董明珠

原標(biāo)題：董明珠不死磕雷軍了：上網(wǎng)我比馬化騰厲害！

大洋網(wǎng)訊（記者謝爾）3月7日下午14時(shí)，正在北京參加全國(guó)兩會(huì)的全國(guó)人大代表、格力電器董事長(zhǎng)董明珠做客廣州日?qǐng)?bào)集團(tuán)大洋網(wǎng)兩會(huì)直播室，暢談“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊”等問題。去年底，雷軍、董明珠公開對(duì)賭。雷軍表示，5年內(nèi)小米模式的營(yíng)銷額擊敗格力。兩人約定以10億元為賭注。今天的訪談中，除了雷軍，董明珠還談到了馬化騰和馬云。

記者提問：看了昨天的新聞，您說互聯(lián)網(wǎng)您覺得只是一個(gè)工具，不是一個(gè)市場(chǎng)，請(qǐng)您細(xì)講一下。

董明珠：大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)局限在線上銷售，帶來了買東西的方便，我覺得互聯(lián)網(wǎng)是方便所有人，我們是制造業(yè)，我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使我們的效率提高。過去在全國(guó)有很多的機(jī)器，由于有了互聯(lián)網(wǎng)，我們可以知道了解互相的現(xiàn)狀和情況，過去就不行，得要通過電話，或者是派人過去。第二、互聯(lián)網(wǎng)銷售今年達(dá)到160萬，而去年只有90多萬，從管理上也提高了效率。

記者提問：雷軍說過互聯(lián)網(wǎng)可以讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速升級(jí)發(fā)展式增長(zhǎng)，您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是否有這種效應(yīng)？

董明珠：制造業(yè)作為國(guó)家、世界來講是不可缺失的，就像是微笑曲線，微笑曲線強(qiáng)調(diào)的是兩頭，營(yíng)銷和上段，沒有低部微笑就沒有了，制造業(yè)就顯得更加重要。作為格力來講，我們更加傾向于選力度多的地方，我更愿意在那投入，只有這個(gè)支撐才能保證我們的微笑可以長(zhǎng)期的保留下去。

記者提問：格力互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署得怎么樣？您說會(huì)選擇馬云合作，我看格力電商渠道開拓比較保守。

董明珠：互聯(lián)網(wǎng)可以提高我們的工作效率，讓我們管理更透明化，給消費(fèi)者帶來更多的好處，比如說空調(diào)產(chǎn)品，屬于耐用品，不像手機(jī)，半年壞之后你得維修，空調(diào)可能很多年就要進(jìn)行售后服務(wù)，就像雷軍打賭，如果你能像格力一樣6年免費(fèi)服務(wù)。格力電器用互聯(lián)網(wǎng)的模式，在珠海總部看到全世界所有用格力空調(diào)消費(fèi)者的現(xiàn)狀，如果出現(xiàn)故障，提前可以預(yù)知，而不是顧客打電話再進(jìn)行提供售后，互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者帶來生活品質(zhì)的提高。

主持人：能否具體談一下終端消費(fèi)是否有打算，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)更高提高你的業(yè)績(jī)？

董明珠：互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者最現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者使用空調(diào)時(shí)我們?cè)诳偛縼肀O(jiān)測(cè)空調(diào)使用情況，過去可能出現(xiàn)問題要打電話投訴再找人，現(xiàn)在可以在數(shù)據(jù)上進(jìn)行分析有沒有發(fā)生故障，可以提前預(yù)防，或者是處理。第二、前段時(shí)間參加中央電視臺(tái)的節(jié)目，他做了社會(huì)調(diào)查，53%最大的消費(fèi)品是服裝，服裝摔一摔不會(huì)發(fā)生大問題，而空調(diào)這么大，如果運(yùn)輸過程中如果不小心，我相信這樣的事件不是少數(shù)，往往會(huì)給產(chǎn)品帶來很多的傷害，另外，產(chǎn)品送到還要另外派人安裝服務(wù)，我們的模式不能像手機(jī)，別人寄給你時(shí)也有很多軟包包著，這些成本也很多，并不是網(wǎng)上和電商成本之間有差異，但是差異多大還沒有進(jìn)行調(diào)查，也許比線下還貴，也許便宜，所以數(shù)據(jù)還不清楚。我認(rèn)為線上的東西便利了消費(fèi)者的服務(wù)，這一點(diǎn)毋庸置疑，你純粹說線上的東西比線下的便宜也未必，如果你想買格力，在格力網(wǎng)站也可以買到，最重要不是這一刻，而是后面，農(nóng)村的農(nóng)民買空調(diào)，在線上買之后遠(yuǎn)程的運(yùn)輸和服務(wù)，這也需要人，你要有大量的人員守在那，等你線上那一瞬間的需求。

