人員之困

養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的 “瓶頸”

鐘偉蘭是羅湖區(qū)社會福利中心特殊護(hù)理A班班長，過去一年，她參加深圳市首批養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格培訓(xùn)，從業(yè)12年終于拿到了國家職業(yè)資格證書。一個(gè)專業(yè)護(hù)工與業(yè)余護(hù)工的差別有多大？昨日中午，鐘偉蘭連說帶比劃，讓本報(bào)記者領(lǐng)略了她熟練的職業(yè)技能。

不說不知道，一個(gè)簡單的為老人“翻身”，竟然也有技巧在里面。鐘偉蘭說，過去只知兩臂用力，鉚足勁頭把老人翻個(gè)身；培訓(xùn)后才知道，如果先把老人一條腿交叉在另一條腿前，然后再翻身，不僅省力，而且老人翻身時(shí)也不感到辛苦。還有一次，一位老人囫圇吞下了三顆提子，噎在喉嚨里憋紫了臉，老人的家屬手足無措之時(shí)，全靠鐘偉蘭，馬上用專業(yè)手法為老人拍背、清喉，救了老人一命。

如果說專業(yè)護(hù)理員可以解除老人的生理之憂，專業(yè)社工則可以為老人帶來心靈慰藉。朱虹宇是鵬星工作服務(wù)社派駐羅湖區(qū)社會福利中心的老年社工，在這個(gè)浙江師范大學(xué)社工專業(yè)高材生的眼里，僅僅是與老人的一次普通的聊天溝通，也有不少規(guī)矩在其中。

她笑著告訴本報(bào)記者：“老人有時(shí)會不停地重復(fù)講一件事，這時(shí)我們就得挺住，不能露出一點(diǎn)不耐煩的神情；當(dāng)老人在埋怨某個(gè)人時(shí)，我們不能隨聲附和；最好的辦法是，在老人講話的間隙巧妙地打斷話題，引導(dǎo)到合適的方向上去?！?/p>

羅湖區(qū)德福居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任彭新發(fā)深知專業(yè)人員的重要性。他對本報(bào)記者直言，缺少專業(yè)人才已成了居家養(yǎng)老發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”，“居家養(yǎng)老不可能僅是打掃衛(wèi)生，送菜送飯那么簡單，最重要的是填補(bǔ)老人的內(nèi)心需求，讓他們活得有尊嚴(yán)?！?/p>

讓人們憂慮的是，據(jù)深圳市老年協(xié)會副會長譚家歆觀察，目前深圳養(yǎng)老護(hù)理員缺口極大，還有為數(shù)不少的護(hù)理員并沒有得到職業(yè)資格培訓(xùn)。

至于社工工作，則一直被人們放在了關(guān)注的邊緣。在羅湖區(qū)德福老年人日托中心擔(dān)任老年社工的楊婷婷，與其他兩名社工負(fù)擔(dān)了社區(qū)內(nèi)1500多名老年人的評估走訪、組織活動(dòng)等工作，她對本報(bào)記者說，如果有一個(gè)10人團(tuán)隊(duì)，他們就可以更周到的照顧到社區(qū)內(nèi)所有老人的心靈。

資金之困

吃“百家飯”的隱憂

“你看，有關(guān)養(yǎng)老的資金預(yù)算，什么時(shí)候單獨(dú)成項(xiàng)過？”提起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展資金，羅湖區(qū)社會福利中心副主任楊蔚快人快語。她告訴本報(bào)記者，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)在吃的，類似于“百家飯”，政府撥一些，養(yǎng)老服務(wù)收一些，福彩公益金發(fā)一些等等。

這里面，最讓人擔(dān)心的就是福彩公益金，隨著人們投注的熱情而起起伏伏，沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)。所以，楊蔚幾年來經(jīng)常為了讓福利中心能夠有更多的資金周轉(zhuǎn)而四處奔波，時(shí)不時(shí)因?yàn)?a href="http://app.www.laredo.cc/data/mac/jmxf.php" target="_blank">物價(jià)升高而不得不向上級主管部門打報(bào)告，申請補(bǔ)貼。

無例外，羅湖區(qū)德福居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任彭新發(fā)也遇到了類似的問題。福彩公益金的遲發(fā)曾導(dǎo)致他的“老人日托中心”拖了一個(gè)多月不能開業(yè)。如今，他想把“老人日托中心”擴(kuò)建300平方米，又開始為資金的來源頭痛了。

福田區(qū)福利中心主任陳軍則在為如何適當(dāng)提高護(hù)工的現(xiàn)有待遇絞盡腦汁。她告訴本報(bào)記者，現(xiàn)在養(yǎng)老院里對護(hù)工的要求越來越高，需要他們持證上崗，但人工待遇卻沒有隨著提高，低待遇造成人員流動(dòng)性大，對服務(wù)質(zhì)量影響很大，很多人本來各方面素質(zhì)都不錯(cuò)，卻因?yàn)椴荒軕{工資養(yǎng)家糊口而選擇離開。這不僅是中心的損失，對老人來說也不公平，老人本應(yīng)該在養(yǎng)老院里享受到更好的服務(wù)。

連日來，本報(bào)記者在采訪中得知，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不論公辦還是私辦，不管大的還是小的，幾乎都面臨資金之困。

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