其推薦理財(cái)產(chǎn)品,稱該產(chǎn)品是銀行的一個(gè)新業(yè)務(wù),零存整取利息也高,十分不錯(cuò),我就買了。直到近期取錢時(shí)去銀行詢問才知道買的是保險(xiǎn),而且現(xiàn)在退保要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)等損失。

    網(wǎng)友:
    對(duì)于新發(fā)基金,一是要看基金公司本身,規(guī)模、公司旗下基金的整體收益和風(fēng)格,以及人員變動(dòng);二是看基金經(jīng)理人,如果此時(shí)一人已經(jīng)管理著幾只基金,那么可以判定,新基金日后更換基金經(jīng)理人是高概率事件。

     
     
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