記者提問：明天是婦女節(jié)，您也是一位成功女性，我們想聽聽您在婦女節(jié)期間可以跟廣大的婦女分享一下，您所信奉生活的理念是什么？

董明珠：不同的人有不同的想法，作為我們，當(dāng)你手上擁有權(quán)力，你可能跟一般人不一樣，你要放棄很多合理的，能做的事情，但是你不能做?？赡苓@句話有點(diǎn)繞口，總書記昨天講了一句話，大概是無論我們?cè)儆袡?quán)力，我們還是一個(gè)普通人，要把手上權(quán)力用以為民，特別是過去老革命為了國(guó)家的建設(shè)，到今天我們生長(zhǎng)在這樣的時(shí)代，我們應(yīng)該清晰自己的行為。

記者提問：昨天下午雷軍也是在這里接受采訪，李東升說您和雷軍打賭是宣傳噱頭？

董明珠：也可以這么說，因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)行業(yè)。在說話時(shí)認(rèn)為他是互聯(lián)網(wǎng)的代表，我們是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是基于所有產(chǎn)業(yè)的。

記者提問：您認(rèn)為國(guó)企好還是民企好？

董明珠：我覺得很多人把國(guó)企和民企分開兩個(gè)陣營(yíng)，我做企業(yè)覺得他們沒有差別，企業(yè)的管理是要科學(xué)管理才能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，大家認(rèn)為把國(guó)企定位是壟斷的，但是你要知道格力電器的背景也是國(guó)企，我很難告訴你，國(guó)企和民企之間究竟誰對(duì)誰錯(cuò)，我很難講，家電行業(yè)很大一部分是民營(yíng)企業(yè)，但是交稅我交得最多，你認(rèn)為國(guó)企好還是民企好？我的行業(yè)也不是壟斷，壟斷行業(yè)是不是說，壟斷行業(yè)之后這個(gè)行業(yè)就不可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)，也不是。最關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者，精英者用什么樣的心態(tài)去做這個(gè)企業(yè)，你的責(zé)任是什么，你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，我是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，我只能這樣講。你明白嗎？

主持人：不明白，很多民營(yíng)企業(yè)說沒有機(jī)會(huì)拉到貸款。

董明珠：我們沒有貸款。

記者提問：您是否知道凱文凱利，如果知道您最想問他什么？您第一次上網(wǎng)是什么時(shí)候，做了什么？什么時(shí)候意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)格力有沖擊，您又看到什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

董明珠：我這個(gè)人除了跟空調(diào)比較有感情之外，其他不太感興趣。機(jī)遇是給有準(zhǔn)備的人，有思想的人。既然我潛心做專業(yè)化只做空調(diào)，可能就不會(huì)關(guān)注這些，如果我們不是做空調(diào)的，可能我們比馬化騰還厲害，在這個(gè)問題上很明確的告訴你，馬化騰確實(shí)很優(yōu)秀。我哪天開始上網(wǎng)，我也沒有準(zhǔn)確的時(shí)間告訴你，隨著變化，盡管我上網(wǎng)，但我依然還看報(bào)紙，這種感覺是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)家電的影響是逐步漸進(jìn)的過程，我們?cè)趧倓?0年代有計(jì)算機(jī)，很多企業(yè)用紙張，而我們已經(jīng)用計(jì)算機(jī)了，格力不會(huì)落伍與時(shí)代。對(duì)于稅負(fù)，我發(fā)現(xiàn)我們好吃虧，家電行業(yè)我們納稅最多，很多企業(yè)號(hào)稱上千億，稅還沒有我們多，我們是不是可以想辦法規(guī)避一點(diǎn)？我不這么認(rèn)為。我們從來都不能認(rèn)為納稅多就不光榮。